“我们周末临时计划去商圈逛街，没想到热门餐饮门店排起了长队，就连线上预约到店体验的名额都已经约满了。”市民陈雨桐告诉记者，近期商圈人气明显回升，不少门店不仅客流激增，结账时还要排队十多分钟，部分热门品类甚至出现缺货情况。

种种迹象显示，随着消费市场持续回暖，零售、餐饮、文旅、新零售等各类商业领域均呈现蓬勃复苏态势，但与此同时，流量不均衡、运营效率不足等难题也随之凸显，成为制约现代商业高质量发展的关键瓶颈。

正在一家连锁美妆门店体验护肤服务的李女士向记者表示，近期到店咨询和消费的顾客大幅增加。“平时工作日每天到店客流大概200人左右，周末能达到500多人，翻了一倍还多，店员经常忙得连喝水的时间都没有。”她说。

经商务部商务大数据监测，2026年清明假期期间，全国重点零售和餐饮企业日均销售额同比增长2.4%，重点监测的78个步行街（商圈）客流量、营业额同比分别增长6.0%、6.7%；全国国内出游1.35亿人次，同比增长6.8%，实现国内出游总花费613.67亿元，同比增长6.6%，消费市场复苏势头强劲。

线上消费、线下体验、即时零售等消费场景也持续升温。抖音数据显示，清明假期期间，春茶团购销售额同比增长近24倍，春笋、香椿等春菜团购销售额同比增长209%；美团外卖数据显示，全国即时零售订单量同比增长38.2%，其中商超生鲜、家居家电类订单增速超50%，线下门店线上化需求激增。

各类商业综合体和特色商圈也迎来客流爆发。百度地图交通出行大数据平台显示，4月5日，杭州湖滨银泰in77客流指数较平日上涨156.32%；成都春熙路商圈客流指数较平日上涨189.75%，不少商圈推出的沉浸式体验活动，进一步带动了客流攀升，但也暴露出停车难、引流不均、转化低效等问题。

“消费回暖为现代商业带来了前所未有的发展机遇，但流量集中涌入的同时，部分商家面临客流转化难、运营效率低、服务跟不上等问题，如何平衡流量获取与效率提升，成为当前商业领域亟待破解的核心课题。”粤开证券首席经济学家、研究院院长罗志恒说。

促消费、提效率举措加码

随着消费需求持续释放，各地各部门及市场主体纷纷发力，在拉动消费增长的同时，聚焦流量与效率难题，推出一系列针对性举措。

如，杭州市商务局近日启动“春日消费焕新季”促消费系列活动，涵盖零售、餐饮、文旅、新能源汽车等多个领域，不仅发放1.2亿元消费券，还推动商圈与线上平台联动，搭建“线上引流、线下体验”的消费场景，助力商家精准触达客群，提升客流转化效率。

深圳市于2026年4月初正式启动“商业效率提升专项行动”，一方面推动大型商圈优化停车、导购等配套服务，缩短消费者等候时间；另一方面搭建数字化运营平台，为中小商家提供客流分析、精准营销等服务，帮助商家降低运营成本，提升服务效率，活动将持续至年底，预计带动商业运营效率提升30%以上。

各商业银行和互联网平台也加大了对商业主体的支持力度，助力破解流量与效率难题。在消费金融方面，建设银行近日推出“商贷通”利率优惠活动，针对中小商户推出经营性贷款，折后年利率最低可达到3.45%，同时配套提供线上收款、客流分析等增值服务，帮助商户提升资金周转和运营效率。

据记者了解，2025年以来，多家银行已陆续下调商户经营性贷款利率，优化收款结算服务，部分银行还推出“消费贷+商户引流”联动模式，既降低消费者消费成本，也帮助商户精准获取流量，部分中小商户客流转化效率提升25%以上。

此外，各大互联网平台也纷纷发力，助力商家打通线上线下壁垒，提升运营效率。如，支付宝推出“商户数字化升级计划”，为线下商家提供线上门店搭建、直播带货、会员管理等服务，帮助商家实现流量沉淀和精准运营；抖音电商启动“本地商家扶持计划”，通过流量倾斜、运营培训等方式，助力本地商户提升线上曝光量和订单转化效率，活动期间，参与商户线上订单量平均增长42%。

破解难题，推动商业高质量复苏

“消费回暖背景下，现代商业的核心竞争力已从单纯的流量获取，转向流量与效率的双重提升，只有实现精准引流、高效运营、优质服务的有机结合，才能真正抓住消费复苏的机遇。”国研新经济研究院创始院长朱克力预测。

中央经济工作会议强调，要把恢复和扩大消费摆在优先位置，提升消费品质，促进消费升级；商务部提出，深入实施提振消费专项行动，推动商品消费扩容升级、释放服务消费潜力、活跃线下消费、激发下沉市场活力；国家发展改革委指出，要优化消费环境，提升消费服务质量，推动消费持续向好发展……一系列政策举措为现代商业破解流量与效率难题提供了明确指引。

“流量是商业的基础，效率是商业的核心，二者相辅相成、缺一不可。”国务院发展研究中心相关专家表示，当前消费市场的复苏，不仅是客流的回归，更是消费需求的升级，现代商业要破解流量与效率难题，既要通过多元化场景搭建、精准营销等方式获取优质流量，也要通过数字化升级、服务优化、供应链完善等手段提升运营效率，让消费者愿消费、能消费、敢消费、享消费。

他建议，要加大对中小商户的数字化扶持力度，降低数字化转型成本，帮助商户实现客流、订单、库存的精细化管理；推动商圈和商业综合体优化业态布局，完善配套服务，破解停车难、引流不均等问题；鼓励企业创新消费场景，推动线上线下深度融合，实现流量沉淀和高效转化；同时，持续优化消费环境，加强消费者权益保护，增强消费者消费信心。

“预计2026年社会消费品零售总额将增长6.5%至9.5%，居民人均消费支出增长7.5%至10.5%。”财信国际经济研究院首席经济学家伍超明分析：消费回暖态势将持续延续，数字化转型将成为现代商业破解流量与效率难题的关键抓手；随着各项促消费政策落地见效，商业运营效率将持续提升，流量转化能力不断增强；下沉市场和新型消费场景的挖掘，将为商业发展注入新动能，推动现代商业实现高质量复苏。