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提升我国出境旅游产业竞争力的措施
时间:2016-07-28 10:20:37    来源:www.xiandaishangye.cn    浏览次数:    财经首页    我来说两句()

 我国目前可以称得上旅游大国,但却不是旅游强国,旅游大国的地位仍然不够稳固,为了实现旅游服务贸易的更好发展,提升我国旅游服务贸易的国际竞争力,我国应做好准备,采取强有力的措施,扬长避短。

从旅游业自身的角度出发

合理开发利用旅游资源,优化产品结构

我国拥有丰富的旅游资源,但由于技术资金等问题,旅游资源没有得到有效地开发利用。我国的旅游业应该加强区域合作,走区域联合发展道路,旅游业是凝聚力很强的产业,通过地区合作,加强近距离旅游景点的联合开发,不仅可以节约资本,资源共享,也为旅游者选择多个旅游景点提供了便利。旅游资源的开发要做到开发与保护并重,实现旅游的可持续发展。旅游可持续发展,不仅体现在当代人不损害后代人的旅游需求,还体现在在同一时代,富人不损害穷人的旅游需求。我国旅游业普遍存在旅游产品结构单一的问题,仅单纯依靠旅游资源的单一产品是没有足够的竞争力的。因此,我国旅游业应在依靠观光旅游的基础上,优化产品结构,创新更多的旅游产品,现在不少外国国家不断推出适应不同类型旅游者的不同旅游产品,比如健身游、冒险游、康乐游等。极大的丰富了旅游产品的种类,扩大了游客的选择范围。旅游路线链条模式也是旅游者比较青睐的旅游产品。此外,现在旅游者们更加注重旅游过程的文化内涵,旅游产品的开发以及服务应更强调旅游的深层次的含义。

统筹规划,协调各地区旅游服务贸易发展

由于先天条件资源要素禀赋和后天条件社会发展的差异,各地区的旅游发展步伐不可能达到一致的水平,但应该使各地区的发展有所偏倚,突出特色。正如工业有振兴东北老工业基地、西部大开发、中部崛起,旅游业也可以在不同的地区施以不同的策略,从而达到区区有发展的成果。我国东部地区,旅游业发展较中西部早,水平也更高,更多的应该是维持的策略,保住现有的市场份额,在原来的基础上有所创新,吸引新的客源。而中西部地区,对旅游资源的依赖性比较大,而开发利用程度又较低,属于粗放型的经营模式,应更加注重对现有资源的开发和利用,突出各地区的旅游特色,防止旅游产品的一致性。

从企业的角度出发

树立品牌意识,建立企业集团

前面已经提出我国旅游企业规模小数量多,难以形成规模效应,这是阻碍我国旅游业发展的一大绊脚石。因此,旅游企业应该树立品牌意识,将旅游企业由原来的小、多发展为大、精。我国现阶段旅游企业尚未形成集团的规模,酒店业、旅行社业、交通业都自成一家,虽然有合作的关系,但不属于一个集团领导。我国应学习世界旅游强国的企业管理经验,通过兼并、购买、参股等方式组建大型品牌旅游集团,成为带动旅游业发展的龙头,优化资源配置,实现规模经济[]

加大企业的宣传力度,实行网络营销

    世纪是信息时代,重视旅游宣传尤其是对外国客源地的宣传,是我国旅游服务贸易出口的强有力的武器,但这同时又是我国所缺乏的。外国游客对我国的了解很多还停留在新中国建立以前:戏剧、宫殿、旗袍。对我国的大好河山、秀丽景色以及更深层次的文化内涵和发展迅速的大都市并不是特别了解。旅游企业应该作为旅游信息传递的媒介,将更多地旅游信息通过不同的手段传播到世界各地,以吸引更多的客源。首先,旅游目的地网络营销是一个值得考虑的手段。网络营销系统信息丰富,更新及时,查询不受地域和时间限制,信息服务全面有效。旅游企业通过建立电子商务服务平台,提供预订、网络宣传等服务,有效地协调资源和信息。另外旅游刊物和旅游宣传册也是比较直观的宣传手段,但目前,我国更多的还是面对国内旅游者的刊物,并且如果将国内的刊物运往国外发行也是一笔很大的开销,有可能达不到预想的效果。针对国外游客宣传我国旅游,一个可行的办法是在客源地的刊物中购买其中某些版权,用以作我国旅游景点的宣传。同时也可以和国外旅行社进行合作,资源共享。

提高旅游企业的服务质量

旅游产品的核心即旅游服务,提高旅游服务的质量即提高旅游产品的质量,一个企业不管多不遗余力的宣传其产品,将其说得天花乱坠,最终其销售结果还是取决于其产品的质量及顾客对该产品的满意程度。旅游企业提高服务质量不仅可以从价格入手,比如明码标价,限时折扣,附加产品等,也可以对员工进行更高的培训,加大员工对顾客的殷勤程度,提高办事效率,进而提高顾客的满意程度。

从政府的角度出发

加快旅游立法建设,加强对旅游企业的监督

我国旅游立法制度不完善,已经无法适应快速发展的旅游业的需求。旅游法制使人们出游的保障,然而我国旅游立法存在很多不足,比如条文措辞、操作性不强、部分内容相冲突等,严重影响我国旅游业的发展,使不法分子有机可乘[]。因此,我国急需完善旅游立法,规范旅游秩序,调节事物冲突,规范旅游市场行为。加强对旅游企业的监督,深化行业管理政策,保护旅游消费者的权力。行业管理要围绕消费者的利益,创新管理方法和手段,加大监督力度,充分利用政府的力量,对旅游企业进行监督和评估,对于消费者最关心的投诉问题,则要尽快解决异地投诉、投诉效率等问题。对于旅游产品的价格问题,则要加大力度整治和规范,加强市场监督,引导和促进市场公平、公正和合法竞争。以此更好地保障旅游企业的服务质量,提高旅游者的满意程度。

加大对旅游的资金投入,扩展海外市场

我国旅游业受资本因素影响较明显,中西部地区由于缺乏资金,旅游资源开发利用程度不高。因此我国要加大对旅游业的资金投入,加强引进FDI的投入,合理利用投入的资金,结合当地市场情况,开发有效的旅游资源。政府通过外交的方式与世界其他国家建立良好的国家关系,通过两国高层对话以及官方交流促进民间的交流,也可以通过货物贸易带动服务贸易,促进旅游服务贸易的发展。

加强对旅游基础设施的建设

我国旅游业发展起步晚,旅游基础设施建设薄弱,许多基础设施仍保持原始状态。事实上,旅游基础设施是吸引游客的一大重要法宝,游客们往往更倾向于选择旅游基础设施完善的地区旅游。我国很多旅游景点住宿和餐饮业达不到国际水平,旅游基础设施在旅游旺季达不到游客需求,应在旅游地加强旅游基础设施的建设。此外,交通对旅游业的重要性已经不言而喻,在交通方面,我国西部地区由于交通的滞后失去了大批的旅游客源,比如西双版纳,本是世界上享誉盛名的“动物与植物王国”,因其交通的不便利,每年接待的游客有限。因此,加强对交通的建设也是一项重要的举措。

加强旅游院校建设,培养旅游高素质人才

我国旅游业目前还是劳动密集型产业,是低层次,低水平的服务,但要发展成为旅游强国就必须将我国旅游业的服务再提升一个档次。我国旅游从业人员综合素质不高,这是一个严峻的问题。因此,我国要加强旅游院校建设,培养旅游高素质人才,建立与行业发展相结合的人才开发制度,进一步完善和加强人才培训,完善旅游从业人员持证上岗制度,坚持先培训,后上岗。积极推进旅游人才市场建设,是培育出来的人才适应市场的需求。建立完善的旅游人才供给体系,调整旅游教育结构和学校布局,将有限的教育资源投入发挥最大的效益,防止旅游人才供过于求,造成人才流失和人才浪费。拓展旅游人才开发与国际合作渠道,吸收外国先进教育理念,使旅游人才培养与国际接轨。

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