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关于激励船舶检验项目中实践团队进行知识创新的探究
时间:2020-03-09 13:23:23    来源:www.xiandaishangye.cn    浏览次数:    杂志首页    我来说两句()

 胡伟琴  中国船级社浙江分社  浙江宁波  315010

 

摘要:项目制运作已成为船舶检验领域一种有效方式,验船师和技术专家作为项目主体成员,在项目实践团队中发挥了核心作用,本文基于对两类技术人员的不同认知模式的分析,探讨当前船舶检验项目中知识创新存在的问题,并提出相关的激励建议。

关键词:船舶检验项目实践团队激励知识创新

中图分类号:F272.92    文献标识码:A    文章编号:1673-5889(2020)04-0000-02

 

一、引言

Mintzberg提出最适合的组织形式-“灵活组织形式”,并不强调组织层级结构而是呼唤一种基于自主形式形成的项目组织结构,分散决策和小规模化。当前,项目管理已经成为了一种有效的管理方式被越来越多的企业采用,渗透到各个行业和领域。伴随着我国船舶工业快速发展,对船舶检验工作的要求也不断提高,为实现资源的高效利用,提高整体能力,增强灵活性和应对复杂问题的能力,一些船舶检验工作采用项目制运作已成为常态,尤其是一些大型的船舶建造检验。2018年4月10日,我国首艘特定航线2万吨级江海直达船——"江海直达1"号在马鞍山马钢港料码头正式首航,开启了江海连运的新时代。为完成江海直达船新船型的研发,中国船级社舟山办事处、中国船级社武汉规范所、中国船级社武汉审图中心、浙江欣海设计院、舟山市港航局、浙江新一海海运公司、浙江增洲造船公司等共同参与到该项目的工作中,江海直达船新船型项目不仅有中国船级社内部船舶检验技术人员和技术专家进行的合作,更是组建了一个来自系统内外部的多个组织成员构成的项目实践团队

目前,一般较大的船检项目的实践团队主要是由从事现场船舶检验的技术人员—验船师和对船舶检验专业领域有深入研究的技术专家组成,本文通过验船师和技术专家的认知模式的差异来探讨在实践团队中如何针对性采取激励措施,从而进一步增强实践团队成员之间的知识共享,更好的发挥实践团队的整体效能。

 

二、 实践团队的含义

郑海航和付颜指出实践团队是一种介于正式组织与非正式组织之间的新型形式,实践团队还能够作为桥梁或经纪人, 把不同的群体吸引在一起并以新的方式来组合知识。温格、麦克德马和施奈德(2002)认为,实践团队是指有着共同的关心点、面对着一系列同样的问题或者都对某个话题有着同样的热情的一群人聚集而成的团体, 他们不断地互动交流,相互影响,从而使其在该领域的知识和专长得以深化。Amin and Cohendet2003)指出这些团队既会出现传统的工作部门,也可能出现在跨职能部门,还会蔓延到工作后或项目团队,以及跨企业和专业联系的网络。例如,在企业内部,经典的团队包括对应到劳动分工的,各种具体专业化人员功能团队(例如,市场营销或会计)也包括那些经常团队领导协调的放在一起的,具备异质技能和资格员工的团队以便在一个特定的时间达到某个目标

基于以上对于实践团队的认识,我们认为在船舶检验项目中,由验船师和技术专家组成的项目技术团队也属于这种新型实践团队的范畴。

 

三、 船舶检验项目中实践团队的形成原因

验船师和技术专家两种知识型员工,都是维护船检工作核心能力发展的重要角色。验船师:侧重业务层面的实践,为客户提供标准化的检验方案和解决方法。技术专家:在船舶检验相关领域有深入研究,可能来源于内部,也可能来源于外部,他们会对大量的新知识和新标准进行研究、带入,善于通过科学的方法,处理突发情的或者新的经营领域以及客户未知的问题,目前,船舶检验项目中由验船师和技术专家构成的实践团队的形成,主要基于以下两点:

(一)新的客户问题模式需要外部专家的介入,如一些新型船舶的研究开发,不仅涉及到船舶的建造和产品等检验,还涉及到船舶的研发设计、审图、规范和标准的制定等等,这就要求验船师和技术专家组成一个项目实践团队,由于二者擅长的领域和认知结构的不同,验船师一般擅长处理规范化的问题,技术专家则善于引入和发现新的知识去解决新的模式的问题。

(二)组织内部组建项目团队使得个体丧失了与关注同一领域的专业人士的正式交流机会,而实践团队则提供了这样的机会, 实践团队正在不仅作为一种新的学习环境,而且作为一个会导致创新的知识转化的新的知识环境,从而使团队成员成为正式团队和外部专家之间的联系人,这样还帮助团队节省了时间, 使团队得以更有效地运转。

 

四、实践团队中验船师和技术专家的不同认知模式

事实上,尽管验船师和船舶技术专家的方法源于一个共同点,但是验船师的活动更多的依据标准化,主要是公约、法律法规以及船舶检验规范文件的要求,具有广泛的知识,但是想象力所发挥的作用较少,验船师的获得关于检验工作的精确的方法,倾向在“最佳实践”框架中获取知识的积累,他们通过“在工作中学习”、“适应性学习”,也被称为单循环学习,在一些情况下也会双循环学习,比如他们在研究新船型时,验船师也会在实践中创造新的知识,但更多的表现一种在实践过程的边缘上的“溢出”,认知角度分析,验船师的知识创造属于“实践共同体”的创造模式,他们更注重安全质量的稳定和大型项目实践经验的机会。

相比验船师,技术专家在对问题进行干预时,不会倾向运用标准化的方法,而是对他们所遇到的变化更为专注和敏感,具备可以在未知问题中发展新的知识的能力,他们会在任务中“再学习”,首先会保存记忆,混合情感和隐形知识的记忆。当然这还是不够的,他们要知道是什么,为什么,怎么办,必须知道自己所追求的知识和相关的补充信息,更加专注对于新知识的探索和运用,技术专家的知识创造模式属于“认知共同体”,更注重学术上的认可和新技术标准的构建。

 

验船师-技术专家的知识创新模式图备注:虚线箭头仅为专家具备的知识转化过程。

 

 

五、 验船师进行技术创新面临的问题

项目虽然具有很强的动态性和不确定性,但是本质活动和组织一样,就是知识创造以及知识流入和流出,只有在这种互动交互中,项目才能够持续获得新知识,才能持续不断地进行创新活动,才会取得预期的项目目标。然而,目前由验船师和技术专家构成的实践团队在知识创新中存在一定的问题和困难:

首先,对于中国船级社验船师来说,“安全、环保,为客户和社会创造价值”是工作的宗旨,其中客户是否满意,否愿意与船级社发展长期业务关系也是一个重要的绩效衡量标准,然而从实际情况来看,我们可以发现客户和验船师的利益是不一致的,客户需要的是船舶技术问题的解决,即匹配的检验方法和问题修正方案,而不是验船师追求的新的知识和技能的提升,事实上这些新的知识和技能很大一部分正是来源于检验项目实施过程中,因此在这种不一致利益目标下,验船师的知识创新具有一定难度。这使得验船师的知识创新变成了一种个人行为,并没有上升到项目层面甚至组织层面,缺乏组织的支持,难以获得资源和平台,也缺乏更强的动力和目标。

其次,我们发现这两类技术人员的认知模式的不同,很多时候,技术专家业可能来源于其他组织,只是为项目提供短暂的技术指导服务,他们作为组织中“外人”对于项目团队是缺乏归属感的,除了正式的项目会议和工作沟通,在验船师和专家中间的技术沟通和交流缺乏足够的非正式交流的时间和平台,另一方面也缺乏正式的组织支持,因此,如果没有针对性的采取激励和培养的措施,并且在这两种知识创造的模式间缺乏沟通和衔接以及转化的平台,则不利于激发船舶检验技术人员知识创新的动机,同时更加不利于船舶检验知识资源库的建设,更有碍船检事业的长期发展。

 

六、 对验船师-技术专家构成的实践团队的激励措施  

管理验船师和技术专家等高度自治的知识型员工,需要在协调一致的行为形式和低水平的知识工作流程形式之间实现一种微妙的平衡,需要采取相应的对策进行激励,基于认知模式的差异和现存的问题,建议采取以下四个方面的措施:

(一)建立完善的人才培养机制,内部建立相应的项目人员选拔和退出机制,保障项目团队精干高效,充满知识创新和共享的活力;建立问题处理和沟通反馈机制,防止专业问题的研讨不了了之、流于形式;建立合理评价机制和激励机制,在对安全质量和客户服务满意度的追求以外,应当鼓励验船师的知识创新行为,将这种行为作为一个重要的软指标,纳入绩效考核和奖励的考察范围,全面衡量其在项目中的贡献,并给予相应的物质和精神激励;建立容错纠错机制,为敢于技术创新的验船师撑腰鼓劲,鼓励专家型的验船师大胆指导现场检验,在实践行为和知识形成之间形成循环。

(二)把握好交通强国战略、海洋强国战略、长三角区域一体化等国家发展战略带来一系列的科技、资源、人才和区域优势,抓住验船师的关键成长期,加强思维模式转变的引导,强化组织支持,加大对有发展潜力成长为专家的验船师的发掘和培养力度,依托大型项目为载体加强技术积累和创新,积极承担科研课题和项目,加强与系统和行业专家的交流,加强与地方政府、院校和科研机构的合作,参与区域技术项目和标准研究,借助产学研合作平台,加强专家型人才的培养,建立技术人才到专家人才的成长通道。

(三)采取个性化激励,基于技术专家和验船师两类人员的不同认知模式,一方面要加强验船师在业务层面的日常实践,增加检验项目管理、检验技术、检验实践知识的培训机会和课程的开发。另一方面,对于要及时编纂专家的知识创新,将隐形知识转化为显性知识,给予更多在领域内学术学习和讨论的机会和各种信息资源的支持,及时给予对新知识的反馈和认可。

(四)沟通交流在项目实践团队中有非常重要的作用,项目成果和项目中知识的创新是验船师、技术专家和客户共同配合的产物,搭建知识交流平台,比如面对面项目交流会议、视频会议等方式,同时纳入专家和验船师,进行知识的交流、互动和分享。此外还可以建立互联网知识库,功能是及时搜集和汇编和处理知识,并在组织内扩散,是一种隐性知识转化为显性知识的转化器,使其知识更便于分享和传递,而不是单纯的档案,有利于激发员工对于知识的追求和创新欲望。

 

参考文献:

[1]郑海航,付颜.基于实践团队的企业知识共享探析[J].经济与管理研究,2006(06).

[2]埃蒂纳·温格,理查德·麦克德马,威廉姆·M·施耐德,实践社团—学习型组织知识管理指南[M].北京:机械工业出版社,2003.

[3]Amin,A.and Cohendet,P.(2003)Architectures of Knowledge, Oxford, Oxford University Press.

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