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我国快递行业的管理模式的现状与创新
时间:2019-12-12 11:19:07    来源:www.xiandaishangye.cn    浏览次数:    杂志首页    我来说两句()

      东北师范大学  吉林长春  130000

 

摘要:伴随着科技的发展以及“一带一路”战略实施,中国物流业迎来了前所未有的黄金发展期,电子商务在我们的生活中的应用越来越广泛,快递行业在我国发展时间虽然不长但成长迅速,作为新兴现代服务业中的快递行业呈现井喷式发展,作为世界第一快递大国,我国快递业实现了从“量”的提升到“质”的飞跃。物流行业的发展对我国电子商务的发展在带动相关产业发展与升级与增加社会就业方面具有极大的现实意义,同时对我国的经济发展,特别是商品流通能力与刺激消费方面也作出了巨大贡献。但是任何事物的发展都是利弊相存的结合体,在实践中也快递行业的发展也存在一系列问题,同时这些问题也成为制约快递行业发展的瓶颈。如何解决这些难题,让快递产业的发展更为合理,是我们应该思考的问题,因此在该基础上从行业发展以及竞争态势等方面分析我国快递行业的管理模式的现状与创新对该产业的发展有一定的启发。

关键词:物流发展;管理模式;产业创新;竞争态势

中图分类号:F259.23;F276.5    文献标识码:A    文章编号:1673-5889(2019)30-0000-02

 

一、我国快递行业的管理模式的现状

网络购物行业发展日益成熟,各家电商企业也在积极发展跨境网购、下沉渠道发展农村电商。快递行业继续保持高位增长,增速将超过25%,迅速成为促进我国经济发展与就业增长的朝阳产业。物流行业的发展符合新定位、服务向高质量、高增速转变,以及较高的开放度和贡献度的方向发展趋势。与此同时是行业发展的均衡度也是物流行业发展的普遍关注点。随着大数据技术的发展,人们越来越认识到物流数字化对产业发展趋势的重要性,行业巨头们在研发各种数字化技术打造自己的核心产品,随着快递行业的蓬勃发展,由于在实践中快递产业的发展不仅要依靠人与物的连接,行业在最旺盛的时期也涌现了一些待改善的问题,这些缺点严重影响行业的运行效率,现目前,快递业和互联网都处在高速发展时期,倘若二者之间充分融合,“智能+快递”将有助于快递行业可持续高质量发展。因此努力实现物流服务数字化发展是我国现目前快递行业创新发展的关键。

近几年我国快递业务量逐年上升,越来越多的物流企业投入到科技研发、大数据应用上使得整个行业的运行效率得到提升。据相关统计数据显示,2011-2016年,我国网络购物市场实现跨越式发展。2011年,网络购物市场交易规模仅为0.8万亿元;到2016年,中国网络购物市场交易规模较2015年增长24.7%。 2016年,中国快递业务量规模在全球占比超过40%,对全球快递业务量增长的贡献率达60%,其中快递业务总量同比增长51.3%;快递业务收入同比增长43.5%;2017年我国快递业务量相比2016年来说,同比增长28.2%,占全球45%以上,快递业务收入同比增长24.7%。2018年,快递服务企业业务量同比增长26.3%;快递业务量将完成同比增长22.2%,快递业务收入同比增长20.2%。随着互联网时代的到来,快递发展潜力巨大,面对机遇与挑战并存的快递市场,我们需要对未来这个产业的发展存在信心,同时我们更加要在发展中谨慎对待面临的风险。

 

二、我国快递行业的管理存在的问题

(一)基础设施配套不足

目前我国整体发展还不能适应经济社会发展和人民群众多层次需求,其中制约快递产业发展的一个重要因素就是在该产业的基础设施配套措施方面的不足,在快递行业发展的过程中存在政策扶持力度不大,行业规模效应不强,快递成本偏高,设施设备落后等问题;信息科技应用水平不高、快件延误、不规范分拣投递,投递服务不规范以及消费者索赔难等问题仍然存在,快件过度包装等快递乱象反映出从业人员素质有待提升,行业整体发展滞后制约快递产业的发展,其中我们应该要突破体制性机制性障碍以及末端服务问题。

我国少数规模较大的快递企业拥有完善的网络资源,比如智能终端、自动分拣、机械化装卸、冷链快递等技术装备研发应用以及机械化自动化信息化水平有待提升,若是快递行业整体规模小会引起不良竞争,因此企业之间的运营网络资源未实现最优化配置影响了快递服务时限和质量的提升。快递企业应不断拓展业务覆盖范围构建健康有序的快递市场,开发新的更有市场竞争力的快递服务产品,认真开展快递服务质量评价,积极化解消费纠纷矛盾,促进快递业转型升级满足群众对服务质量的要求。

(二)快递企业核心竞争力不足

快递企业的核心竞争力不足也是制约产业结构升级调整的又一大制约因素,我们会注意到快递业发展面临的问题和出现的矛盾往往是由于企业在管理上与产品结构不合理上的内部问题,现目前来说我们国家大多数的物流企业相对于国际先进快递企业尚有很大差距,最主要的就是表现在企业的核心竞争力的缺失,具体表现在以技术、品牌、质量、服务为特征的企业改革创新尚未形成。企业需要在提高附加值业务与新型服务方面下功夫来打造现代化物流企业,在邮政与快递、交通、电子商务等开展创新合作的基础上,不断扩展合作范围、领域、内容、方式,推动邮政网络不断向开放、共享、合作的综合服务大平台转换,形成更多差异化的细分市场,培育现代化供应链能力。

(三)市场监管不足

快递业是一个高度竞争高度开放的行业,据统计我国的快递物流行业现在保持快速增长,但是任何事物的发展都是利弊相存的结合体,随着社会发展的,快递行业也存在行业监管能力不足的突出问题,关法规的不健全很难使执法规范,在实践中这个问题也成为制约快递行业发展的瓶颈。大数据背景下的信息共享,在给人们带来生活便捷的同时,也威胁着个人的信息安全。随着快递企业先后进入资本市场成为上市企业,监管难度加大,对于监管部门来说监管工作难以保障的主要原因是我国信息信用体系不健全、人员流动大、地域差异大。这些都是由于末端网点监管难。目前快递从业人员多、业务量,而且经营活动点多、线长、面广,尤其在快递高峰期,监管难度更大。快递末端网点形式多样,简单套用现有法规制度已经无法完全解决现实问题。

 

三、我国快递行业的管理模式的创新战略

(一)加强快递行业的相关基础设施建设

推动物流高质量发展,是实现国民经济高质量发展的内在要求,目前制约快递产业发展的设施配套措施方面的不足,需要国家的各项政策扶持,增强经济发展的内生动力、提升社会经济运行效率、促进形成强大的国内市场,这样可以解决行业规模效应不强,快递成本偏高,设施设备落后等问题;针对信息科技应用水平不高、快件延误、不规范分拣投递,投递服务不规范以及消费者索赔难等问题,应该使物流行业随着经济的全面转型、升级而同步提高全面链接共配业务链;针对完善的智能终端、自动分拣、机械化装卸、冷链快递等问题,应该赋能共配公司,实现共配站点信息化、业务操作精细化,为末端共配站点提供了一站式解决方案,提升机械化自动化信息化水平;针对快递行业整体规模小会引起不良竞争的问题,快递企业应不断拓展业务覆盖范围构建健康有序的快递市场,认真开展快递服务质量评价,积极化解消费纠纷矛盾,促进快递业转型升级满足群众对服务质量的要求,开发新的更有市场竞争力的快递服务产品。

(二)加强核心竞争力的建设

随着5G的加速到来,电商行业的爆发式增长,快递企业面临着同质化竞争严重的困局。快递物流业将全面进入科技化时代,持续向数字化、智能化、绿色化方向发展来提高效率、降低成本,迎来质的飞跃。快递物流是整个流通大环境中重要的基础设施与贯通桥梁,实现快递行业又快又好发展。针对快递企业的核心竞争力不足往往是由于企业在管理上与产品结构不合理上的内部问题,利用科技和数字化的力量提高生产效率,降低运营成本,加大IT资源投入,让快递插上科技的翅膀。基于大数据的智慧算法、最佳路径、最短时间早已成为快递行业的“标配”。大数据和人工智能已经把快递业从肩扛手提的传统模式,带入了科技驱动的新物流时代。

数字化有利于快速处理海量数据,缓解了业务量骤增带来的系统负载压力。针对企业的核心竞争力的缺失的问题,为了保护核心数据,需要提高数据中心的抗风险能力,快递数字化可以提高效率、降低成本的方式实现了可观的业务收益。针对技术、品牌、质量、服务的企业改革创新的问题,借助物联网、大数据等技术,一些物流信息平台有力改善了货主、货车司机供需双方的信息不对称情况,可以为物流全链路数据监测、实时预警、快速定位、秒速反馈。

(三)加强快递行业市场监管

快递业是一个高度竞争高度开放的行业,快递行业也存在行业监管能力不足的突出问题,针对快递市场出现的热点问题需要加强监督检查,快递业由于存储了大量的客户手机号码、身份证号码和家庭住址等个人敏感信息,用户隐私安全问题早就引起了全行业的普遍重视,因此对于侵害消费者合法权益等违法行为,将从快件丢失损毁赔偿延误规定、消费纠纷处理机制和执行有关服务质量管理规定的情况等方面全面评估企业服务质量管控水平,与此同时更要加大执法力度。关法规的不健全很难使执法规范,做好申诉受理和调解工作,把在申诉中发现的违法行为线索及时转市场监管部门查处,因此需要加快信息技术升级、完善法律法规、理顺管理体制及创新监管手段,以促进快递业的转型升级。

随着快递企业先后进入资本市场成为上市企业,监管难度加大,由于末端网点监管难。快递末端网点形式多样,简单套用现有法规制度已经无法完全解决现实问题。为了治理快递乱象,国家邮政局采取了一系列措施,将全面开展快递业信用体系建设工作,深入开展快递服务质量评估,继续充分发挥消费者申诉和市场监管衔接联动机制,将快递服务质量作为信用评定指标的重要组成部分,强化信用约束,加强监管能力建设,多举措、强监管以提高快递服务质量,若是发生邮件延误、丢失损毁等问题时,可以先投诉后申诉,维护消费者合法权益。

 

参考文献:

[1]李彦甫.我国快递行业发展综合研究[J].物流工程与管理,2019,41(03).

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[3]何姗.电商大发展背景下快递行业面临问题及解决对策[J].金融与经济,2016(03).

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[6]韩波勇.我国快递业战略转型模式创新研究[J].物流工程与管理,2014,36(08).

[7]李丹颖,黄运佳,马秋艳,潘洁洋.我国快递行业的发展现状与完善建议[J].生产力研究,2013(07).

 

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