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竞争情报在商业模式分析及创新中的作用分析
时间:2018-11-28 14:53:55    来源:www.xiandaishangye.cn    浏览次数:    杂志首页    我来说两句()

 刘子琦  南京农业大学经济管理学院   210095

摘 要:经济全球化的今天,不同企业相互间竞争关键不在于产品而在于它们商业模式。现代公司与以往大不相同,它们往往不是仅靠一个产品亦或某一技术取得市场份额,而是依托现代化的商业模式发展。由现代化商业模式来看,其需要有效融合竞争情报工作,才能是其价值得到最大化。论文简要阐述商业模式分析中竞争情报工作,同时着重探究商业模式创新中竞争情报的作用,以此为各位同仁提供些许个人见解。

关键词:商业模式;竞争情报;分析;创新;作用

前言

全球化时代,企业发展需要不断顺应时代要求,逐步加强商业模式分析与创新工作,而在此过程中有机融合竞争情报将使得工作得到进一步提升。当前竞争情报关于商业模式方面的探究相对较少,由竞争情报角度进行商业模式探究使得企业能够获得全新视角,以此全面审视企业总体发展规划,为企业抓住未来新市场发展方向,促进企业实现跨越发展。

一、商业模式竞争情报工作简述

所谓商业模式竞争情报工作就是以商业模式为主的,运用竞争情报理论、工具以及方法集合而成的企业已有的各种信息的资源,通过对商业模式下的一些相关信息进行有效地收集以及对对手商业模式情报的监测,再把所有搜集到的信息进行综合分析,最终把所有的相关竞争情报应用到商业模式的决策中来。其主要是能够帮助企业管理者更系统、更深入地去理解企业自身的商业模式,以推动企业商业模式的创新发展,以此来应对当今竞争越演越烈的市场环境。

二、商业模式的竞争情报分析

(一)基于企业价值作用分析

在商业模式下价值创造是重心,想要理解它首先要对它的价值有所了解。许多人在理解企业价值时往往会把它和价值观联系到一起,但它一般说的是企业的职责所在。企业价值指的是企业除企业本身以外所有客体的实用价值。所谓价值就是为了满足某些特定群体的一种需求。这就表明了商业模式下竞争情报中价值的主要内容有需求、客户群体以及价值优势。1)需求来源可分为宏观环境以及竞争环境的分析,前乾主要有政治、经济、技术以及社会方面的分析;而竞争环境可分为企业与企业之间、消费者、渠道商以及、潜在的进入者以及替代品的竞争压力。对竞争情报的有效收集可以在多变的环境下得到及时的了解和掌握,以此来更好地把握住因此带来的机会。2)客户群体主要是通过对客户间的走访、服务、调查、反馈以和统计分析等相关信息的研究,进行从中获取相关竞争情报,进而更清楚地了解客户的价值以及对自身现有价值的有效评价,并以此作为起点和价值检验的指标。3)价值优势主要是通过各种与之相关的渠道来收集企业自身和对手各方面有效的竞争情报,并对所收集信息加以分析,以利于企业更清晰地认识到自身的优缺点。

)基于组织协作的作用分析

很多时候商业模式都比较重视企业组织间的联系来体现企业自身的创造和实现价值的途径。组织协作有企业内部资源整合以及与外部资源的协调配合,在这样的基础上作出具有竞争实力的产品或是服务来对企业进行全面的优化。此外,还要注重企业运营过程中的各相关要素以及各要素间的相互作用和适应。组织协调的情报工作主要是要解决企业各相关业务间的协作以及由此产生的价值,要对企业内部各价值关系进行有效地分析并对所产生的价值要素的相关作用和特点进行优缺点分析。

)基于收入模式的作用分析

企业从事商务活动的目的是为了从中获取利润,用以维持企业的生存和发展。正因如此,使得收入模式与商业模式间相互混淆。收入模式是主要是指企业通过什么样的方式来取得收入。在很多情况下企业的收入模式即是商业模式,但是两者间并不等同。收入模式决定了企业的商业模式是如何获取收入的。收入模式的竞争情报主要有:1)收入介质,即是以什么样的产品或服务来取得收入。2)交易模式,即应用什么方式或通道来获取收入。3)计费方式,即如何对收入的介质进行有效地定价。对于收入模式的竞争情报来说,企业可以通过上市公司财务相关报表、对手代理以及销售方式等相关内容中取得对手企业有关竞争情报。交易模式与计费方式两者可以由企业自身通过亲身体验产品或服务来取得并对其进行合理地分析,进一步与自身的收入模式进行有效地比对,从而制定措施以创新企业收入模式。

三、浅探竞争情报对于商业模式创新作用

(一)对于企业经营创新作用

现代企业发展愈发成熟,企业高层管理者逐渐体会到商业模式的重要性,甚至比高技术要来的重要,商业模式依然成为企业是否能生存的重要条件。商业模式获得成功的途径可以是某高技术的突破,更可以是某经营环节的变革,甚至是对固有经营规则模式的颠覆。由此可见商业模式创新对于企业生存及成长是极其重要的,它涵盖了企业经营全过程,其中某个环节创新都将成为全新商业模式。竞争情报工作服务企业商业模式创新,提供有力依据亦或是发展方向。如:企业在技术方面竞争情报推动企业实时掌握技术新动向并运用,世界汽车巨头福特公司通过现代化流水线方式创新生产取得了成功。不仅如此,竞争情报对于市场创新、营销创新、供应链创新等方面也有着积极作用,推动着企业经营创新发展。

)对于企业资源配置创新作用

现代商业模式关键在于企业各个环节配置工作及相互关系,竞争情报工作整合各方资源与信息并加以分析研究,使得企业更加透彻的认识当前自家公司内部价值链,进而采取应对措施,实现各单元构建与调配关系,让公司再次活力四射。在我国网络游戏发展初期,国内某游戏运营商代理《传奇2》游戏,期间发生源代码外漏事故,给游戏开发商及代理商带来极大损失。由于该公司与游戏开发商因源代码安全技术支持和利润分配上的矛盾,最终分道扬镳。至此该公司利用自身游戏玩家及运营优势,开发新游戏以此调整转变价值链,使得该公司取得巨大成功。该公司的成功关键在于经营策略及时调整,此过程中得到了包括游戏玩家数量、运营商状况;市场分析、客户分析;知识产权分析;行业竞争分析等等竞争情报,通过对竞争情报整合分析,并作出正确判断,从而转变企业资源配置和相互关系,完成了一次全新商业模式转变,取得巨大成功。

)对于企业收入方式创新作用

企业收入方式作为商业模式中主要构成内容,同时也是检验商业模式成功或失败的基准。有收入方式进行商业模式创新工作,需要做好众多的竞争情报分析工作,由于收入方式直接关系其存活问题,需要尤为慎重把握,充分做好竞争分析报告后方作判断决策。在网络游戏盛行的时期,各大网络游戏企业往往采取收取游戏时间费用即玩家们在进行游戏时需要购买游戏时间点卡,此方式当时作为企业主要经营收入。随着游戏产业的不断进步与发展,竞争企业越来愈多,一些通过游戏时间收取费用的游戏越发难以生存,如曾经风靡一时的《魔兽世界》、《传奇》等点卡游戏。现在绝大多数游戏采取永久免费的方式进行运营,转而采取道具收费等收入方式。如《传奇》出品公司,对于每个季度过亿的收入,不进行深入仔细的竞争情报调查分析,是不能随意进行收入方式创新的。

)有利于企业提升顾客价值

对商业模式创新来说,顾客价值地提升是其一项重要内容。顾客价值简单点说就是感知收益(服务、技术与产品等)减去感知成本(购买价格、获取成本和失效风险等)所获盈余。从这简单的概述来看,企业要想有效地增加自身盈利,提升顾客价值就显得尤为必要。根据笔者对相关文献研究以及结合工作实践来看,将竞争情报应用到企业商业模式中能够发挥出提升顾客价值的作用。企业运用竞争情报中较为常见的方法客户满意度调查来掌握客户需求、对产品或服务的评价,然后据此制定决策推动自身商业模式变革去迎合消费者。具体来说,客户满意度调查主要有四个环节:第一,设计调查问卷。企业根据自己所生产(提供)的产品或服务明确满意度调查指标,然后根据它们设计相应的问题;第二,开展调查。开展调查中可选用诸如街头、邮件、电话或是网站等多种形式,客户选择采取随机抽样法;第三,结果分析。回收所有调查问卷后将各项满意度指标得分情况计算出来,然后根据结果分析企业产品或服务有哪些地方要做改进,并汇总;第四,决策和实施。根据汇总的产品或服务需要改进的内容制定相对应的决策,然后严格贯彻实施下去,从而在推动企业商业模式变革的情况下达到提升顾客价值。

四、结语

综上所述,竞争情报对于商业模式分析及创新工作有着积极的作用。在日益激烈的市场竞争中,只有把握市场竞争情报,方能准确分析及创新商业模式,给企业带来长足发展。

 

参考文献:

[1]宋新平, 杨阳, 申彦. 企业竞争情报应用现状调查与分析[J]. 情报理论与实践, 2016, 39(2):28-33.

[2]赵康. 面向开放创新的产业竞争情报服务探析[J]. 情报理论与实践, 2017, 40(4):20-25.

[3]李巍, 丁超. 企业家精神、商业模式创新与经营绩效[J]. 中国科技论坛, 2016(7):124-129.

[4]江尚谦. 大数据时代下中国中小企业竞争情报的创新研究[J]. 中小企业管理与科技(下旬刊), 2016(8):7-8.

[5]彭靖里, 可星, 李建平. 企业技术竞争情报中的市场信号分析及实证研究[J]. 情报理论与实践, 2016, 39(1):82-87.

 

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