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重新定义零售业:5G是否预示零售业下一次大转型来临?
时间:2019-08-30 10:37:05    来源:www.xiandaishangye.cn现代商业    浏览次数:    杂志首页    我来说两句()

 作者FIS商户解决方案全球企业电商亚太区总经理Phil Pomford

 

蓄势待发5G技术将为下一代互联网连接和电子商务高速发展提供动能。作为迄今速度最快、最可靠的无线通信技术,5G网络让人们在联络沟通、消费娱乐和网上购物过程中获得前所未有的极速体验

对于亚太经济体而言,5G的作用可能是至关重要国际数据分析机构预测,未来15年,5G将为亚洲经济贡献9000亿美元,到2025年预计将有24个亚太市场开通5G服务。5G商用韩国和日本等市场一路领先事实上,韩国年初开通了世界首个全国5G网络。

5G商用打头阵的市场还有中国2025年,中国将成为全球最大的5G市场,5G用户4.6亿。今年6月,工业信息化部颁发了5G商用牌照,首批四张5G商用牌照发给了四大电信运营商 —— 中国电信、中国移动、中国联通和中国广播电视网络。

与其说电商领域的商户不如说其实当今任何一家零售商,他们应该密切关注5G时代的到来。5G网络数据传输非常快,改变人们的购物方式,预示零售业下一次转型即将来临,并为品牌带来新的挑战和机遇。

5G将会拉动移动商务大幅增长,根据一些市场研究机构预测,仅三年后,5G就会为零售商增加120亿美元的移动商务收入,其中部分增长归功于单纯速度经济效应 —— 手机上网更快,网费更便宜,购物机会也就更多。这一经济原理特别适用于发展中国家的新兴数字客户。

不过,为零售商带来创收机会还有其它创新因素。基于增强现实AR、虚拟现实VR)和物联网开创性零售技术给消费者带来全新的购物体验。随着5G网络开通商用,这一新零售的应用普及将会达到一个新的高度。想象一下,不用迈进实体商店,就能获得实体店最美好的购物体验。不只是在用手机浏览网站,还在用AR查看时装店或超市的货架,探索上市的商品,寻找折扣优惠商品,甚至在虚拟试衣间试衣服整个购物过程,你始终都是安逸地坐在沙发上,从来没有亲身踏足实体店。

得益于5G网络和其前所未有的高速处理大量数据的能力这种充满未来的消费体验我们并不远,比我们想象的更近 5G将开启新一波消费者偏好。只有利用5G的力量,应用AR和VR等创新技术,彻底改变客户的购物体验电商才能在亚太地区竞争激烈的数字零售市场上取胜。

当然,5G带来的机遇不局限于数字零售行业。5G还会迅速加快商业全渠道化过程以全新的方式整合虚拟世界与现实世界。实体店可以通过移动设备联络购物者 —— 你或许一走进一家实体店,就会收到一条商品专属优惠短信,这是因为你在网上浏览过这家实体店商家根据你的网页浏览历史为你推送个性化优惠短信。或者通过利用面部识别工具,实体零售很快就能发现你浏览店内哪一商品最久,然后在你离店后你发送数字报价,鼓励在线购买。

零售商考虑5G时代如何创新的过程中最重要的是,为消费者提供适合的支付体验让消费者感觉支付快捷无障碍与整个5G购物之旅相匹配。这意味着线上商户要研各种创新支付方式 —— 刷脸支付、社交软件支付和隐形支付。了解消费者在特定市场中首选支付方式并满足他们的支付需求,选择支付系统迈出第一步。例如,世界十大移动支付市场,亚洲就占八席因此,提供支付宝、微信支付或其它热门支付方式是推动零售业转型的关键; 特别是5G时代网络延迟降低,使这些无缝的一键支付用起来更容易。

亚洲的电子商务正在蓬勃发展,5G的到来将为这一创新的市场注入新的活力。无论是新的VR和AR购物体验,专门定制的全渠道零售业态,还是实现快捷无缝的支付方案,通过深入调5G带来的业务机会零售商可以为未来做好准备。(作者:FIS商户解决方案全球企业电商亚太区总经理Phil Pomford

 

  

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责任编辑:马建伟
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