马振  满红芳 云玉芹 刘艳朵

聊城大学图书馆  山东聊城  252000

基金项目：山东省社会科学基金资助项目“阅读的生活性存在对全民阅读活动的启示”（19BJCJ47）；聊城大学人文社科项目“基于文献计量学的国内大学生研究热点分析”（321021948）。

摘要：随着服务业在GDP中的比重越来越大，服务化在制造业和新型工业化发展中的战略地位越来越重要，大量文献中出现了“服务化”的研究，回顾和梳理其研究现状，对于促进服务化的长远发展具有重要的理论和现实意义。选取知网收录的研究“服务化”的562篇核心论文为研究对象，以文献计量学的视角，使用Citespace生成关键词共现知识图谱，通过LLR聚类算法对知识图谱进行聚类；对知识图谱进行深度解读，并对热点进行定性分析。分析发现：价值共创、全球价值链、工业化、制造业是“服务化”的研究热点；国家通过产业结构的调整，逐渐增加服务化的比重，逐步实现新型工业化的转型升级；制造业通过服务化促进了其全球价值链地位的攀升，制造企业通过价值共创的形式不断提升服务化的战略地位。

关键词：服务化；文献计量学；制造业；知识图谱；Citespace

中图分类号：F272；F401；G354文献标识码：A文章编号：1673-5889(2020)36-0000-03

服务化是一个新兴的交叉学科，主要与经济、管理科学密切相关。服务化是通过向产品中添加服务来增加产品的价值、提升企业的竞争优势；服务化是由客户需求驱动的，体现了企业创新能力的发展，是一种独特的、可持续的创造附加价值的方式。随着服务业在GDP中的比重越来越大，服务化逐渐上升到国家的战略层面。当前，经济全球化发展推动着世界经济的变革，新的国际分工体系正在逐渐重塑、再分工，全球制造业面临新的挑战、转型和发展。发达国家正通过“再工业化”实现制造业回流，中国等新兴市场在争夺中低端市场的同时努力向高端市场攀升。在这种特殊环境下，中国制造业面临挑战与机遇并存，为了生存和发展，中国制造企业必须寻求新的方式、方法和手段，通过服务化的战略转型升级，提升制造业在全球价值链地位的升级。由此，服务化引起了政府、企业、学术等各界的关注。

在这种背景下，大量学者对“服务化”进行研究，出现了许多高水平的研究文献。近几年，国外学者在服务化深度融合方面提出了很多新思路、新理论；而我国学者的研究多数侧重于实例数据分析和理论实践应用，也有部分定性分析服务化某一方面的问题与特点，但尚无服务化研究的理论共识。限于国情、文化、经济发展历程等因素的影响和制约，国外的大部分研究更加侧重于发达国家的实际。本文选取发表在中文核心期刊的论文，主要分析我国学者对服务化研究的现状。通过文献计量学的分析方法，利用可视化分析软件Citespace，定量分析562篇核心期刊论文，直观、准确地挖掘该领域的知识结构和热点主题；洞察该领域的热点方向，为该领域的科学研究奠定理论基础。

一、基于关键词共现的研究热点分析

本文基于词频与共词分析法，使用CiteSpace生成关键词共现图谱。分析发现：出现2次以上的共现关键词共90个，关键词之间的关联性出现了140次；出现50次以上的关键词3个；其中，“服务化”出现了152次，“制造业服务化”出现了104次，“制造业”出现了54次。这说明我国学者对“服务化”的研究主要集中在制造业服务化方面。

节点的聚类是指将抽象的数据集合根据其内在性质聚集成不同的类，同一聚类中的节点具有相同特性，不同聚类间的节点则存在较大差别。通过LLR（对数似然率算法）和TimelineView（时间线视图）聚类生成共现时间图谱，如图1所示，共得到7个聚类：价值共创、全球价值链、工业化、制造业、企业管理、企业绩效、产业结构。聚类大小存在较大差别、热点聚类突出，聚类间存在较紧密的联系。

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