互联网企业员工忠诚度研究
发布时间：2023-03-22 点击：
发布：《现代商业》杂志社
摘要:随着我国社会主义现代化建设和市场经济建设的稳步推进，互联网企业的可持续发展成为新时期政府和企业家关注的焦点。互联网企业作为一种新兴企业，是市场经济中的特殊经济体之一。虽然互联网企业取得了很大的进步，现代企业改革的步伐也在加快，但仍然存在一些问题，其中员工忠诚度是关键方面。摘要:从互联网企业员工忠诚度的重要性和影响因素出发，探讨提升互联网企业员工忠诚度的策略，以促进互联网企业的发展。
关键词:互联网企业；员工忠诚度
互联网公司作为人力资源密集型企业，把员工作为核心竞争力之一。较高的员工忠诚度可以为企业提供稳定的内部发展环境，这是企业获得持续竞争力的关键。然而，随着互联网企业的快速发展，企业间对人才的竞争日益激烈，高离职率、高员工流动性等问题普遍存在，无形中增加了员工更替成本，严重影响了员工队伍的稳定建设，对企业造成了一定的负面影响。这种基于互联网的企业应该分析影响员工忠诚度的因素，并采取相应的措施来提升员工对企业的忠诚度，从而实现企业健康、稳定、可持续的发展。
一、互联网企业的概念和特征
随着计算机网络技术的发展，各种依托互联网的新兴企业迅速崛起。这些企业利用网络平台提供服务，赚取收入。主要包括基础服务提供商，如域名、空间、网站制作等。还包括互联网上各种增值服务的提供商，如百度搜索引擎、263邮箱服务等。此外，天猫、淘宝、JD.COM等电商发展迅速，美团、饿了么等o2o公司得到广泛认可。像高德和滴滴这样的旅游公司给人们的生活带来了便利。
互联网公司有办公自由的特点。员工可以在公司工作，也可以在家工作。同时也具有较高的工作效率。通过完善的管理体系和平台，充分满足企业的发展需求，利用互联网共享的特点，提升企业的管理能力。
二、员工忠诚度及其重要性
(一)员工忠诚度的内涵
企业的员工忠诚度是指员工对企业表现出的心理归属感和行为取向。企业人力资源管理研究的基础在于如何管理企业与员工的关系，而员工忠诚度是衡量企业与员工关系水平的重要指标。一般来说，员工忠诚度越高，员工与企业的关系越好。无论是上市公司、中小企业还是初创企业，都应该拥有一支忠诚的员工队伍，这也是一个企业实现可持续发展、保持市场份额的重要因素。
员工对企业的忠诚表现在各个方面，首先是对上级的忠诚，对工作单位的忠诚，这可以从思想上、言行上、行动上表现出对企业利益的捍卫。其次，我关注和关心整个企业的发展，在发现经营中的弊端和问题时积极向上级建议，坚决遵守企业纪律，绝不违规操作，绝不做违法的事情，敢于发声，制止企业内部的不良风气和涉及企业发展利益的事情，把企业的长远发展放在高于自己前途的位置，甚至在关键时刻主动牺牲自己的利益来维护企业的利益。
(二)员工忠诚度的重要性
员工忠诚度的重要性主要表现在以下几个方面:
1。一个忠诚的团队是一个企业立足于社会的基础
在其不断成长的过程中，需要一群忠诚的员工做好保证企业稳定运行的各项基础工作。为了提高企业的工作效率，应该不断扩大忠诚员工的数量和质量，提高团队的凝聚力。良好的团队合作是保证各项工作有序开展的关键。
2。忠诚的团队可以减少员工的流动，节省企业的相关成本
当员工的忠诚度较低时，他们在工作和组织绩效上往往无法达到预期的效果，从而影响企业的发展。同时会导致大量人才流失。为了填补员工流失的缺口，企业需要重新招聘和培训，增加了人力资源的投入。
3。良好的忠诚度可以保证员工与组织关系的稳定性
经济社会的不断发展为人才提供了广阔的发展空间，员工可以根据自身能力选择适合自己发展的行业和岗位。因为企业处于一个动态的发展过程中，员工与组织的关系影响着企业的发展。因此，需要建立良好的雇佣关系来保证员工具有较高的忠诚度，从而保证企业的稳定健康发展。
4。员工忠诚度是提高企业核心竞争力的关键
当今企业间的竞争是人才的竞争。在企业的所有资源中，人力资源具有很高的生命力，起着核心作用。人力资源的科学利用是提高企业竞争优势的关键。员工的创造性思维可以促进企业的创新和发展，从而提高企业的创新能力，适应时代的发展。
三、互联网企业员工忠诚度的影响因素分析
互联网企业的员工忠诚度是多种因素共同作用的结果，主要表现在以下几个方面:
(一)个人因素对员工忠诚度的影响
一是员工个人能力的影响。互联网行业的从业人员普遍年轻，学历高，学习能力和创新能力强，能很快适应环境的变化。而员工自主意识强，集体意识差，导致稳定性差，忠诚度低。受外界影响，员工不满足于现状，更愿意接受具有挑战性的工作，往往对职业有更高的期望，从而对现实的接受度较低。
其次，员工个人理想的影响员工的个人理想是推动员工努力的关键因素。每个员工对自己的职业发展都有明确的定位，在选择行业和岗位时往往都有一定的个人理想。如果互联网公司的发展前景和相关福利达不到员工的预期，往往会降低员工的忠诚度，导致员工跳槽到其他行业或企业。
(二)企业因素对员工忠诚度的影响
首先是企业性质和领导的影响。在市场经济中，绝大多数互联网企业都是民营企业。民营企业发展的特殊性和家族性也导致一些领导者管理能力薄弱，缺乏员工队伍建设和维护员工对企业的忠诚度。很多家族式互联网公司由于亲属关系员工过多，缺乏严格的管理要求，制定的很多规章制度都是为了家族利益的划分而不是企业的可持续发展。同时，一些领导者安于现状，不能与时俱进，及时更新和改变企业管理理念和发展思路，从而无法满足企业发展和员工进步的需要。
其次，企业文化的影响企业文化的建立对员工忠诚度有重大影响，这种影响集中表现在员工对企业的认同和归属感上。互联网企业如果不能构建良好的企业文化，就会导致员工的价值观与企业整体价值观产生偏差，无法与同事很好的沟通和合作，从而影响员工对企业的感情。员工长时间处于这样的状态，会不断降低对工作的热情和对企业的归属感，甚至在内心与工作产生冲突，难以创造更多的价值。同时，一些互联网公司对培训不够重视，导致员工的技术水平和专业能力难以提高，从而降低了员工对工作环境的热情和忠诚度。
第三，企业制度的影响。反馈机制对员工忠诚度影响很大，根本原因在于互联网企业服务职能的特殊性。目前很多互联网公司缺乏科学有效的反馈机制。业主的投诉和基层员工的建议需要层层传达，审核后才能上报决策者。繁琐的反馈机制无形中削弱了员工的积极性，会逐渐导致士气低落，工作消极，进而影响对企业的忠诚度。
另外，激励机制也会影响员工的忠诚度。员工努力工作的目的之一就是获得相应的回报。因此，企业应建立合理公平的薪酬体系，完善福利保障，以提高员工的工作积极性，自愿忠诚于企业。
(三)环境因素对员工忠诚度的影响
首先是工作环境的影响。工作环境包括软件环境和硬件环境，硬件环境主要包括员工工作的环境，包括办公设备和建筑设施。软件环境包括企业内部的工作氛围。互联网公司的员工面临着更大的工作强度和压力，同事之间的矛盾不可避免。优化企业的工作环境可以稳定员工的情绪，调动员工的参与性，使员工以积极的心态面对工作，避免纠纷。
其次，社会观念的影响。互联网企业作为新的企业主体，没有完善的发展渠道和规模，传统的社会观念局限于实体经营，对互联网企业有一定的阻力。大众接受互联网企业还需要一段时间。无论是吃饭、旅游还是购物，互联网公司都给大众生活带来了便利。但由于传统观念的影响，互联网公司的发展需要一定的过渡期，会因为更多的不确定性降低员工的忠诚度。
第三，宏观经济形势的影响随着企业竞争的加剧，经济形势非常严峻，加大了互联网企业之间的竞争。作为发展的必然趋势，越来越多的企业开始向互联网企业转型。
这给员工提供了更多的选择，降低了员工对企业的忠诚度。为了获得更广阔的发展空间和更高的经济效益，员工往往会选择更有发展前景的公司，从而增加企业的营业额。
四、互联网企业提升员工忠诚度的策略
(一)完善招聘管理体系
人力资源是企业稳定运营的关键。为了保证企业各种资源的充分利用，优化资源配置，必须对人才进行充分的选拔和培养。在选拔人才时，要如实介绍企业的相关信息，让员工充分了解企业，更好地为企业工作。互联网企业是创新型的，要求员工有一定的学习能力和创新能力。所以招聘时要严格筛选人才，选择企业需要的人才。在筛选简历时，要关注员工的跳槽频率、工作时间、工作能力，确保应聘者符合岗位要求，提高员工与岗位的契合度，确保求职者的价值观与企业文化相一致，将员工的个人目标与企业目标相结合。此外，还应定期对员工进行培训，以保证人才的科学培养，提高员工的整体素质，增强其竞争优势，保持企业可持续发展的活力。
(二)完善员工薪酬激励制度
薪酬是员工生活的重要保障，也是所有员工最关心、最看重的权利。实施科学的薪酬制度是员工积极工作、忠诚于企业的重要手段。互联网公司在培养员工忠诚度上，坚持科学的激励制度和完善的福利制度是必不可少的。我们应该坚持对员工职位的工资标准进行区分，并根据员工的不同职位找到公平的工资标准。在企业现有薪酬体系的基础上，按照适合企业自身发展的标准对各岗位的工作价值进行排序，以所创造的价值作为划定薪酬的依据，从而对各岗位的价值进行比较，使员工根据自己创造的价值获得合理的回报。同时，要坚持薪酬公平的原则。对于大多数基层员工来说，薪酬体系的公平性是维持他们对企业热爱和忠诚的关键因素。
在激励制度方面，要在物质激励的基础上，加强对员工的精神激励，积极弘扬和传递正能量。精神激励作为员工的一种心理需求，对员工的成长、归属感和对企业的忠诚度有着重大影响。领导要经常了解基层员工的工作和生活情况，及时表扬企业中的先进典型，关心员工的生活和心理变化。定期召开表彰会，表彰先进部门和优秀员工，颁发荣誉证书和奖金，让全体员工学习榜样，有上进的动力，从而提高工作积极性，为企业创造更多价值。对在特殊时期或敏感节点做出特殊贡献的人，要给予特殊的话题表彰和及时的奖励，以增加员工对自我实现和成就的自豪感。学习微信等工具，及时准确记录所有员工的工作内容和成果，实时更新状态，增加认同感和存在感，提高积极性，达到快乐工作的目的。在员工绩效考核方面，不能以主观意愿为决定因素，坚持公平、公正、公开的考核原则，对努力工作、创造更多价值的员工按标准进行奖励，对工作懈怠的员工采取措施进行惩罚，真正让考核成为企业发展的动力，让所有员工都努力工作。
(三)建立以人为本的企业文化
除了好的薪酬，企业文化对员工的吸引力也很大。精神上的满足往往能起到“四两拨千斤”的作用优秀的互联网公司可以通过温馨的内部氛围和和谐的工作环境激发所有员工的认同感，直接提升员工对公司的忠诚度。因此，企业管理者应重视企业文化的建设和宣传，使企业精神和企业文化成为员工忠诚的精神动力。在企业文化建设中，不仅需要响亮的口号，还需要企业经营各方的优秀文化。比如在企业文化建设中，要鼓励全体员工参与其中，积极建言献策。这里要特别注意基层员工的意见，因为基层员工是互联网公司的主体，是服务客户的主要窗口。在日常工作中，企业可以开展“我为企业出谋划策”等类似活动，让员工发挥聪明才智，让他们感受到企业对基层员工的重视，进而积极融入企业文化，成为企业文化的参与者、制定者和实践者。在企业文化建设过程中，激发员工的奉献精神，促进员工对企业的忠诚至关重要。作为社会中重要的服务单位，全体员工的敬业精神对客户和企业的发展有着重要的影响。比如GE公司的广告“我爸在GE工作”，先从孩子的角度介绍GE公司的业务，再以孩子的一句“我爸在GE工作”结尾，引起所有员工家庭的共鸣，增加员工的自豪感和忠诚度。高速广告“远人大人辛苦了”，小字介绍远成是物流企业，再加上“远人辛苦了”六个温暖的大字全长，是对每一位运输司机的温暖问候和安慰，大大提升了货车司机的忠诚度。
(四)提升企业管理者形象
企业管理者的形象对员工的忠诚度也更重要。员工倾向于跟随德才兼备、诚实可靠的管理者。没有优秀的管理者，就没有企业的可持续发展。因此，企业管理者应在日常工作和公共场合中增加对企业的热爱，时刻展示自己的高品质，广泛宣传自己的服务和产品，坚持为社会办企业的服务宗旨。管理者要不断总结自身的不足，不断学习与企业管理和实际业务相关的专业知识，增强综合实力，科学高效地进行企业管理。平时要经常深入员工调查，积极与各岗位员工沟通，倾听他们的声音，取得他们的信任，进而促进他们对企业的忠诚度。大胆想象，企业平台，通过股权分配和目标管理的方法，进一步消除吃同一锅的思想，增强创业者的动力。以顺丰企业为例。SF员工无故受伤。企业总裁王微发布微博声明:“我，王微，向所有朋友声明！如果这件事我不追究到底！我已经不配当顺丰总裁了！”2017年，王卫和被快递员殴打的哥哥为顺丰的上市敲响了钟声。王总裁良好的领导形象给员工增添了温暖，更好的提高了员工的忠诚度。
(五)营造良好的工作环境
互联网公司要注重公平，通过营造积极的工作氛围来调动员工的工作积极性，在员工之间形成和谐的工作关系，产生归属感。给员工充分的发展空间，缓解员工的工作压力，让员工正确看待压力，把压力转化为动力，激励员工不断拼搏。不断优化美化办公环境，提高员工的责任感，让员工有一定的奋斗精神。构建完善的管理体系，让员工参与企业管理，感受自身价值，从而树立足够的自信心，增强主人翁意识，更愿意接受企业安排的工作，从而提高忠诚度。领导要主动与员工沟通，积极听取员工的建议和意见，从而改善员工与企业的关系，增加员工对企业的了解，加强员工队伍建设，使员工积极参与企业建设。
五、结论
随着互联网企业的不断发展，员工数量以裂变速度增长，员工忠诚度是目前每个互联网企业面临的重要问题。通过坚持以人为本的工作理念，采取有效的激励措施，互联网企业的文化发展将更加健康，员工对公司也更加自信和认同，对促进互联网企业的长期稳定发展具有重要意义。
参考文献
[1]白俊芳,张建军. 基于心理契约的神东煤炭员工忠诚度培育[J]. 中国煤炭,2014,40(S1):480-482.
[2]李同茂. 培育社区员工忠诚度提升社会化服务水平的对策思考[J]. 中国职工教育,2012,(10):68-69.
[3]申小芳. 多元激励方式培育员工忠诚度的探讨[J]. 贵州广播电视大学学报,2012,20(02):47-49+57.
[4]张逸风. 试论中小企业员工忠诚度的培育[J]. 中国集体经济,2012,(06):117-118.
[5]金定海，顾海伦. 论互联网企业的定义与再定义问题[J].现代传播,2016,(05):11-5363/G2.
[6]金定海，顾海伦.“互联网+”背景下对企业员工忠诚度的新认识[J].经营与管理,2017,(02):12-1034/F.
关键词:互联网企业；员工忠诚度
互联网公司作为人力资源密集型企业，把员工作为核心竞争力之一。较高的员工忠诚度可以为企业提供稳定的内部发展环境，这是企业获得持续竞争力的关键。然而，随着互联网企业的快速发展，企业间对人才的竞争日益激烈，高离职率、高员工流动性等问题普遍存在，无形中增加了员工更替成本，严重影响了员工队伍的稳定建设，对企业造成了一定的负面影响。这种基于互联网的企业应该分析影响员工忠诚度的因素，并采取相应的措施来提升员工对企业的忠诚度，从而实现企业健康、稳定、可持续的发展。
一、互联网企业的概念和特征
随着计算机网络技术的发展，各种依托互联网的新兴企业迅速崛起。这些企业利用网络平台提供服务，赚取收入。主要包括基础服务提供商，如域名、空间、网站制作等。还包括互联网上各种增值服务的提供商，如百度搜索引擎、263邮箱服务等。此外，天猫、淘宝、JD.COM等电商发展迅速，美团、饿了么等o2o公司得到广泛认可。像高德和滴滴这样的旅游公司给人们的生活带来了便利。
互联网公司有办公自由的特点。员工可以在公司工作，也可以在家工作。同时也具有较高的工作效率。通过完善的管理体系和平台，充分满足企业的发展需求，利用互联网共享的特点，提升企业的管理能力。
二、员工忠诚度及其重要性
(一)员工忠诚度的内涵
企业的员工忠诚度是指员工对企业表现出的心理归属感和行为取向。企业人力资源管理研究的基础在于如何管理企业与员工的关系，而员工忠诚度是衡量企业与员工关系水平的重要指标。一般来说，员工忠诚度越高，员工与企业的关系越好。无论是上市公司、中小企业还是初创企业，都应该拥有一支忠诚的员工队伍，这也是一个企业实现可持续发展、保持市场份额的重要因素。
员工对企业的忠诚表现在各个方面，首先是对上级的忠诚，对工作单位的忠诚，这可以从思想上、言行上、行动上表现出对企业利益的捍卫。其次，我关注和关心整个企业的发展，在发现经营中的弊端和问题时积极向上级建议，坚决遵守企业纪律，绝不违规操作，绝不做违法的事情，敢于发声，制止企业内部的不良风气和涉及企业发展利益的事情，把企业的长远发展放在高于自己前途的位置，甚至在关键时刻主动牺牲自己的利益来维护企业的利益。
(二)员工忠诚度的重要性
员工忠诚度的重要性主要表现在以下几个方面:
1。一个忠诚的团队是一个企业立足于社会的基础
在其不断成长的过程中，需要一群忠诚的员工做好保证企业稳定运行的各项基础工作。为了提高企业的工作效率，应该不断扩大忠诚员工的数量和质量，提高团队的凝聚力。良好的团队合作是保证各项工作有序开展的关键。
2。忠诚的团队可以减少员工的流动，节省企业的相关成本
当员工的忠诚度较低时，他们在工作和组织绩效上往往无法达到预期的效果，从而影响企业的发展。同时会导致大量人才流失。为了填补员工流失的缺口，企业需要重新招聘和培训，增加了人力资源的投入。
3。良好的忠诚度可以保证员工与组织关系的稳定性
经济社会的不断发展为人才提供了广阔的发展空间，员工可以根据自身能力选择适合自己发展的行业和岗位。因为企业处于一个动态的发展过程中，员工与组织的关系影响着企业的发展。因此，需要建立良好的雇佣关系来保证员工具有较高的忠诚度，从而保证企业的稳定健康发展。
4。员工忠诚度是提高企业核心竞争力的关键
当今企业间的竞争是人才的竞争。在企业的所有资源中，人力资源具有很高的生命力，起着核心作用。人力资源的科学利用是提高企业竞争优势的关键。员工的创造性思维可以促进企业的创新和发展，从而提高企业的创新能力，适应时代的发展。
三、互联网企业员工忠诚度的影响因素分析
互联网企业的员工忠诚度是多种因素共同作用的结果，主要表现在以下几个方面:
(一)个人因素对员工忠诚度的影响
一是员工个人能力的影响。互联网行业的从业人员普遍年轻，学历高，学习能力和创新能力强，能很快适应环境的变化。而员工自主意识强，集体意识差，导致稳定性差，忠诚度低。受外界影响，员工不满足于现状，更愿意接受具有挑战性的工作，往往对职业有更高的期望，从而对现实的接受度较低。
其次，员工个人理想的影响员工的个人理想是推动员工努力的关键因素。每个员工对自己的职业发展都有明确的定位，在选择行业和岗位时往往都有一定的个人理想。如果互联网公司的发展前景和相关福利达不到员工的预期，往往会降低员工的忠诚度，导致员工跳槽到其他行业或企业。
(二)企业因素对员工忠诚度的影响
首先是企业性质和领导的影响。在市场经济中，绝大多数互联网企业都是民营企业。民营企业发展的特殊性和家族性也导致一些领导者管理能力薄弱，缺乏员工队伍建设和维护员工对企业的忠诚度。很多家族式互联网公司由于亲属关系员工过多，缺乏严格的管理要求，制定的很多规章制度都是为了家族利益的划分而不是企业的可持续发展。同时，一些领导者安于现状，不能与时俱进，及时更新和改变企业管理理念和发展思路，从而无法满足企业发展和员工进步的需要。
其次，企业文化的影响企业文化的建立对员工忠诚度有重大影响，这种影响集中表现在员工对企业的认同和归属感上。互联网企业如果不能构建良好的企业文化，就会导致员工的价值观与企业整体价值观产生偏差，无法与同事很好的沟通和合作，从而影响员工对企业的感情。员工长时间处于这样的状态，会不断降低对工作的热情和对企业的归属感，甚至在内心与工作产生冲突，难以创造更多的价值。同时，一些互联网公司对培训不够重视，导致员工的技术水平和专业能力难以提高，从而降低了员工对工作环境的热情和忠诚度。
第三，企业制度的影响。反馈机制对员工忠诚度影响很大，根本原因在于互联网企业服务职能的特殊性。目前很多互联网公司缺乏科学有效的反馈机制。业主的投诉和基层员工的建议需要层层传达，审核后才能上报决策者。繁琐的反馈机制无形中削弱了员工的积极性，会逐渐导致士气低落，工作消极，进而影响对企业的忠诚度。
另外，激励机制也会影响员工的忠诚度。员工努力工作的目的之一就是获得相应的回报。因此，企业应建立合理公平的薪酬体系，完善福利保障，以提高员工的工作积极性，自愿忠诚于企业。
(三)环境因素对员工忠诚度的影响
首先是工作环境的影响。工作环境包括软件环境和硬件环境，硬件环境主要包括员工工作的环境，包括办公设备和建筑设施。软件环境包括企业内部的工作氛围。互联网公司的员工面临着更大的工作强度和压力，同事之间的矛盾不可避免。优化企业的工作环境可以稳定员工的情绪，调动员工的参与性，使员工以积极的心态面对工作，避免纠纷。
其次，社会观念的影响。互联网企业作为新的企业主体，没有完善的发展渠道和规模，传统的社会观念局限于实体经营，对互联网企业有一定的阻力。大众接受互联网企业还需要一段时间。无论是吃饭、旅游还是购物，互联网公司都给大众生活带来了便利。但由于传统观念的影响，互联网公司的发展需要一定的过渡期，会因为更多的不确定性降低员工的忠诚度。
第三，宏观经济形势的影响随着企业竞争的加剧，经济形势非常严峻，加大了互联网企业之间的竞争。作为发展的必然趋势，越来越多的企业开始向互联网企业转型。
这给员工提供了更多的选择，降低了员工对企业的忠诚度。为了获得更广阔的发展空间和更高的经济效益，员工往往会选择更有发展前景的公司，从而增加企业的营业额。
四、互联网企业提升员工忠诚度的策略
(一)完善招聘管理体系
人力资源是企业稳定运营的关键。为了保证企业各种资源的充分利用，优化资源配置，必须对人才进行充分的选拔和培养。在选拔人才时，要如实介绍企业的相关信息，让员工充分了解企业，更好地为企业工作。互联网企业是创新型的，要求员工有一定的学习能力和创新能力。所以招聘时要严格筛选人才，选择企业需要的人才。在筛选简历时，要关注员工的跳槽频率、工作时间、工作能力，确保应聘者符合岗位要求，提高员工与岗位的契合度，确保求职者的价值观与企业文化相一致，将员工的个人目标与企业目标相结合。此外，还应定期对员工进行培训，以保证人才的科学培养，提高员工的整体素质，增强其竞争优势，保持企业可持续发展的活力。
(二)完善员工薪酬激励制度
薪酬是员工生活的重要保障，也是所有员工最关心、最看重的权利。实施科学的薪酬制度是员工积极工作、忠诚于企业的重要手段。互联网公司在培养员工忠诚度上，坚持科学的激励制度和完善的福利制度是必不可少的。我们应该坚持对员工职位的工资标准进行区分，并根据员工的不同职位找到公平的工资标准。在企业现有薪酬体系的基础上，按照适合企业自身发展的标准对各岗位的工作价值进行排序，以所创造的价值作为划定薪酬的依据，从而对各岗位的价值进行比较，使员工根据自己创造的价值获得合理的回报。同时，要坚持薪酬公平的原则。对于大多数基层员工来说，薪酬体系的公平性是维持他们对企业热爱和忠诚的关键因素。
在激励制度方面，要在物质激励的基础上，加强对员工的精神激励，积极弘扬和传递正能量。精神激励作为员工的一种心理需求，对员工的成长、归属感和对企业的忠诚度有着重大影响。领导要经常了解基层员工的工作和生活情况，及时表扬企业中的先进典型，关心员工的生活和心理变化。定期召开表彰会，表彰先进部门和优秀员工，颁发荣誉证书和奖金，让全体员工学习榜样，有上进的动力，从而提高工作积极性，为企业创造更多价值。对在特殊时期或敏感节点做出特殊贡献的人，要给予特殊的话题表彰和及时的奖励，以增加员工对自我实现和成就的自豪感。学习微信等工具，及时准确记录所有员工的工作内容和成果，实时更新状态，增加认同感和存在感，提高积极性，达到快乐工作的目的。在员工绩效考核方面，不能以主观意愿为决定因素，坚持公平、公正、公开的考核原则，对努力工作、创造更多价值的员工按标准进行奖励，对工作懈怠的员工采取措施进行惩罚，真正让考核成为企业发展的动力，让所有员工都努力工作。
(三)建立以人为本的企业文化
除了好的薪酬，企业文化对员工的吸引力也很大。精神上的满足往往能起到“四两拨千斤”的作用优秀的互联网公司可以通过温馨的内部氛围和和谐的工作环境激发所有员工的认同感，直接提升员工对公司的忠诚度。因此，企业管理者应重视企业文化的建设和宣传，使企业精神和企业文化成为员工忠诚的精神动力。在企业文化建设中，不仅需要响亮的口号，还需要企业经营各方的优秀文化。比如在企业文化建设中，要鼓励全体员工参与其中，积极建言献策。这里要特别注意基层员工的意见，因为基层员工是互联网公司的主体，是服务客户的主要窗口。在日常工作中，企业可以开展“我为企业出谋划策”等类似活动，让员工发挥聪明才智，让他们感受到企业对基层员工的重视，进而积极融入企业文化，成为企业文化的参与者、制定者和实践者。在企业文化建设过程中，激发员工的奉献精神，促进员工对企业的忠诚至关重要。作为社会中重要的服务单位，全体员工的敬业精神对客户和企业的发展有着重要的影响。比如GE公司的广告“我爸在GE工作”，先从孩子的角度介绍GE公司的业务，再以孩子的一句“我爸在GE工作”结尾，引起所有员工家庭的共鸣，增加员工的自豪感和忠诚度。高速广告“远人大人辛苦了”，小字介绍远成是物流企业，再加上“远人辛苦了”六个温暖的大字全长，是对每一位运输司机的温暖问候和安慰，大大提升了货车司机的忠诚度。
(四)提升企业管理者形象
企业管理者的形象对员工的忠诚度也更重要。员工倾向于跟随德才兼备、诚实可靠的管理者。没有优秀的管理者，就没有企业的可持续发展。因此，企业管理者应在日常工作和公共场合中增加对企业的热爱，时刻展示自己的高品质，广泛宣传自己的服务和产品，坚持为社会办企业的服务宗旨。管理者要不断总结自身的不足，不断学习与企业管理和实际业务相关的专业知识，增强综合实力，科学高效地进行企业管理。平时要经常深入员工调查，积极与各岗位员工沟通，倾听他们的声音，取得他们的信任，进而促进他们对企业的忠诚度。大胆想象，企业平台，通过股权分配和目标管理的方法，进一步消除吃同一锅的思想，增强创业者的动力。以顺丰企业为例。SF员工无故受伤。企业总裁王微发布微博声明:“我，王微，向所有朋友声明！如果这件事我不追究到底！我已经不配当顺丰总裁了！”2017年，王卫和被快递员殴打的哥哥为顺丰的上市敲响了钟声。王总裁良好的领导形象给员工增添了温暖，更好的提高了员工的忠诚度。
(五)营造良好的工作环境
互联网公司要注重公平，通过营造积极的工作氛围来调动员工的工作积极性，在员工之间形成和谐的工作关系，产生归属感。给员工充分的发展空间，缓解员工的工作压力，让员工正确看待压力，把压力转化为动力，激励员工不断拼搏。不断优化美化办公环境，提高员工的责任感，让员工有一定的奋斗精神。构建完善的管理体系，让员工参与企业管理，感受自身价值，从而树立足够的自信心，增强主人翁意识，更愿意接受企业安排的工作，从而提高忠诚度。领导要主动与员工沟通，积极听取员工的建议和意见，从而改善员工与企业的关系，增加员工对企业的了解，加强员工队伍建设，使员工积极参与企业建设。
五、结论
随着互联网企业的不断发展，员工数量以裂变速度增长，员工忠诚度是目前每个互联网企业面临的重要问题。通过坚持以人为本的工作理念，采取有效的激励措施，互联网企业的文化发展将更加健康，员工对公司也更加自信和认同，对促进互联网企业的长期稳定发展具有重要意义。
参考文献
[1]白俊芳,张建军. 基于心理契约的神东煤炭员工忠诚度培育[J]. 中国煤炭,2014,40(S1):480-482.
[2]李同茂. 培育社区员工忠诚度提升社会化服务水平的对策思考[J]. 中国职工教育,2012,(10):68-69.
[3]申小芳. 多元激励方式培育员工忠诚度的探讨[J]. 贵州广播电视大学学报,2012,20(02):47-49+57.
[4]张逸风. 试论中小企业员工忠诚度的培育[J]. 中国集体经济,2012,(06):117-118.
[5]金定海，顾海伦. 论互联网企业的定义与再定义问题[J].现代传播,2016,(05):11-5363/G2.
[6]金定海，顾海伦.“互联网+”背景下对企业员工忠诚度的新认识[J].经营与管理,2017,(02):12-1034/F.
