周兴

       北京邮电大学世纪学院 102613

摘要：随着B2C商业模式的不断发展，其已经成为了电子商务的主力军，每年通过这种商业模式而达成的成交额远远超过了传统的商业模式下的年成交额。网上购物逐渐成为了现代人的消费模式，这也带动了物流行业的快速发展，刺激物流业务量，同时也不断促进物流行业基础设施的完善。但是随着电子商务企业自建物流的出现，又加大了物流业的竞争。本文探讨了B2C市场对物流业的积极影响，以及物流行业和B2C卖方市场之间的博弈。

关键词：电子商务；B2C；物流；影响

近年来，电子商务的发展速度令人称奇，其年交易规模的增长速度让其他行业望尘莫及。在电子商务中发展最为成熟的要属B2C，B2C的覆盖范围非常广，因此也是电子商务的主力军。B2C商业模式主要是通过借助互联网，实现在线商品零售活动。正是看到了B2C市场的火爆，很多C2C也积极转变商业模式，因而B2C行业的竞争也日益激烈。在这种商业模式下，其对物流行业的影响是非常大的，每天都数万的包裹来自网上购物。网上购物在消费者心中俨然已经成为一种平常的消费模式，并且消费群体在不断扩大，这带动了物流行业的快速发展，自建物流在各大电子商务企业中逐渐推广和应用，并随着市场不断进行物流模式的更新和优化。

1、B2C市场对物流企业的影响

（1）B2C市场的发展提升物流的地位。在电子商务中，物流是其重要的组成部分，物流和资金流以及信息流这三者共同构成了电子商务的基本要素。目前，大多数的B2C市场上交易的商品都是利用第三方物流进行商品配送的，这种配送方式能够让众多的BC2卖方节约运营成本，将精力投放市场贸易中去，不断壮大交易市场。电子商务的快速发展极大促进了物流行业的发展，达到了商业互惠的效果，具有划时代的意义。巨大的网购交易份额带动了物流业的繁荣发展，物流投递业务不断扩大，扮演了卖家和买家的协调者，形成了社会生产链条的重要构成部分。从2011年底的一项调查数据显示，我国网购业务中占据交易额首位的是淘宝商城，其次是京东商城和苏宁易购。巨大的网上交易额给物流行业来带的利益当然也是巨大的，物流企业的不断建设，体系链不断完善。这为B2C市场的快速发展提供了有力的保障，可以说，这两者是相互促进，共同发展的。

（2）B2C市场的蓬勃发展，加大了物流业务量。B2C市场为了提升交易额，各种促销活动频繁进行，这极大刺激了物流企业的业务量的增长。例如情人节、光棍节、圣诞、元旦等特殊节日，各大电商企业都会在网上做充满诱惑的促销活动，各种团购打折活动大幅增加。例如在2010年，至少有500万人参加了淘宝推出的“聚划算”团购活动，并赢得了大批的忠实客户，重复购买率大幅提高。这些促销活动使得接单额爆发式增长。B2C市场交易额是物流单据的重要来源，快递业务迅速发展，例如申通快递的业务主要就是来源于B2C交易中的快递业务。按照相关数据的显示，2010年光棍节之后，中通每日的快递单达到三百万单。
（3）B2C市场促进物流企业基础设施的不断完善。B2C商业模式是依靠信息流为中心的网购模式，电子商务在信息链、运输链、供应链以及服务链等这些配套的环节上并不十分完善。调查显示，目前网购产业在运输车辆的管理、电子支付以及快递配送等方面出现的问题还非常多。随着电子商务的日趋繁荣，物流企业面临着规模运作能力的挑战。为了适应电子商务的发展，不断克服物流中出现的问题，物流企业逐渐发现，只有主动实现和信息流的完美结合，才能够实现效益最大化。以信息流为主导，完善物流的运作方式和运作方向，物流业逐渐实现了以网络为中心的物流模式，实现了和信息流同步的目的。通过构件物流信息系统，物流企业的物资流通成本得到了明显地降低，不断为客户提供更加高效、优质的服务，赢得了大量的潜在客户。



2、第三方物流和B2C企业的博弈

在当前的电子商务市场中，由于互联网的虚拟性，很多消费者在购物的时候呈现出了比较大的盲目性。商品的卖方和其订购、配送方式之间的分离阻碍了B2C的发展，很多消费者面临着退货难的问题，网上购物的满意程度大大降低。B2C卖方过于依赖物流企业，其所承诺的服务并没有通过物流而实现，这给B2C市场的继续发展造成了一定的阻碍。客户的购买信任问题是影响电子商务发展的重要阻碍，如果不及时解决那么必将给B2C市场带来毁灭性的灾难。随着B2C市场的快速发展，很多卖方企业已经做大做强，制定企业长远发展的计划已经被提上了议程。很多电商企业将完善自身的视角定位在物流。如京东商城进军物流行业，建造京东专属的物流体系，于此相对应的是中通宣布进入电子商务市场，这意味着第三方物流和B2C企业之间博弈局面的形成。卖方自建物流增加了企业的主控性，对商品配送时间和配送方式以及配送路线，甚至是物品的运输状态和位置都能够及时了解。在这种情况下，为了提升卖家的形象和信誉，通过自建物流管理系统，对配送员工进行严格的管理，商品在配送过程中减少了丢失率和损坏率，这极大提高了买家的满意度。同时，通过自己的配送员，对于那些货到付款的买家，配送员就能够在送货的同时直接收款，达到了当天发货当天回款的效果，这样快速的回款效率是第三方物流所不能实现的。

随着自建物流规模的不断壮大，电商自建物流不仅能够满足自身的需求，还能够不断向外拓展业务，逐渐发展成为第三方物流形式。这是电商自建物流发展的必然趋势，也符合社会分工的原则。但是，自建物流增加了电商卖家的工作量，这对于电商市场拓展来说有着一定的阻碍。因此，服务完善、管理理念先进的第三方物流是电商企业所共同期待的，同时，第三方物流也因电商自建物流的竞争而不断完善自身，从这一方面来看，双方的博弈是促进两者共同发展的，是有利的。

3、结语

  随着B2C市场的快速发展，其对物流业有着积极的影响，同时，物流业不断完善的管理体系为B2C市场的发展提供了保障。电商自建物流规模的不断壮大对传统第三方物流构成了竞争压力，同时也激励着第三方物流向高服务质量、高效率和高管理水平方向发展，两者之间的博弈具有积极的意义。