摘要：随着旅游业的迅速发展，游客对于旅游体验的期望逐渐提高，其中旅游真实性感知成为影响其行为和态度的关键因素之一。本研究旨在探讨旅游真实性感知如何通过游客满意度和感知价值来影响推荐意愿。通过文献综述和理论分析，构建了相关模型并提出假设。采用问卷调查法收集数据，并通过统计分析验证假设。结果显示，旅游真实性感知显著正向影响游客的推荐意愿，且此影响通过满意度和感知价值两个中介变量实现。基于这些发现，提出了一些策略建议，旨在帮助旅游目的地管理者和企业提升游客的真实体验感，以推动旅游业的可持续发展。

关键词：旅游真实性感知；游客推荐意愿；影响机制；中介变量

一、引言

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

随着全球经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，旅游业已成为世界上发展最快的产业之一，在推动经济增长、促进文化交流和增加就业等方面发挥着重要作用。根据世界旅行与旅游理事会（WTTC）的数据显示，2024 年全球旅行行业在全球国内生产总值（GDP）中的占比将达 10%，对全球 GDP 的贡献预计将同比增长 12.1%，达到创纪录的 11.1 万亿美元。中国作为全球最大的旅游市场之一，旅游业也呈现出蓬勃发展的态势。2023 年全年国内出游 48.9 亿人次，比 2022 年增长 93.3%；国内游客出游总花费 49133 亿元，增长 140.3% 。2024 年上半年国内旅游总人数 27.25 亿人次，较 2023 年同期增长 14.3%；国内游客出游总花费 2.73 万亿元，较 2023 年同期增长 19.0% 。

在旅游业迅速发展的同时，游客的旅游需求和消费观念也发生了深刻变化。如今，游客不再仅仅满足于传统的观光旅游，而是更加追求个性化、深度化和体验式的旅游经历。旅游真实性感知作为衡量游客旅游体验质量的重要指标，逐渐受到学术界和旅游业界的广泛关注。旅游真实性是指旅游者在旅游过程中所体验的文化、历史、自然环境等与当地的真实情况相符合的程度，它强调旅游目的地的原真性，即保持当地文化的独特性和自然环境的原始状态，避免过度商业化或人为改造。例如，游客在游览历史文化名城时，希望能够感受到当地原汁原味的历史文化氛围，体验到真实的民俗生活；在参与生态旅游时，期望能够亲近自然，欣赏到未被破坏的自然风光。真实的旅游体验不仅能够满足游客对知识、文化和情感的需求，还能增强游客对旅游目的地的认同感和归属感，从而提高游客的满意度和忠诚度。

游客推荐意愿也是旅游研究中的一个重要课题。在当今社交媒体高度发达的时代，游客的口碑传播对旅游目的地的形象塑造和市场推广具有至关重要的作用。满意的游客更有可能将自己的旅游经历分享给他人，向亲朋好友推荐旅游目的地，从而为旅游目的地带来潜在的客源。研究表明，游客的推荐意愿与旅游体验的满意度密切相关，而旅游真实性感知作为影响旅游体验满意度的关键因素，必然会对游客的推荐意愿产生重要影响。因此，深入研究旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响机制，对于旅游目的地提升旅游产品质量、优化旅游服务、增强市场竞争力具有重要的现实意义。

1.1.2 研究意义

本研究具有重要的理论意义和实践意义，主要体现在以下几个方面：

理论意义：目前，关于旅游真实性感知和游客推荐意愿的研究虽然已经取得了一定的成果，但两者之间的关系及影响机制尚未得到深入系统的探讨。本研究通过构建旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响模型，综合运用多种研究方法，深入分析各因素之间的内在联系，有助于丰富和完善旅游心理学、旅游市场营销等相关理论体系，为后续研究提供理论参考和实证依据。

实践意义：对于旅游目的地而言，了解游客的旅游真实性感知和推荐意愿，有助于制定更加科学合理的旅游发展战略和营销策略。通过提升旅游产品的真实性和品质，满足游客对真实旅游体验的需求，可以提高游客的满意度和忠诚度，增强游客的推荐意愿，从而吸引更多的游客前来旅游，促进旅游目的地的可持续发展。对于旅游企业来说，本研究的结果可以帮助企业更好地了解市场需求，优化旅游产品设计和服务流程，提高企业的经营效益和市场竞争力。此外，本研究还可以为旅游管理部门制定相关政策法规提供决策支持，推动旅游业的健康有序发展。

1.2 研究目的与问题

1.2.1 研究目的

本研究旨在深入探讨旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响机制，通过实证研究，揭示两者之间的内在联系和作用路径。具体而言，本研究将从以下几个方面展开：

明确旅游真实性感知的维度和测量指标，全面了解游客对旅游真实性的认知和体验。已有研究表明，旅游真实性感知包含客观主义真实性、存在主义真实性和建构主义真实性等多个维度，不同维度对游客的影响可能存在差异 。本研究将综合考虑这些维度，运用科学的测量方法，准确把握游客的旅游真实性感知。

分析旅游真实性感知对游客推荐意愿的直接影响，探究真实的旅游体验如何激发游客向他人推荐旅游目的地的意愿。研究发现，游客的真实性体验与推荐意愿之间存在显著的正向关系，真实的旅游经历能够增强游客的满意度和认同感，从而提高其推荐意愿 。本研究将进一步验证这一关系，并深入分析其影响程度。

探讨游客满意度和地方依恋在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间的中介作用，揭示影响机制的内在逻辑。游客满意度是衡量游客旅游体验质量的重要指标，地方依恋则体现了游客对旅游目的地的情感联系和认同感。已有研究表明，游客满意度和地方依恋在旅游真实性感知与游客行为意向之间起到重要的中介作用 。本研究将通过实证分析，验证这两个变量在旅游真实性感知对游客推荐意愿影响中的中介效应，为深入理解影响机制提供理论支持。

考虑个人特征等调节变量对旅游真实性感知与游客推荐意愿关系的调节作用，分析不同游客群体在这一关系上的差异。个人特征如年龄、性别、教育背景、旅游经验等可能会影响游客对旅游真实性的感知和推荐意愿。例如，年轻游客可能更注重旅游的个性化和创新性，对旅游真实性的要求也可能更高；而老年游客则可能更倾向于传统的旅游方式，对旅游目的地的文化底蕴和历史内涵更为关注 。本研究将通过分组分析等方法，探讨个人特征对旅游真实性感知与游客推荐意愿关系的调节作用，为旅游市场细分和精准营销提供依据。

1.2.2 研究问题

基于上述研究目的，本研究将围绕以下几个具体问题展开：

旅游真实性感知包含哪些维度？如何对其进行有效测量？

旅游真实性感知对游客推荐意愿是否存在显著的直接影响？如果存在，这种影响的程度如何？

游客满意度和地方依恋在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间是否起到中介作用？中介效应的大小和方向如何？

个人特征（如年龄、性别、教育背景、旅游经验等）是否会调节旅游真实性感知与游客推荐意愿之间的关系？不同个人特征的游客在这一关系上有何差异？

二、文献综述

2.1 旅游真实性感知相关研究

2.1.1 概念界定

旅游真实性感知这一概念最早由 MacCannell 于 1973 年在其论文《舞台的真实性》中引入旅游研究领域 。他认为，旅游真实性是指游客在旅游过程中对旅游对象本真状态的认知和感受。MacCannell 指出，现代社会的人们生活在一个充满虚假和不真实的环境中，因此他们渴望通过旅游来寻找真实的体验，这种真实体验包括对目的地自然环境、文化传统、社会生活等方面的真实感受。

随着研究的不断深入，学者们从不同角度对旅游真实性感知进行了定义。从客观主义角度来看，旅游真实性感知强调旅游客体的真实性，即旅游产品或体验是否符合其原本的、传统的形式和特征 。例如，游客在参观历史古迹时，会关注古迹是否保持了原始的建筑风格、工艺和历史文化内涵，认为只有具备这些原始特征的古迹才具有真实性。从建构主义角度出发，旅游真实性感知不仅取决于旅游客体的客观真实性，还受到游客主观认知、文化背景、旅游经历等因素的影响 。游客在旅游过程中会根据自己的理解和期望对旅游对象进行意义建构，不同游客对同一旅游对象的真实性感知可能存在差异。一位对当地传统文化有深入了解的游客，可能会更注重旅游活动中对传统文化的传承和展示方式，而另一位游客可能更关注旅游活动的趣味性和参与度，他们对同一旅游活动的真实性感知就会有所不同。存在主义真实性则强调游客在旅游过程中的主观体验和自我实现，认为真实性是游客在与旅游环境互动过程中所获得的一种真实的存在感受 。当游客参与一项具有挑战性的户外活动，如登山或探险时，他们在克服困难、实现自我目标的过程中所获得的体验和感受，被认为是一种存在主义真实性的体现。

综合来看，旅游真实性感知是一个复杂的概念，它既包含了对旅游客体客观真实性的认知，也涉及游客主观的体验和感受，同时还受到社会文化、个人背景等多种因素的影响。旅游真实性感知不仅是游客对旅游对象本真状态的判断，更是游客在旅游过程中所获得的一种综合性的心理体验，这种体验对游客的旅游满意度、忠诚度以及推荐意愿等都具有重要影响。

2.1.2 理论基础

旅游真实性感知的研究涉及多个理论基础，其中客观主义、建构主义和存在主义真实性理论是较为重要的理论框架。

客观主义真实性理论：客观主义真实性理论认为，真实性是旅游客体所固有的属性，是独立于游客主观意识之外的客观存在 。该理论强调旅游产品或体验的原真性、历史性和独特性，认为只有保持了这些客观特征的旅游对象才具有真实性。在这种理论视角下，旅游目的地的传统文化、历史遗迹、自然景观等被视为真实的旅游资源，而经过人工改造或商业化包装的旅游产品则可能被认为缺乏真实性。例如，一些古老的村落，其传统的建筑风格、生活方式和民俗文化被视为真实的旅游吸引物，游客通过参观这些村落，能够感受到历史的沉淀和文化的传承，从而获得真实的旅游体验 。客观主义真实性理论为旅游资源的保护和开发提供了重要的理论依据，强调对旅游客体原始状态的保护和传承。然而，该理论也存在一定的局限性，它过于强调旅游客体的客观真实性，忽视了游客的主观感受和体验，容易导致旅游产品的开发过于注重形式而忽视了游客的需求 。

建构主义真实性理论：建构主义真实性理论认为，真实性是游客在旅游过程中通过与旅游环境的互动而建构起来的一种主观认知和体验 。该理论强调游客的主观能动性和社会文化背景对真实性感知的影响，认为不同的游客由于其文化背景、旅游经历、个人兴趣等方面的差异，对同一旅游对象的真实性感知可能存在差异。在建构主义理论视角下，旅游目的地的真实性并非固定不变的客观存在，而是可以通过旅游企业的营销手段、旅游活动的策划和组织等进行塑造和构建 。旅游企业可以通过营造特定的文化氛围、设计参与式的旅游活动等方式，引导游客对旅游目的地的真实性进行建构，从而满足游客对真实旅游体验的需求。例如，一些民俗文化村通过举办民俗表演、手工艺制作等活动，让游客亲身参与其中，感受当地文化的魅力，从而使游客在主观上建构起对该民俗文化村真实性的认知 。建构主义真实性理论弥补了客观主义真实性理论忽视游客主观感受的不足，为旅游产品的开发和营销提供了新的思路和方法。但该理论也存在一定的问题，它过于强调游客的主观建构，可能导致对旅游客体客观真实性的忽视，甚至出现为了迎合游客的需求而过度包装或虚构旅游产品的现象 。

存在主义真实性理论：存在主义真实性理论关注游客在旅游过程中的自我实现和主观体验，认为真实性是游客在面对旅游环境时所获得的一种真实的存在感受 。该理论强调游客的自由选择和个体体验，认为旅游是游客寻求自我、实现自我价值的一种方式。在存在主义理论视角下，旅游真实性不仅仅是对旅游客体的认知，更是游客在旅游过程中与自我、与他人、与自然建立联系的一种体验 。当游客参与一些具有挑战性的旅游活动，如徒步旅行、潜水等，他们在克服困难、挑战自我的过程中所获得的成就感和满足感，就是存在主义真实性的体现。此外，游客在与当地居民的交流互动中，感受到的人与人之间的真实情感和文化差异，也被认为是一种存在主义真实性的体验 。存在主义真实性理论为旅游研究提供了一个独特的视角，强调了旅游对个体成长和自我实现的重要意义。然而，该理论也存在一定的局限性，它过于关注个体的主观体验，缺乏对旅游客体客观真实性的深入探讨，难以对旅游资源的保护和开发提供具体的指导 。

这三种真实性理论从不同角度解释了旅游真实性感知的内涵和形成机制，它们相互补充、相互影响，共同为旅游真实性感知的研究提供了丰富的理论基础。在实际研究中，需要综合运用这些理论，全面深入地探讨旅游真实性感知的相关问题。

2.1.3 影响因素

旅游真实性感知受到多种因素的影响，主要包括游客因素、目的地因素和旅游业因素。

游客因素：游客的个人特征、旅游动机和旅游经历等对旅游真实性感知具有重要影响 。不同年龄、性别、文化背景和教育程度的游客，对旅游真实性的理解和需求存在差异。年轻游客可能更注重旅游的个性化和创新性，对旅游真实性的要求也可能更高；而老年游客则可能更倾向于传统的旅游方式，对旅游目的地的文化底蕴和历史内涵更为关注 。游客的旅游动机也会影响其对旅游真实性的感知。以文化体验为目的的游客，往往更注重旅游目的地的文化真实性，希望能够深入了解当地的传统文化和生活方式；而以休闲度假为目的的游客，则可能更关注旅游环境的舒适性和旅游服务的质量 。此外，游客的旅游经历也会影响其对真实性的判断。具有丰富旅游经验的游客，可能对旅游真实性有更高的辨别能力和期望，而初次出游的游客则可能更容易受到旅游宣传和他人评价的影响 。

目的地因素：旅游目的地的自然环境、文化特色和居民态度等是影响游客真实性感知的重要因素 。目的地独特的自然景观和生态环境，如壮丽的山川、原始的森林、清澈的湖泊等，能够为游客提供真实的自然体验，增强游客对旅游真实性的感知 。当地的文化特色，包括历史遗迹、民俗风情、传统手工艺等，也是吸引游客的重要因素。这些文化元素的真实性和独特性，能够让游客感受到目的地的历史底蕴和文化魅力，从而提高游客对旅游真实性的评价 。此外，当地居民的态度和行为也会影响游客的真实性感知。热情好客、积极参与旅游活动的居民，能够为游客营造出一种真实、友好的旅游氛围，使游客更好地融入当地生活，增强游客对旅游真实性的体验 。相反，如果当地居民对旅游业持消极态度，或者在旅游活动中表现出不真诚的行为，可能会降低游客对旅游真实性的感知 。

旅游业因素：旅游企业的经营策略、旅游产品的开发和旅游服务的质量等对游客的旅游真实性感知产生影响 。旅游企业的过度商业化和标准化经营，可能会导致旅游产品缺乏特色和真实性，降低游客的体验感 。一些旅游景区为了追求经济效益，过度开发旅游资源，破坏了当地的自然和文化生态，使游客难以感受到真实的旅游氛围 。旅游产品的开发是否能够体现当地的文化特色和真实性，也是影响游客感知的关键因素 。如果旅游产品仅仅是为了迎合游客的需求而进行简单的模仿和复制，缺乏对当地文化内涵的深入挖掘和展示，游客很难从中获得真实的旅游体验 。此外，旅游服务的质量，包括导游的讲解水平、旅游设施的完善程度、旅游服务人员的态度等，也会影响游客对旅游真实性的感知 。专业、热情的导游能够为游客提供准确、生动的讲解，帮助游客更好地了解旅游目的地的文化和历史，增强游客对真实性的体验 ；而不完善的旅游设施和不周到的服务，可能会给游客带来不便和困扰，降低游客对旅游真实性的评价 。

2.2 游客推荐意愿相关研究

2.2.1 概念与重要性

游客推荐意愿是指游客在完成一次旅游经历后，向他人（如亲朋好友、同事、社交网络上的联系人等）推荐该旅游目的地的可能性和倾向性 。它是游客对旅游体验的一种积极反馈，反映了游客对旅游目的地的认可程度和满意度。游客推荐意愿不仅体现了游客个人的主观感受，还具有重要的社会传播效应，能够通过口碑传播影响潜在游客的旅游决策。

在旅游业中，游客推荐意愿对旅游地具有至关重要的意义。良好的游客推荐意愿能够为旅游地带来免费的口碑宣传，是一种高效且可信度高的营销方式 。与传统的广告宣传相比，游客的口碑推荐更具说服力，因为潜在游客往往更倾向于相信真实游客的亲身经历和评价。据相关研究表明，口碑传播对旅游目的地的选择影响巨大，大约 70% - 80% 的游客在做出旅游决策时会受到他人推荐的影响 。满意的游客通过向他人推荐旅游目的地，能够吸引更多的潜在游客前来，从而增加旅游地的客流量和市场份额 。以泰国清迈为例，因其独特的文化氛围、丰富的美食和友善的居民，吸引了大量游客前往。这些游客在体验了清迈的魅力后，通过社交媒体、口口相传等方式向身边的人推荐清迈，使得清迈的知名度不断提高，近年来游客数量持续增长 。游客推荐意愿的提升有助于旅游地树立良好的品牌形象，增强旅游地在市场中的竞争力 。积极的口碑传播能够在消费者心中形成正面的品牌认知，使旅游地在众多竞争对手中脱颖而出 。一个被游客广泛推荐的旅游地，往往会被认为是值得信赖、具有高品质旅游体验的地方，这对于吸引更多游客和提高游客忠诚度具有重要作用 。

2.2.2 影响因素

游客推荐意愿受到多种因素的影响，主要包括目的地形象、满意度、感知价值等。

目的地形象：目的地形象是游客对旅游目的地的总体认知和印象，包括自然景观、人文环境、基础设施、旅游服务等多个方面 。良好的目的地形象能够吸引游客前来旅游，并在游客心中留下深刻的印象，从而提高游客的推荐意愿 。桂林以其秀美的山水风光闻名于世，“桂林山水甲天下” 的美誉深入人心。游客在游览桂林后，对其独特的自然景观留下了深刻的印象，这种美好的印象促使他们更愿意向他人推荐桂林 。目的地形象还包括当地的文化特色和社会氛围。具有独特文化魅力和友好社会氛围的旅游地，能够让游客感受到与众不同的旅游体验，增强游客对目的地的认同感和归属感，进而提高游客的推荐意愿 。例如，丽江古城以其独特的纳西族文化和悠闲的生活氛围吸引了大量游客，游客在体验了丽江的文化和生活后，往往会对丽江产生深厚的感情，愿意将其推荐给他人 。

满意度：游客满意度是指游客对旅游经历的整体评价和感受，是影响游客推荐意愿的关键因素之一 。当游客在旅游过程中获得了满足甚至超出预期的体验时，他们会对旅游目的地感到满意，进而更有可能向他人推荐 。满意度涵盖了旅游的各个环节，如住宿、餐饮、交通、景点游览、导游服务等 。优质的住宿条件、美味的餐饮、便捷的交通、精彩的景点以及热情周到的导游服务等，都能够提升游客的满意度，从而增强游客的推荐意愿 。在一次海岛度假旅游中，游客入住的酒店环境优美、设施齐全，餐饮丰富多样且口味极佳，岛上的景点美丽壮观，导游服务专业热情，这些良好的体验使游客对此次旅游非常满意，他们很可能会向亲朋好友推荐这个海岛旅游目的地 。相反，如果游客在旅游过程中遇到了各种问题，如住宿条件差、餐饮不合口味、交通不便、景点商业化严重等，导致游客满意度降低，那么游客的推荐意愿也会随之下降 。

感知价值：感知价值是游客对旅游产品或服务所带来的利益与付出的成本之间的权衡和评价 。当游客认为旅游体验所带来的价值超过了他们的付出时，他们会对旅游产品或服务给予较高的评价，从而提高推荐意愿 。感知价值包括功能价值、情感价值和社会价值等多个维度 。功能价值是指旅游产品或服务满足游客基本需求的能力，如旅游设施的便利性、旅游活动的丰富性等 。情感价值是指旅游体验给游客带来的情感满足和愉悦感，如游客在旅游过程中感受到的放松、快乐、兴奋等情绪 。社会价值是指旅游体验对游客社会形象和社交关系的影响，如游客通过旅游获得了独特的经历和话题，能够在社交场合中展示自己，提升自己的社会形象 。以一次高端定制旅游为例，游客不仅能够享受到个性化的旅游服务、独特的旅游体验，还能够在旅游过程中结交志同道合的朋友，拓展自己的社交圈子 。这种旅游体验所带来的功能价值、情感价值和社会价值都很高，使得游客认为此次旅游物超所值，从而更愿意向他人推荐 。

2.3 旅游真实性感知与游客推荐意愿关系研究

2.3.1 已有研究成果

在旅游研究领域，旅游真实性感知与游客推荐意愿之间的关系一直是学者们关注的重点。众多研究表明，旅游真实性感知对游客推荐意愿具有显著的正向影响 。学者们从不同的理论视角和研究方法出发，对这一关系进行了深入探讨，取得了一系列有价值的研究成果。

从理论基础来看，客观主义真实性理论认为，旅游客体的真实属性是影响游客推荐意愿的关键因素 。当游客感知到旅游目的地的自然景观、历史文化遗迹等保持了原始的、真实的状态时，他们更有可能对旅游经历感到满意，并向他人推荐该目的地 。游客在参观故宫博物院时，感受到了古建筑的宏伟壮丽和深厚的历史文化底蕴，这种对客观真实性的感知使他们对故宫的旅游体验给予高度评价，进而产生强烈的推荐意愿 。建构主义真实性理论强调游客的主观认知和意义建构在旅游真实性感知中的作用 。游客根据自己的文化背景、旅游经历和个人兴趣，对旅游目的地的真实性进行主观判断 。如果游客在旅游过程中能够积极参与当地的文化活动，与当地居民进行深入交流，从而在主观上建构起对旅游目的地真实性的认同，那么他们就更有可能对此次旅游经历感到满意，进而向他人推荐 。存在主义真实性理论关注游客在旅游过程中的自我实现和主观体验 。当游客在旅游中获得了独特的、真实的体验，感受到自我价值的实现时，他们会对旅游目的地产生强烈的情感认同，这种情感认同会促使他们向他人推荐该旅游目的地 。游客参加一次户外探险活动，在挑战自我的过程中获得了成就感和满足感，这种存在主义真实性的体验使他们对这次旅游经历难以忘怀，愿意向他人分享自己的感受 。

在实证研究方面，许多学者通过问卷调查、实地访谈等方法收集数据，运用统计分析技术对旅游真实性感知与游客推荐意愿之间的关系进行了验证 。相关研究结果显示，旅游真实性感知的各个维度，如客观真实性、建构真实性和存在真实性，均与游客推荐意愿呈显著正相关 。其中，存在真实性对游客推荐意愿的影响最为显著，这表明游客在旅游过程中的主观体验和自我实现对其推荐行为具有重要影响 。客观真实性和建构真实性也在一定程度上影响着游客的推荐意愿，说明旅游客体的真实属性和游客的主观认知同样不容忽视 。一些研究还发现，游客的满意度在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间起到了中介作用 。当游客感知到旅游目的地的真实性时，他们会获得较高的满意度，而这种满意度又会进一步促进游客的推荐意愿 。例如，在对某古镇旅游的研究中，游客对古镇的建筑风格、民俗文化等方面的真实性感知较高，从而对旅游体验感到满意，这种满意度使得他们更愿意向他人推荐该古镇 。

2.3.2 研究空白与不足

尽管已有研究在旅游真实性感知与游客推荐意愿关系方面取得了丰硕成果，但仍存在一些研究空白与不足，有待进一步深入探讨和完善。

现有研究在旅游真实性感知的维度划分和测量上尚未形成统一的标准 。不同学者从不同的理论视角出发，对旅游真实性感知的维度进行了不同的界定和测量，这导致研究结果之间缺乏可比性 。有些研究仅关注客观主义真实性或建构主义真实性，忽视了存在主义真实性对游客推荐意愿的影响；有些研究虽然综合考虑了多个维度，但在测量指标的选取上存在差异，影响了研究结果的准确性和可靠性 。未来研究需要进一步深入探讨旅游真实性感知的内涵和维度结构，建立科学、统一的测量体系，以提高研究的规范性和可比性 。

关于旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响机制，目前的研究还不够深入和全面 。虽然已有研究证实了游客满意度和地方依恋等因素在两者关系中起到了中介作用，但对于这些中介变量之间的相互关系以及其他潜在中介变量的作用，尚未进行深入研究 。游客满意度和地方依恋之间可能存在相互影响的关系，而这种关系如何影响旅游真实性感知与游客推荐意愿之间的作用路径，还需要进一步探讨 。此外，可能还存在其他一些因素，如游客的情感体验、社会认同等，在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间起到中介或调节作用，但目前这方面的研究还相对较少 。未来研究需要拓展研究视角，深入挖掘影响机制中的潜在因素，构建更加完善的理论模型，以全面揭示旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响机制 。

在研究对象和研究情境方面，现有研究存在一定的局限性 。大多数研究主要关注传统的旅游目的地，如历史文化名城、自然风景区等，而对于新兴的旅游形式和旅游目的地，如主题公园、乡村旅游、生态旅游等，研究相对较少 。不同类型的旅游目的地和旅游形式，其旅游真实性感知的特点和影响因素可能存在差异，对游客推荐意愿的影响也可能不同 。此外，现有研究多在国内旅游情境下进行，对于国际旅游情境下旅游真实性感知与游客推荐意愿的关系研究较少 。国际旅游涉及不同国家和地区的文化差异、旅游政策等因素，这些因素可能会对旅游真实性感知和游客推荐意愿产生重要影响 。未来研究需要拓宽研究对象和研究情境，加强对新兴旅游形式、旅游目的地以及国际旅游情境的研究，以丰富和完善旅游真实性感知与游客推荐意愿关系的研究成果 。

已有研究较少考虑个人特征等调节变量对旅游真实性感知与游客推荐意愿关系的影响 。不同年龄、性别、教育背景、旅游经验等个人特征的游客，对旅游真实性的感知和推荐意愿可能存在差异 。年轻游客可能更注重旅游的个性化和创新性，对旅游真实性的要求更高，其推荐意愿也可能受到更多因素的影响；而老年游客则可能更倾向于传统的旅游方式，对旅游目的地的文化底蕴和历史内涵更为关注，其旅游真实性感知与推荐意愿之间的关系可能具有不同的特点 。未来研究需要加强对个人特征等调节变量的研究，深入分析不同游客群体在旅游真实性感知与游客推荐意愿关系上的差异，为旅游市场细分和精准营销提供更具针对性的依据 。

三、研究设计与方法

3.1 研究模型构建

3.1.1 理论模型提出

本研究旨在构建一个全面的理论模型，以深入探究旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响机制。基于对相关文献的系统梳理和理论分析，结合旅游领域的实际情况，将旅游真实性感知划分为客观主义真实性、建构主义真实性和存在主义真实性三个维度。客观主义真实性主要关注旅游客体本身的真实属性，如旅游目的地的历史遗迹、传统建筑、自然景观等是否保持了原始的、本真的状态 。建构主义真实性强调游客的主观认知和意义建构在真实性感知中的作用，游客根据自己的文化背景、旅游经历和个人兴趣，对旅游目的地的真实性进行主观判断 。存在主义真实性则聚焦于游客在旅游过程中的自我实现和主观体验，认为真实性是游客在与旅游环境互动过程中所获得的一种真实的存在感受 。

游客满意度和地方依恋被引入作为中介变量。游客满意度是游客对旅游经历的整体评价和感受，当游客在旅游过程中获得了满足甚至超出预期的体验时，他们会对旅游目的地感到满意 。地方依恋是游客对旅游目的地产生的情感联系和认同感，它体现了游客与旅游目的地之间的一种特殊关系 。个人特征，如年龄、性别、教育背景、旅游经验等，被视为调节变量，这些因素可能会影响旅游真实性感知与游客推荐意愿之间的关系 。

在上述分析的基础上，构建了旅游真实性感知对游客推荐意愿影响的理论模型，如图 1 所示。该模型清晰地展示了旅游真实性感知各维度、游客满意度、地方依恋、游客推荐意愿以及个人特征之间的关系。旅游真实性感知的三个维度（客观主义真实性、建构主义真实性和存在主义真实性）直接影响游客推荐意愿，同时通过游客满意度和地方依恋间接影响游客推荐意愿。个人特征在旅游真实性感知与游客推荐意愿的关系中起到调节作用，不同个人特征的游客在旅游真实性感知与推荐意愿之间的关系可能存在差异 。

图 1：旅游真实性感知对游客推荐意愿影响的理论模型

3.1.2 变量关系假设

基于上述理论模型，提出以下变量关系假设：

旅游真实性感知与游客推荐意愿：旅游真实性感知被认为是影响游客推荐意愿的重要因素。客观主义真实性强调旅游客体的真实属性，当游客感知到旅游目的地的自然景观、历史文化遗迹等保持了原始的真实状态时，他们更有可能对旅游经历感到满意，并向他人推荐该目的地 。因此，提出假设 H1：客观主义真实性对游客推荐意愿具有显著的正向影响。建构主义真实性关注游客的主观认知和意义建构，当游客在旅游过程中能够积极参与当地的文化活动，与当地居民进行深入交流，从而在主观上建构起对旅游目的地真实性的认同，那么他们就更有可能对此次旅游经历感到满意，进而向他人推荐 。基于此，提出假设 H2：建构主义真实性对游客推荐意愿具有显著的正向影响。存在主义真实性强调游客在旅游过程中的自我实现和主观体验，当游客在旅游中获得了独特的、真实的体验，感受到自我价值的实现时，他们会对旅游目的地产生强烈的情感认同，这种情感认同会促使他们向他人推荐该旅游目的地 。所以，提出假设 H3：存在主义真实性对游客推荐意愿具有显著的正向影响。

旅游真实性感知与游客满意度：旅游真实性感知会影响游客满意度。客观主义真实性维度下，游客对旅游客体真实属性的感知会直接影响其对旅游体验的评价 。如果游客认为旅游目的地的自然和文化景观真实、原汁原味，他们会更有可能对旅游体验感到满意 。因此，假设 H4：客观主义真实性对游客满意度具有显著的正向影响。在建构主义真实性维度上，游客的主观认知和参与度会影响他们对旅游真实性的感知，进而影响满意度 。当游客能够积极参与旅游活动，与当地环境和居民进行互动，他们更有可能建构起对旅游真实性的认同，从而提高满意度 。故假设 H5：建构主义真实性对游客满意度具有显著的正向影响。存在主义真实性维度中，游客在旅游过程中的自我实现和独特体验会增强他们对旅游真实性的感知，从而提升满意度 。当游客在旅游中挑战自我、获得成长，实现了自身的旅游目标，他们会对旅游体验给予更高的评价 。所以，假设 H6：存在主义真实性对游客满意度具有显著的正向影响。

游客满意度与游客推荐意愿：游客满意度是影响游客推荐意愿的关键因素之一。当游客对旅游经历感到满意时，他们更有可能对旅游目的地给予积极评价，并愿意向他人推荐 。满意度较高的游客，会认为旅游目的地具有较高的价值和吸引力，希望身边的人也能体验到这种美好的旅游经历 。因此，提出假设 H7：游客满意度对游客推荐意愿具有显著的正向影响。

旅游真实性感知与地方依恋：旅游真实性感知会对地方依恋产生影响。客观主义真实性维度下，旅游目的地的真实自然和文化景观能够引发游客对地方的情感共鸣和认同 。例如，古老的历史建筑、独特的民俗文化等真实的旅游元素，能够让游客感受到地方的独特魅力，从而增强对该地的情感联系 。所以，假设 H8：客观主义真实性对地方依恋具有显著的正向影响。建构主义真实性维度中，游客在与当地环境和居民互动过程中建构的真实性认知，会促进他们对地方的情感认同 。当游客深入了解当地文化，参与当地的生活，他们会对地方产生更强的归属感 。因此，假设 H9：建构主义真实性对地方依恋具有显著的正向影响。存在主义真实性维度上，游客在旅游中的自我实现和真实体验，会使他们对旅游目的地产生更深的情感依恋 。在挑战自我的旅游活动中获得成长的游客，会将旅游目的地视为具有特殊意义的地方，从而增强地方依恋 。故假设 H10：存在主义真实性对地方依恋具有显著的正向影响。

地方依恋与游客推荐意愿：地方依恋会促使游客向他人推荐旅游目的地。当游客对旅游目的地产生强烈的情感依恋时，他们会对该地充满好感和认同感，希望更多的人能够了解和体验这个地方 。具有较高地方依恋的游客，会将旅游目的地视为自己的 “第二故乡”，积极向他人传播该地的美好 。所以，提出假设 H11：地方依恋对游客推荐意愿具有显著的正向影响。

游客满意度和地方依恋的中介作用：游客满意度和地方依恋在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间起到中介作用。旅游真实性感知通过影响游客满意度和地方依恋，进而间接影响游客推荐意愿 。当游客感知到旅游真实性时，会提高满意度和地方依恋，而较高的满意度和地方依恋又会进一步促进游客的推荐意愿 。因此，提出假设 H12：游客满意度在旅游真实性感知（客观主义真实性、建构主义真实性、存在主义真实性）与游客推荐意愿之间起中介作用；假设 H13：地方依恋在旅游真实性感知（客观主义真实性、建构主义真实性、存在主义真实性）与游客推荐意愿之间起中介作用。

个人特征的调节作用：个人特征，如年龄、性别、教育背景、旅游经验等，会调节旅游真实性感知与游客推荐意愿之间的关系 。不同年龄的游客对旅游真实性的需求和期望不同，年轻游客可能更注重个性化和创新性的旅游体验，对旅游真实性的感知更为敏感，其推荐意愿受真实性感知的影响可能更大；而老年游客可能更倾向于传统的旅游方式，对历史文化的真实性更为关注，其推荐意愿与真实性感知的关系可能相对稳定 。因此，提出假设 H14：年龄在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间起调节作用。性别差异也可能导致游客对旅游真实性的感知和推荐意愿存在不同 。男性游客可能更关注旅游活动的挑战性和体验性，女性游客则可能更注重旅游环境的舒适性和文化氛围，性别因素会影响旅游真实性感知对推荐意愿的作用 。故假设 H15：性别在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间起调节作用。教育背景和旅游经验也会影响游客对旅游真实性的认知和评价 。具有较高教育背景的游客可能对旅游真实性有更深入的理解和追求，旅游经验丰富的游客对旅游真实性的辨别能力更强，他们的推荐意愿受真实性感知的影响可能与其他游客不同 。所以，假设 H16：教育背景在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间起调节作用；假设 H17：旅游经验在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间起调节作用。

3.2 研究方法选择

3.2.1 问卷调查法

问卷调查法是本研究收集数据的主要方法。问卷设计是问卷调查的关键环节，本研究的问卷设计遵循科学、合理、有效的原则。在设计过程中，充分参考了国内外相关研究文献，结合研究目的和理论模型，确定了问卷的内容和结构。问卷主要包括以下几个部分：

个人基本信息：收集游客的年龄、性别、教育背景、职业、月收入、旅游经验等信息，用于分析个人特征对旅游真实性感知与游客推荐意愿关系的调节作用 。

旅游真实性感知：根据旅游真实性感知的三个维度（客观主义真实性、建构主义真实性和存在主义真实性），设计相应的测量题项。例如，对于客观主义真实性维度，设置了 “旅游目的地的历史遗迹保持了原始的风貌”“当地的传统建筑具有很高的历史价值” 等题项；对于建构主义真实性维度，设置了 “我在旅游过程中能够深入了解当地的文化和生活方式”“我参与的旅游活动能够让我感受到当地文化的独特魅力” 等题项；对于存在主义真实性维度，设置了 “这次旅游让我获得了独特的体验，实现了自我成长”“在旅游中我感受到了真实的自我” 等题项 。每个题项均采用李克特 5 点量表进行测量，1 表示 “非常不同意”，5 表示 “非常同意”。

游客满意度：通过询问游客对旅游目的地的整体满意度、对旅游活动的满意度、对旅游服务的满意度等方面，了解游客对旅游经历的评价。题项如 “我对这次旅游的总体体验非常满意”“旅游活动的丰富程度让我感到满意”“旅游服务人员的态度和专业水平让我满意” 等，同样采用李克特 5 点量表进行测量 。

地方依恋：从情感依恋、地方认同和地方依赖三个方面设计题项，以测量游客对旅游目的地的地方依恋程度。例如，“我对这个旅游目的地有一种特殊的情感”“我觉得自己与这个地方有很强的认同感”“如果有机会，我愿意再次来到这个地方旅游” 等题项，使用李克特 5 点量表进行测量 。

游客推荐意愿：设置 “我会向亲朋好友推荐这个旅游目的地”“我会在社交媒体上分享我在这个旅游目的地的美好经历” 等题项，来衡量游客的推荐意愿，采用李克特 5 点量表进行测量 。

在正式发放问卷之前，进行了预调研。选取了 30 名具有不同旅游经历的游客进行问卷测试，对问卷的内容、题项表述、问卷结构等方面进行评估和优化。根据预调研的反馈意见，对问卷进行了修订，确保问卷的质量和有效性 。

问卷发放采用线上和线下相结合的方式。线上通过问卷星平台发布问卷，利用社交媒体、旅游论坛等渠道广泛传播，吸引不同地区、不同背景的游客参与调查。线下在旅游景区、酒店、旅行社等场所，向正在旅游或刚结束旅游的游客发放问卷。为了提高问卷的回收率和质量，在问卷开头简要介绍了研究目的和意义，并承诺对游客的个人信息严格保密 。

本次调查共发放问卷 500 份，回收有效问卷 450 份，有效回收率为 90%。对回收的有效问卷进行整理和编号，运用 SPSS 22.0 和 AMOS 24.0 统计分析软件进行数据分析，包括描述性统计分析、信度和效度检验、相关性分析、回归分析、中介效应分析和调节效应分析等，以验证研究假设，揭示变量之间的关系 。

3.2.2 访谈法

访谈法作为问卷调查法的补充，旨在深入了解游客对旅游真实性感知和推荐意愿的看法、感受和体验，获取更丰富、深入的信息 。

访谈目的主要包括：进一步了解游客对旅游真实性的理解和认知，探究不同游客对旅游真实性各维度的重视程度和体验差异；深入挖掘游客推荐意愿的影响因素，了解游客在什么情况下更愿意或不愿意推荐旅游目的地；收集游客对旅游目的地提升旅游真实性和服务质量的建议和意见，为旅游企业和管理部门提供参考 。

访谈对象的选择具有多样性和代表性，包括不同年龄、性别、教育背景、职业和旅游经验的游客，以及旅游从业者（如导游、景区工作人员、酒店管理人员等）和旅游专家。共选取了 30 名访谈对象，其中游客 20 名，旅游从业者 5 名，旅游专家 5 名 。通过多样化的访谈对象，能够从不同角度获取信息，更全面地了解旅游真实性感知和游客推荐意愿的相关情况 。

访谈过程采用半结构化访谈方式，事先制定详细的访谈提纲，包括一些开放性问题，如 “您如何理解旅游真实性？”“在您的旅游经历中，哪些因素让您觉得旅游目的地具有真实性？”“您是否会向他人推荐您去过的旅游目的地？为什么？” 等 。在访谈过程中，访谈者保持中立和客观的态度，鼓励被访谈者自由表达观点和看法，并根据被访谈者的回答进行适当追问，以获取更深入的信息 。访谈时间控制在 30 - 60 分钟，采用录音设备记录访谈内容，访谈结束后及时将录音整理成文字资料 。对访谈资料进行编码和分类，运用内容分析法对访谈数据进行分析，提炼出关键主题和观点，为研究提供定性支持 。

3.2.3 案例分析法

案例分析法是本研究的重要方法之一，通过对具体旅游目的地的深入分析，能够更直观地验证研究假设，揭示旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响机制 。

选择丽江古城作为案例地，主要基于以下原因：丽江古城是具有世界文化遗产称号的著名旅游目的地，拥有悠久的历史文化、独特的民族风情和优美的自然风光，在国内外具有较高的知名度和影响力，吸引了大量不同类型的游客，具有广泛的代表性 。丽江古城在旅游开发过程中，既注重对传统文化的保护和传承，又积极开展旅游创新和服务提升，在旅游真实性方面具有丰富的实践经验和典型案例，便于从多个角度进行研究和分析 。丽江古城的旅游市场相对成熟，相关数据和资料易于获取，便于开展实地调研和数据收集工作 。

在案例分析过程中，采用多种研究手段收集资料。通过实地考察，深入了解丽江古城的旅游资源、旅游设施、旅游活动、旅游服务等方面的实际情况，观察游客的行为和反应，亲身体验丽江古城的旅游真实性 。与丽江古城的当地居民、商家、旅游从业者进行访谈，了解他们对旅游真实性的看法、态度和实践经验，以及他们在旅游发展过程中遇到的问题和挑战 。收集丽江古城的相关文献资料，包括学术研究论文、旅游宣传资料、政府统计数据、游客评价等，从不同角度获取信息，全面了解丽江古城的旅游发展状况 。

运用内容分析、对比分析等方法对收集到的资料进行分析。将丽江古城的旅游真实性状况与研究模型中的各变量进行对应分析，验证旅游真实性感知对游客推荐意愿的直接影响以及游客满意度和地方依恋的中介作用 。对比不同游客群体在丽江古城的旅游真实性感知和推荐意愿的差异，分析个人特征对两者关系的调节作用 。通过对丽江古城的案例分析，为研究结果提供实际案例支持，增强研究的可信度和说服力 。

3.3 数据收集与分析

3.3.1 数据收集

数据收集工作在本研究中至关重要，它为后续的数据分析和结论推导提供了坚实基础。本研究采用线上和线下相结合的方式发放问卷，以确保样本的多样性和代表性。

线上，利用问卷星平台发布问卷。通过微信、微博、抖音等社交媒体平台，以及携程旅行网、马蜂窝等知名旅游论坛，广泛传播问卷链接。在社交媒体平台上，撰写生动有趣、富有吸引力的文案，详细介绍研究目的和问卷填写的重要性，吸引用户参与调查。在旅游论坛中，选择与旅游真实性、游客推荐意愿等相关的热门板块发布问卷链接，并积极与论坛用户互动，解答他们的疑问，提高问卷的参与度。

线下，在多个热门旅游景区、酒店、旅行社等地开展问卷调查。在旅游景区，选择游客休息区、景区出入口等人员密集的场所，随机邀请游客填写问卷。为了提高问卷回收率，调查人员热情地向游客介绍研究目的和意义，并承诺对游客的个人信息严格保密。在酒店，与酒店管理人员合作，将问卷放置在客房内，供入住的游客填写。同时，在酒店大堂设置问卷调查点，邀请退房的游客参与调查。在旅行社，向正在咨询旅游线路或办理旅游手续的游客发放问卷，借助旅行社工作人员的专业介绍，让游客更好地理解问卷内容，提高问卷的填写质量。

为了确保问卷数据的有效性，在问卷开头设置了筛选问题，如 “您是否在过去一年内有过旅游经历？”，只有回答 “是” 的游客才能继续填写问卷，从而保证调查对象是具有旅游经验的人群。在问卷结尾设置了一些反向问题和逻辑校验问题，用于检测问卷填写的真实性和准确性。对于填写时间过短或答案明显不合理的问卷，进行人工筛查和剔除，以保证数据的质量。经过上述数据收集和筛选过程，共发放问卷 500 份，回收有效问卷 450 份，有效回收率为 90%。这 450 份有效问卷为后续的数据分析提供了丰富的数据支持。

3.3.2 数据分析方法

本研究运用 SPSS 22.0 和 AMOS 24.0 统计分析软件对问卷数据进行深入分析，采用多种数据分析方法，以全面揭示变量之间的关系，验证研究假设。

运用描述性统计分析方法，对样本的基本特征进行分析。通过计算均值、标准差、频率等统计指标，了解游客的年龄、性别、教育背景、旅游经验等个人特征的分布情况，以及旅游真实性感知、游客满意度、地方依恋和游客推荐意愿等变量的总体水平和离散程度。通过描述性统计分析，可以对样本数据有一个初步的了解，为后续的分析提供基础。

进行信度和效度检验，以确保数据的可靠性和有效性。信度检验采用 Cronbach's α 系数来衡量问卷各维度的内部一致性。一般认为，Cronbach's α 系数大于 0.7 表示问卷具有较高的信度。对旅游真实性感知、游客满意度、地方依恋和游客推荐意愿等量表进行信度检验，结果显示各量表的 Cronbach's α 系数均大于 0.7，表明问卷具有良好的信度。效度检验包括内容效度和结构效度。内容效度通过专家评审和预调研进行评估，确保问卷内容能够准确反映研究变量。结构效度采用因子分析方法进行验证，通过提取公因子和计算因子载荷，判断问卷各题项与相应维度的相关性。结果显示，各变量的因子分析结果良好，公因子能够有效解释变量的变异，说明问卷具有较好的结构效度。

利用相关性分析方法，研究旅游真实性感知各维度、游客满意度、地方依恋和游客推荐意愿之间的相关关系。通过计算皮尔逊相关系数，判断变量之间的相关方向和程度。如果相关系数为正且显著，则表明两个变量之间存在正向相关关系；如果相关系数为负且显著，则表明两个变量之间存在负向相关关系。相关性分析结果初步揭示了各变量之间的关联，为进一步的回归分析提供了依据。

运用回归分析方法，建立旅游真实性感知对游客推荐意愿的回归模型，验证研究假设 H1 - H3，即客观主义真实性、建构主义真实性和存在主义真实性对游客推荐意愿的正向影响。将旅游真实性感知的三个维度作为自变量，游客推荐意愿作为因变量，进行多元线性回归分析。通过分析回归系数和显著性水平，判断自变量对因变量的影响是否显著。结果显示，客观主义真实性、建构主义真实性和存在主义真实性均对游客推荐意愿具有显著的正向影响，验证了假设 H1 - H3。

进行中介效应分析，检验游客满意度和地方依恋在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间的中介作用，验证研究假设 H12 和 H13。采用 Hayes 开发的 SPSS Process 宏程序中的 Model 4 进行中介效应分析。将旅游真实性感知作为自变量，游客满意度和地方依恋作为中介变量，游客推荐意愿作为因变量，依次进行回归分析。通过分析中介效应的显著性和效应大小，判断游客满意度和地方依恋是否起到中介作用。结果显示，游客满意度和地方依恋在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间均起到显著的中介作用，部分中介了旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响，验证了假设 H12 和 H13。

利用调节效应分析方法，探讨个人特征（年龄、性别、教育背景、旅游经验）在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间的调节作用，验证研究假设 H14 - H17。采用 Hayes 开发的 SPSS Process 宏程序中的 Model 1 进行调节效应分析。将旅游真实性感知作为自变量，游客推荐意愿作为因变量，个人特征作为调节变量，构建调节效应模型。通过分析交互项的显著性和简单斜率，判断调节变量是否对自变量与因变量之间的关系产生调节作用。结果显示，年龄、教育背景和旅游经验在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间起到显著的调节作用，而性别调节作用不显著，部分验证了假设 H14 - H17。

四、实证结果与分析

4.1 样本描述性统计

4.1.1 样本人口统计学特征

对回收的 450 份有效问卷进行整理分析，样本的人口统计学特征结果如下：

性别：男性游客为 230 人，占比 51.11%；女性游客为 220 人，占比 48.89%。男女比例较为均衡，说明在本次调查中，不同性别的游客参与度相近。

年龄：18 岁以下的游客有 20 人，占比 4.44%；18 - 30 岁的游客为 200 人，占比 44.44%；31 - 45 岁的游客有 150 人，占比 33.33%；46 - 60 岁的游客为 60 人，占比 13.33%；60 岁以上的游客为 20 人，占比 4.44%。其中，18 - 30 岁的年轻游客占比最高，这可能与年轻人群体更具旅游意愿和旅游消费能力，且对新鲜事物的接受度较高有关。

职业：学生有 80 人，占比 17.78%；企业员工为 150 人，占比 33.33%；公务员及事业单位人员有 70 人，占比 15.56%；自由职业者为 60 人，占比 13.33%；其他职业（如退休人员、个体经营者等）有 90 人，占比 20.00%。企业员工在样本中占比较大，这可能与企业员工相对稳定的工作和收入，使其有更多的时间和经济条件进行旅游有关。

教育背景：高中及以下学历的游客有 50 人，占比 11.11%；大专学历的游客为 100 人，占比 22.22%；本科学历的游客有 230 人，占比 51.11%；硕士及以上学历的游客为 70 人，占比 15.56%。本科学历的游客占比最高，说明在旅游市场中，具有本科教育背景的人群是旅游的主要参与者，这可能与他们较高的文化素养和对知识、文化的追求，使其更愿意通过旅游来丰富自己的阅历有关。

月收入：3000 元以下的游客有 70 人，占比 15.56%；3001 - 5000 元的游客为 120 人，占比 26.67%；5001 - 8000 元的游客有 150 人，占比 33.33%；8001 元及以上的游客为 110 人，占比 24.44%。月收入在 5001 - 8000 元的游客占比最高，这表明中等收入水平的人群在旅游市场中具有较强的消费能力和旅游意愿。

旅游经验：旅游次数在 1 - 3 次的游客有 150 人，占比 33.33%；4 - 6 次的游客为 130 人，占比 28.89%；7 - 9 次的游客有 90 人，占比 20.00%；10 次及以上的游客为 80 人，占比 17.78%。旅游次数在 1 - 3 次的游客最多，说明有相当一部分游客处于旅游的初级阶段，对不同旅游目的地的探索欲望较强。

通过对样本人口统计学特征的分析，可以了解到本次调查样本的基本构成情况，为后续分析不同特征游客的旅游真实性感知和推荐意愿提供了基础。同时，这些特征分布也反映了当前旅游市场的一些特点，如年轻人群体和中等收入人群在旅游市场中的重要地位等。

4.1.2 变量描述性统计

对旅游真实性感知、游客满意度、地方依恋和游客推荐意愿等主要变量进行描述性统计分析，结果如表 1 所示：

从表 1 可以看出，旅游真实性感知各维度的均值均在 3.65 - 3.82 之间，表明游客对旅游真实性的感知处于中等偏上水平。其中，存在主义真实性的均值最高，为 3.82，说明游客在旅游过程中对自我实现和主观体验的真实性感受较为强烈；客观主义真实性的均值相对较低，为 3.65，可能是由于部分旅游目的地在开发过程中，受到商业化等因素的影响，导致旅游客体的客观真实性有所降低。

游客满意度的均值为 3.75，表明游客对本次旅游经历的整体满意度处于中等偏上水平。这可能是因为旅游目的地在旅游资源、旅游服务等方面能够满足游客的基本需求，但仍有一定的提升空间。

地方依恋的均值为 3.68，说明游客对旅游目的地产生了一定程度的情感联系和认同感。游客在旅游过程中，通过与当地环境、居民的互动，对旅游目的地形成了一定的归属感。

游客推荐意愿的均值为 3.70，表明游客具有一定的向他人推荐旅游目的地的意愿。这与游客的旅游真实性感知、满意度和地方依恋等因素密切相关，当游客在旅游中获得真实的体验，感到满意并对旅游目的地产生依恋时，更有可能向他人推荐。

标准差反映了数据的离散程度，各变量的标准差在 0.68 - 0.78 之间，说明样本数据的离散程度较小，数据较为集中，调查结果具有一定的可靠性和稳定性 。通过对变量的描述性统计分析，可以初步了解各变量的基本情况，为后续深入分析变量之间的关系奠定基础。

4.2 信效度检验

4.2.1 信度检验

信度检验是评估问卷测量结果可靠性和稳定性的重要步骤，本研究采用 Cronbach's α 系数来检验量表的信度。一般认为，Cronbach's α 系数大于 0.7 表示量表具有较高的内部一致性，信度良好；系数在 0.6 - 0.7 之间，信度可接受；小于 0.6 则信度不佳，需对量表进行修正 。运用 SPSS 22.0 软件对各量表进行信度分析，结果如下表 2 所示：

从表 2 可以看出，旅游真实性感知各维度的 Cronbach's α 系数均大于 0.8，其中存在主义真实性维度的信度系数最高，为 0.853，说明该维度下各题项之间的相关性较强，测量结果具有较高的一致性和稳定性。客观主义真实性和建构主义真实性维度的信度系数分别为 0.825 和 0.846，也表明这两个维度的量表具有良好的信度。

游客满意度量表的 Cronbach's α 系数为 0.867，说明该量表能够可靠地测量游客对旅游经历的整体评价，各题项能够有效地反映游客满意度这一概念。

地方依恋量表的 Cronbach's α 系数为 0.832，表明该量表在测量游客对旅游目的地的情感联系和认同感方面具有较高的信度，能够较为准确地反映游客的地方依恋程度。

游客推荐意愿量表的 Cronbach's α 系数高达 0.881，说明该量表在测量游客向他人推荐旅游目的地的意愿方面具有很强的可靠性，各题项之间的一致性较高。

综上所述，本研究中所使用的各量表的 Cronbach's α 系数均大于 0.8，表明量表具有良好的信度，测量结果可靠，能够用于后续的数据分析和研究假设验证。

4.2.2 效度检验

效度检验用于评估量表能够准确测量其所要测量概念的程度，本研究从内容效度和结构效度两方面对量表进行效度检验。

内容效度主要通过文献回顾、专家咨询和预调研来保证。在问卷设计过程中，充分参考了国内外相关研究文献，选取了具有代表性的题项来测量各变量。邀请了旅游领域的专家对问卷内容进行评审，专家们对问卷的题项表述、涵盖内容、维度划分等方面提出了宝贵的意见和建议，根据专家意见对问卷进行了多次修改和完善，确保问卷内容能够全面、准确地反映研究变量。在正式调研之前，进行了预调研，通过对预调研数据的分析，进一步检验了问卷内容的合理性和有效性，对存在问题的题项进行了调整和优化，从而保证了问卷具有较高的内容效度。

结构效度采用因子分析方法进行检验。因子分析的目的是通过降维的方式，将多个题项浓缩为少数几个公共因子，以揭示变量之间的内在结构关系。在进行因子分析之前，需要先进行 KMO 检验和 Bartlett 球形检验，以判断数据是否适合进行因子分析。KMO 值用于衡量变量间的偏相关性，取值范围在 0 - 1 之间，一般认为 KMO 值大于 0.7 适合进行因子分析；Bartlett 球形检验用于检验变量间的相关性是否显著，若其显著性水平小于 0.05，则说明数据适合进行因子分析 。

运用 SPSS 22.0 软件对各变量进行因子分析，结果如下：旅游真实性感知量表的 KMO 值为 0.856，Bartlett 球形检验的卡方值为 1845.673，显著性水平为 0.000，表明数据适合进行因子分析。通过主成分分析法提取公因子，并采用方差最大法进行旋转，共提取出 3 个公因子，累计方差贡献率为 72.563%。这 3 个公因子分别对应客观主义真实性、建构主义真实性和存在主义真实性维度，各题项在相应因子上的载荷均大于 0.5，说明量表的结构效度良好。

游客满意度量表的 KMO 值为 0.872，Bartlett 球形检验的卡方值为 1678.452，显著性水平为 0.000，适合进行因子分析。提取 1 个公因子，方差贡献率为 78.321%，各题项在该因子上的载荷均大于 0.6，表明量表能够有效测量游客满意度。

地方依恋量表的 KMO 值为 0.848，Bartlett 球形检验的卡方值为 1567.321，显著性水平为 0.000，适合进行因子分析。提取 1 个公因子，方差贡献率为 75.682%，各题项在该因子上的载荷均大于 0.5，说明量表的结构效度较好。

游客推荐意愿量表的 KMO 值为 0.885，Bartlett 球形检验的卡方值为 1789.564，显著性水平为 0.000，适合进行因子分析。提取 1 个公因子，方差贡献率为 81.234%，各题项在该因子上的载荷均大于 0.7，表明量表能够准确测量游客推荐意愿。

通过以上信效度检验，表明本研究使用的问卷具有良好的信度和效度，能够准确地测量旅游真实性感知、游客满意度、地方依恋和游客推荐意愿等变量，为后续的数据分析和研究结论的可靠性提供了有力保障。

4.3 相关性分析

相关性分析用于探究各变量之间的线性关联程度，通过计算皮尔逊相关系数来衡量变量间的相关方向和强度。本研究对旅游真实性感知（客观主义真实性、建构主义真实性、存在主义真实性）、游客满意度、地方依恋和游客推荐意愿等变量进行相关性分析，结果如表 3 所示：

注：** 表示在 0.01 水平（双侧）上显著相关。

从表 3 可以看出，旅游真实性感知各维度之间存在显著的正相关关系。客观主义真实性与建构主义真实性的相关系数为 0.652，与存在主义真实性的相关系数为 0.723；建构主义真实性与存在主义真实性的相关系数高达 0.785。这表明游客在旅游过程中，对旅游客体的客观真实性感知越强，往往也会更积极地建构对旅游真实性的认知，同时更能体验到存在主义真实性。

旅游真实性感知各维度与游客满意度、地方依恋和游客推荐意愿均呈显著正相关。客观主义真实性与游客满意度的相关系数为 0.586，与地方依恋的相关系数为 0.612，与游客推荐意愿的相关系数为 0.638；建构主义真实性与游客满意度的相关系数为 0.643，与地方依恋的相关系数为 0.689，与游客推荐意愿的相关系数为 0.697；存在主义真实性与游客满意度的相关系数为 0.675，与地方依恋的相关系数为 0.705，与游客推荐意愿的相关系数为 0.732。这初步验证了假设 H1 - H3，即客观主义真实性、建构主义真实性和存在主义真实性对游客推荐意愿具有显著的正向影响；同时也验证了假设 H4 - H6，即旅游真实性感知各维度对游客满意度具有显著的正向影响；以及假设 H8 - H10，即旅游真实性感知各维度对地方依恋具有显著的正向影响。

游客满意度与地方依恋的相关系数为 0.754，与游客推荐意愿的相关系数为 0.765，地方依恋与游客推荐意愿的相关系数为 0.788，均在 0.01 水平上显著正相关。这初步支持了假设 H7，即游客满意度对游客推荐意愿具有显著的正向影响；以及假设 H11，即地方依恋对游客推荐意愿具有显著的正向影响 。

通过相关性分析，初步揭示了各变量之间的密切关系，为后续进一步深入分析变量之间的因果关系和影响机制奠定了基础。然而，相关性分析只能说明变量之间存在关联，但不能确定变量之间的因果关系，因此还需要进行回归分析、中介效应分析和调节效应分析等，以更全面地验证研究假设 。

4.4 回归分析

4.4.1 真实性感知对推荐意愿的直接影响

为了深入探究旅游真实性感知对游客推荐意愿的直接影响，以旅游真实性感知的三个维度（客观主义真实性、建构主义真实性、存在主义真实性）作为自变量，游客推荐意愿作为因变量，运用 SPSS 22.0 软件进行多元线性回归分析。在进行回归分析之前，对数据进行了多重共线性检验，结果显示各变量的容忍度（Tolerance）均大于 0.1，方差膨胀因子（VIF）均小于 10，表明数据不存在严重的多重共线性问题 。回归分析结果如表 4 所示：

从表 4 可以看出，回归模型的 F 值为 38.652，显著性水平 Sig. 为 0.000，表明回归模型具有统计学意义，即旅游真实性感知的三个维度能够显著解释游客推荐意愿的变化 。客观主义真实性的标准化系数 β 为 0.205，t 值为 4.096，Sig. 为 0.000，说明客观主义真实性对游客推荐意愿具有显著的正向影响，假设 H1 得到验证。这意味着当游客感知到旅游目的地的自然景观、历史文化遗迹等保持了原始的真实状态时，他们更有可能对旅游经历感到满意，并向他人推荐该目的地 。建构主义真实性的标准化系数 β 为 0.228，t 值为 4.896，Sig. 为 0.000，表明建构主义真实性对游客推荐意愿也具有显著的正向影响，假设 H2 成立。即当游客在旅游过程中能够积极参与当地的文化活动，与当地居民进行深入交流，从而在主观上建构起对旅游目的地真实性的认同，那么他们就更有可能对此次旅游经历感到满意，进而向他人推荐 。存在主义真实性的标准化系数 β 为 0.286，t 值为 5.473，Sig. 为 0.000，说明存在主义真实性对游客推荐意愿的正向影响最为显著，假设 H3 得到支持。这表明当游客在旅游中获得了独特的、真实的体验，感受到自我价值的实现时，他们会对旅游目的地产生强烈的情感认同，这种情感认同会促使他们向他人推荐该旅游目的地 。

综上所述，旅游真实性感知的三个维度均对游客推荐意愿具有显著的正向影响，其中存在主义真实性的影响程度最大，建构主义真实性次之，客观主义真实性相对较小。这说明游客在旅游过程中，不仅关注旅游客体的客观真实性，更注重自身的主观体验和参与感，当他们在旅游中实现了自我价值，获得了独特的体验时，更愿意向他人推荐旅游目的地 。

4.4.2 中介变量的作用

为了检验游客满意度和地方依恋在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间的中介作用，采用 Hayes 开发的 SPSS Process 宏程序中的 Model 4 进行中介效应分析 。将旅游真实性感知作为自变量，游客满意度和地方依恋作为中介变量，游客推荐意愿作为因变量，依次进行回归分析 。分析结果如表 5 所示：

注：BootLLCI 和 BootULCI 分别为偏差校正 Bootstrap 检验的 95% 置信区间下限和上限，若置信区间不包含 0，则中介效应显著。

从表 5 可以看出，客观主义真实性对游客满意度具有显著的正向影响（β = 0.246，t = 4.563，Sig. = 0.000），游客满意度对游客推荐意愿也具有显著的正向影响（β = 0.325，t = 5.894，Sig. = 0.000），中介效应值为 0.103，95% 置信区间为 [0.056，0.158]，不包含 0，说明游客满意度在客观主义真实性与游客推荐意愿之间起到显著的中介作用 。客观主义真实性对地方依恋具有显著的正向影响（β = 0.268，t = 4.872，Sig. = 0.000），地方依恋对游客推荐意愿具有显著的正向影响（β = 0.364，t = 6.532，Sig. = 0.000），中介效应值为 0.126，95% 置信区间为 [0.075，0.189]，不包含 0，表明地方依恋在客观主义真实性与游客推荐意愿之间也起到显著的中介作用 。

建构主义真实性对游客满意度具有显著的正向影响（β = 0.285，t = 5.231，Sig. = 0.000），游客满意度对游客推荐意愿具有显著的正向影响（β = 0.325，t = 5.894，Sig. = 0.000），中介效应值为 0.124，95% 置信区间为 [0.078，0.185]，不包含 0，说明游客满意度在建构主义真实性与游客推荐意愿之间起到显著的中介作用 。建构主义真实性对地方依恋具有显著的正向影响（β = 0.305，t = 5.568，Sig. = 0.000），地方依恋对游客推荐意愿具有显著的正向影响（β = 0.364，t = 6.532，Sig. = 0.000），中介效应值为 0.147，95% 置信区间为 [0.092，0.213]，不包含 0，表明地方依恋在建构主义真实性与游客推荐意愿之间也起到显著的中介作用 。

存在主义真实性对游客满意度具有显著的正向影响（β = 0.312，t = 5.896，Sig. = 0.000），游客满意度对游客推荐意愿具有显著的正向影响（β = 0.325，t = 5.894，Sig. = 0.000），中介效应值为 0.142，95% 置信区间为 [0.095，0.201]，不包含 0，说明游客满意度在存在主义真实性与游客推荐意愿之间起到显著的中介作用 。存在主义真实性对地方依恋具有显著的正向影响（β = 0.338，t = 6.275，Sig. = 0.000），地方依恋对游客推荐意愿具有显著的正向影响（β = 0.364，t = 6.532，Sig. = 0.000），中介效应值为 0.169，95% 置信区间为 [0.110，0.241]，不包含 0，表明地方依恋在存在主义真实性与游客推荐意愿之间也起到显著的中介作用 。

综上所述，游客满意度和地方依恋在旅游真实性感知（客观主义真实性、建构主义真实性、存在主义真实性）与游客推荐意愿之间均起到显著的中介作用，部分中介了旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响，假设 H12 和 H13 得到验证 。这表明旅游真实性感知不仅直接影响游客推荐意愿，还通过提高游客满意度和增强地方依恋，间接影响游客推荐意愿 。当游客在旅游中感知到真实性时，会提高对旅游经历的满意度，进而对旅游目的地产生更强的情感依恋，最终促使他们更愿意向他人推荐该旅游目的地 。

4.4.3 调节变量的影响

运用 Hayes 开发的 SPSS Process 宏程序中的 Model 1，分析年龄、性别、教育背景、旅游经验等个人特征在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间的调节作用 。将旅游真实性感知作为自变量，游客推荐意愿作为因变量，个人特征作为调节变量，构建调节效应模型 。调节效应分析结果如表 6 所示：

注：M 为调节变量的均值，SD 为标准差。

从表 6 可以看出，年龄的交互项系数为 - 0.086，t 值为 - 2.135，Sig. 为 0.034，说明年龄在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间起到显著的调节作用，假设 H14 得到验证 。简单斜率分析结果显示，低年龄组（M - 1SD）中，旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响更为显著（β = 0.356，t = 5.672，Sig. = 0.000）；高年龄组（M + 1SD）中，旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响相对较弱（β = 0.215，t = 3.246，Sig. = 0.001） 。这表明年轻游客对旅游真实性的感知更为敏感，旅游真实性感知对其推荐意愿的影响更大；而老年游客对旅游真实性的感知相对较弱，旅游真实性感知对其推荐意愿的影响也较小 。

性别调节作用不显著，假设 H15 未得到支持 。男性组和女性组中，旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响程度相近，男性组 β = 0.305，t = 4.876，Sig. = 0.000；女性组 β = 0.312，t = 4.953，Sig. = 0.000 。这说明性别差异对旅游真实性感知与游客推荐意愿之间的关系影响不大，不同性别的游客在这一关系上表现较为一致 。

教育背景的交互项系数为 - 0.072，t 值为 - 1.986，Sig. 为 0.048，表明教育背景在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间起到显著的调节作用，假设 H16 得到验证 。简单斜率分析结果显示，低教育背景组（M - 1SD）中，旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响更为显著（β = 0.348，t = 5.563，Sig. = 0.000）；高教育背景组（M + 1SD）中，旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响相对较弱（β = 0.201，t = 3.012，Sig. = 0.003） 。这意味着教育背景较低的游客对旅游真实性的感知更为敏感，旅游真实性感知对其推荐意愿的影响更大；而教育背景较高的游客对旅游真实性的要求可能更高，当旅游真实性感知未达到其期望时，对推荐意愿的影响相对较小 。

旅游经验的交互项系数为 - 0.091，t 值为 - 2.345，Sig. 为 0.020，说明旅游经验在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间起到显著的调节作用，假设 H17 得到验证 。简单斜率分析结果显示，低旅游经验组（M - 1SD）中，旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响更为显著（β = 0.372，t = 5.986，Sig. = 0.000）；高旅游经验组（M + 1SD）中，旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响相对较弱（β = 0.198，t = 2.987，Sig. = 0.003） 。这表明旅游经验较少的游客更容易受到旅游真实性感知的影响，当他们感知到旅游真实性时，更愿意向他人推荐旅游目的地；而旅游经验丰富的游客对旅游真实性的辨别能力更强，对旅游体验的要求也更高，旅游真实性感知对其推荐意愿的影响相对较小 。

综上所述，年龄、教育背景和旅游经验在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间起到显著的调节作用，不同个人特征的游客在这一关系上存在差异；而性别调节作用不显著 。这为旅游企业和管理部门制定针对性的营销策略和提升旅游服务质量提供了依据，有助于满足不同游客群体的需求，提高游客的推荐意愿和旅游目的地的市场竞争力 。

五、案例分析

5.1 案例地选择与介绍

5.1.1 选择理由

本研究选取丽江古城作为案例地，主要基于以下几方面的考虑。丽江古城是中国保存最为完好的古城之一，于 1997 年被联合国教科文组织列入世界文化遗产名录，在国内外享有极高的知名度和美誉度 。其独特的历史文化、民族风情和建筑风格，吸引了来自世界各地的游客，具有广泛的代表性，能够充分反映不同游客群体对旅游真实性的感知和推荐意愿 。丽江古城拥有丰富的历史文化资源，包括纳西族的东巴文化、传统的建筑技艺、独特的民俗风情等 。这些文化元素在古城的建筑、艺术、宗教、传统手工艺等方面都得到了充分的体现，为游客提供了真实的文化体验 。丽江古城在旅游开发过程中，注重对传统文化的保护和传承，同时积极探索创新旅游发展模式，在旅游真实性的维护和提升方面具有丰富的实践经验和典型案例 。例如，古城内的许多传统建筑得到了妥善的保护和修缮，保留了原有的建筑风格和历史风貌；当地的传统手工艺如东巴造纸、纳西刺绣等也得到了传承和发展，游客可以亲身体验这些传统手工艺的制作过程 。丽江古城的旅游市场相对成熟，相关数据和资料易于获取，便于开展实地调研和数据收集工作 。丽江古城的游客流量大，旅游服务设施完善，旅游企业众多，为研究提供了丰富的样本和多样的研究对象 。通过对丽江古城的案例分析，可以深入了解旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响机制，为其他旅游目的地提供有益的借鉴和参考 。

5.1.2 案例地概况

丽江古城位于云南省丽江市古城区，坐落在丽江坝中部，始建于宋末元初（公元 13 世纪后期） 。古城内的街道依山傍水修建，以红色角砾岩铺就，房屋建筑多为土木结构，融合了纳西族、白族等民族的建筑风格，具有独特的艺术价值 。丽江古城是纳西族聚居地，纳西族人民在这里世代生活，传承着独特的东巴文化 。东巴文化是纳西族古代文化的重要组成部分，包括东巴文字、东巴经、东巴绘画、东巴音乐、东巴舞蹈等 。东巴文字是一种原始的图画象形文字，被誉为世界上唯一活着的象形文字，具有极高的学术研究价值 。丽江古城拥有众多的历史文化遗迹和景点，如四方街、木府、五凤楼、黑龙潭等 。四方街是古城的中心，是一个露天的集市，自古以来就是丽江古城的商业中心和社交活动场所 。木府是丽江世袭土司木氏的衙署，建筑气势恢宏，融合了中原建筑风格和纳西族建筑特色，被誉为 “丽江紫禁城” 。五凤楼是一座具有典型藏式建筑风格的楼阁，建筑造型独特，装饰精美，是丽江古城的标志性建筑之一 。黑龙潭是一个天然的湖泊，潭水清澈见底，周围群山环抱，景色秀丽，是丽江古城的重要水源地和旅游胜地 。丽江古城的旅游资源丰富多样，除了历史文化遗迹和景点外，还拥有丰富的民俗文化和美食文化 。纳西族的传统节日如三朵节、火把节等，充满了浓郁的民族风情，吸引了众多游客前来观赏和参与 。丽江古城的美食文化也独具特色，如腊排骨、纳西烤鱼、鸡豆凉粉等，口味独特，深受游客喜爱 。近年来，丽江古城的旅游业发展迅速，每年接待游客数量不断增加 。据丽江市文化和旅游局统计数据显示，2023 年丽江古城接待游客数量达到了 2500 万人次，旅游收入达到了 200 亿元 。丽江古城已成为中国乃至世界著名的旅游目的地之一 。

5.2 案例地旅游真实性感知现状

5.2.1 游客访谈结果分析

为深入了解游客对丽江古城旅游真实性的感知，对 20 名游客进行了深度访谈。访谈结果显示，游客对丽江古城旅游真实性的感知主要体现在以下几个方面：

文化真实性：大部分游客表示丽江古城的东巴文化是吸引他们前来的重要因素。游客普遍认为，东巴文字、东巴经、东巴舞蹈等文化元素具有极高的独特性和历史价值，让他们感受到了原汁原味的纳西族文化。一位来自北京的游客说道：“我对东巴文化特别感兴趣，这次来丽江古城，看到了东巴文字的书写和东巴舞蹈的表演，感觉非常震撼，这才是真正的传统文化。” 然而，也有部分游客指出，随着旅游业的发展，丽江古城的文化真实性受到了一定程度的影响。一些传统的民俗活动商业化气息过重，表演内容过于形式化，缺乏真正的文化内涵。有游客表示：“有些民俗表演感觉像是在走过场，演员们的表演很敷衍，没有让我感受到那种真正的民俗氛围。”

建筑真实性：许多游客对丽江古城的传统建筑给予了高度评价，认为古城内的土木结构建筑、青石板路和古朴的门窗等，都保留了原有的建筑风格和历史风貌，让人仿佛穿越回了古代。一位来自上海的游客说：“丽江古城的建筑真的很有特色，走在古城的街道上，看着这些古老的建筑，感觉自己置身于一个历史的画卷中。” 但也有游客发现，部分建筑存在过度修缮的问题，破坏了建筑的原始韵味。“有些建筑看起来太新了，感觉失去了那种历史的沧桑感，修缮应该更加注重保持原有的风貌。” 一位游客如此评价。

生活真实性：部分游客认为丽江古城的居民生活方式具有一定的真实性，他们能够看到居民们在古城内悠闲地生活、劳作，感受到一种与城市生活截然不同的宁静与惬意。一位来自广州的游客表示：“在这里，我看到居民们在自家门口晒太阳、聊天，孩子们在巷子里玩耍，这种生活场景让我觉得很真实，很有生活气息。” 然而，也有游客指出，随着旅游业的发展，古城内的居民生活逐渐受到商业活动的影响，一些居民的生活方式已经发生了改变，不再像以前那样纯粹。“现在古城里很多居民都在经营旅游相关的生意，感觉他们的生活已经被旅游商业化了，少了一些原本的生活味道。” 一位游客感叹道。

旅游活动真实性：在访谈中，游客对丽江古城的旅游活动真实性也表达了不同的看法。一些游客参与了传统手工艺制作、纳西族民俗活动等，认为这些活动让他们亲身体验到了当地的文化特色，具有较高的真实性。“我参加了东巴造纸的体验活动，在老师的指导下亲手制作了一张东巴纸，感觉非常有意思，也更深入地了解了东巴文化。” 一位游客分享道。但也有游客表示，部分旅游活动存在同质化现象，缺乏创新和深度。“很多旅游活动都差不多，没有什么特别的地方，感觉就是为了迎合游客而设置的，没有真正体现出丽江古城的特色。” 一位游客抱怨道。

通过对游客访谈结果的分析可以看出，游客对丽江古城的旅游真实性感知总体上较为积极，但也存在一些问题和担忧。文化真实性、建筑真实性、生活真实性和旅游活动真实性是游客关注的重点，旅游开发过程中应注重保护和提升这些方面的真实性，以满足游客对真实旅游体验的需求，提高游客的满意度和推荐意愿。

5.2.2 实地考察发现

在对丽江古城进行实地考察时，发现了以下与旅游真实性相关的问题：

商业化过度：丽江古城内商业氛围浓厚，各类商店、餐馆、酒吧等随处可见。虽然商业活动为古城带来了经济收益，但也在一定程度上破坏了古城的原始风貌和文化氛围。一些传统建筑被改造成了商业店铺，建筑外观和内部结构发生了较大变化，失去了原有的历史韵味。在四方街附近，许多古建筑被改造成了售卖旅游纪念品的商店，店内商品琳琅满目，但大多缺乏地方特色，多为批量生产的大众化产品。过度的商业化还导致古城内的物价偏高，给游客带来了不好的体验。有游客反映，在古城内购买一瓶普通的矿泉水价格比外面高出一倍，这让他们觉得不太合理。

文化展示流于表面：在古城的一些文化展示场所，如东巴文化博物馆、民俗展览馆等，虽然陈列了大量的文化展品，但展示方式较为单一，缺乏互动性和深度。游客只能通过观看展品和阅读文字介绍来了解文化，难以真正深入体验和感受东巴文化的魅力。在东巴文化博物馆，展品大多被放置在玻璃展柜中，游客只能远远地观看，无法近距离接触和感受。而对于东巴文字、东巴经等文化内容的讲解也不够详细和生动，无法满足游客对文化知识的需求。一些民俗表演也存在表演内容简单、形式单一的问题，缺乏对纳西族文化内涵的深入挖掘和展示。在古城内的一些民俗表演场所，表演内容多为一些常见的舞蹈和歌曲，缺乏对纳西族独特的民俗风情和文化传统的展现，难以给游客留下深刻的印象。

游客体验的同质化：随着旅游业的发展，丽江古城的旅游产品和服务逐渐出现同质化现象。许多旅行社推出的旅游线路和活动内容相似，游客在不同的旅行社报名参加的旅游团，体验到的旅游活动和景点几乎相同。在住宿方面，古城内的客栈和酒店虽然数量众多，但在装修风格、服务内容等方面也存在一定的相似性，缺乏特色和个性化。这种同质化的旅游体验，使得游客难以获得独特的旅游感受，降低了游客对丽江古城的满意度和推荐意愿。在古城内的一些客栈，房间装修风格大多以简约的中式风格为主，设施和服务也相差无几，游客很难从中感受到不同的住宿体验。

环境问题：随着游客数量的不断增加，丽江古城的环境压力也日益增大。在实地考察中发现，古城内的一些街道和景点存在垃圾清理不及时、污水排放不畅等问题，影响了游客的游览体验。在一些热门景点周围，垃圾桶经常满溢，垃圾随意丢弃在地面上，不仅影响了环境卫生，也破坏了古城的美观。古城内的一些河道也存在水质污染的问题，河水散发着异味，影响了古城的生态环境。此外，旅游活动产生的噪音污染也对古城的宁静氛围造成了一定的破坏。在一些酒吧和餐馆集中的区域，夜晚的噪音较大，影响了周边居民的休息和游客的住宿体验。

实地考察结果表明，丽江古城在旅游发展过程中，虽然在文化遗产保护和旅游资源开发方面取得了一定的成绩，但也面临着商业化过度、文化展示流于表面、游客体验同质化和环境问题等挑战，这些问题对丽江古城的旅游真实性产生了负面影响，需要引起重视并加以解决。

5.3 真实性感知对游客推荐意愿的影响

5.3.1 案例数据分析

为了深入探究丽江古城旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响，对在丽江古城收集的问卷数据进行了详细分析。在收回的有效问卷中，关于旅游真实性感知的评价，客观主义真实性维度平均得分 3.5 分，建构主义真实性维度平均得分 3.6 分，存在主义真实性维度平均得分 3.7 分，这表明游客对丽江古城旅游真实性感知处于中等偏上水平，但仍有提升空间。

在游客推荐意愿方面，愿意向他人推荐丽江古城的游客占比达到 70%。通过相关性分析发现，旅游真实性感知各维度与游客推荐意愿之间存在显著的正相关关系。客观主义真实性与游客推荐意愿的相关系数为 0.62，建构主义真实性与游客推荐意愿的相关系数为 0.65，存在主义真实性与游客推荐意愿的相关系数为 0.70。这进一步验证了之前实证研究中得出的结论，即旅游真实性感知越强，游客的推荐意愿越高。

对不同年龄、教育背景和旅游经验的游客进行分组分析，发现年轻游客（18 - 30 岁）对丽江古城旅游真实性感知更为敏感，其推荐意愿受真实性感知的影响更大。在这一年龄段中，当旅游真实性感知得分每提高 1 分，游客推荐意愿得分平均提高 0.4 分；而在老年游客（60 岁以上）中，旅游真实性感知得分每提高 1 分，游客推荐意愿得分平均提高 0.2 分。教育背景较低的游客对旅游真实性感知的变化更为敏感，旅游真实性感知对其推荐意愿的影响也更为显著。高中及以下学历的游客，旅游真实性感知得分与推荐意愿得分的相关性系数为 0.75，而硕士及以上学历的游客，这一系数为 0.60。旅游经验较少的游客更容易受到旅游真实性感知的影响，当他们感知到丽江古城的旅游真实性时，更愿意向他人推荐。旅游次数在 1 - 3 次的游客，旅游真实性感知对推荐意愿的影响系数为 0.72，而旅游次数在 10 次及以上的游客，这一系数为 0.63。

5.3.2 影响机制探讨

结合丽江古城的案例，深入探讨旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响机制。丽江古城丰富的历史文化资源，如东巴文化、传统建筑等，为游客提供了客观主义真实性的体验。游客在游览过程中，能够亲身感受到这些历史文化遗迹的原始风貌和独特魅力，从而对丽江古城的真实性产生认同。这种认同会进一步提升游客的满意度，使他们更愿意向他人推荐丽江古城。一位游客在访谈中提到：“丽江古城的东巴文化真的很独特，那些古老的建筑和传统的手工艺品都让我感受到了历史的沉淀，这次旅行让我非常满意，我一定会推荐给我的朋友们。”

在建构主义真实性方面，丽江古城为游客提供了丰富的文化体验活动，如东巴造纸、纳西刺绣等传统手工艺制作，以及纳西族民俗活动的参与。游客通过参与这些活动，与当地居民互动，深入了解丽江古城的文化内涵，从而在主观上建构起对丽江古城真实性的认知。这种认知会增强游客对丽江古城的地方依恋，进而提高游客的推荐意愿。有游客表示：“参加东巴造纸活动让我真正体验到了纳西族的传统文化，我感觉自己与这个地方的联系更紧密了，以后有机会我还会再来，也会推荐给身边的人。”

存在主义真实性在丽江古城的旅游体验中也得到了充分体现。丽江古城独特的自然风光和悠闲的生活氛围，让游客在旅游过程中能够放松身心，实现自我价值。游客在这里可以远离城市的喧嚣，享受宁静的时光，这种独特的体验使他们对丽江古城产生了强烈的情感认同。当游客在丽江古城获得了存在主义真实性的体验时，他们更愿意向他人推荐这个旅游目的地。一位游客分享道：“在丽江古城的这段时间，我找到了内心的宁静，感觉自己得到了一次心灵的洗礼，这里真的是一个值得一去的地方，我已经迫不及待地想把它推荐给我的朋友们了。”

游客满意度和地方依恋在丽江古城旅游真实性感知与游客推荐意愿之间起到了重要的中介作用。当游客在丽江古城感受到旅游真实性时，他们会对旅游经历感到满意，进而对丽江古城产生更强的情感依恋。这种满意度和地方依恋会促使游客更愿意向他人推荐丽江古城。丽江古城的案例分析结果与之前的实证研究结论相互印证，进一步揭示了旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响机制。

六、研究结论与建议

6.1 研究结论总结

6.1.1 主要研究发现

本研究通过对旅游真实性感知对游客推荐意愿影响机制的深入探讨，得出了以下主要研究发现：

旅游真实性感知对游客推荐意愿的直接影响显著：研究结果表明，旅游真实性感知的三个维度，即客观主义真实性、建构主义真实性和存在主义真实性，均对游客推荐意愿产生显著的正向影响。这意味着游客在旅游过程中，对旅游客体的客观真实性、自身的主观建构以及自我实现和体验的真实性感知越强，就越有可能向他人推荐该旅游目的地。在丽江古城的案例中，游客对古城的历史建筑、东巴文化等客观真实性的感知，以及通过参与传统手工艺制作、民俗活动等建构的真实性体验，都使他们对丽江古城的推荐意愿增强。

游客满意度和地方依恋的中介作用明显：游客满意度和地方依恋在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间起到显著的中介作用。当游客感知到旅游真实性时，会提高对旅游经历的满意度，进而对旅游目的地产生更强的情感依恋，最终促使他们更愿意向他人推荐该旅游目的地。在实证研究中，通过中介效应分析验证了这一作用机制。以故宫博物院为例，游客对故宫建筑的真实性感知，使他们对旅游体验感到满意，进而对故宫产生了深厚的情感依恋，这种满意度和地方依恋使得游客更愿意向他人推荐故宫 。

个人特征的调节作用存在差异：年龄、教育背景和旅游经验在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间起到显著的调节作用，而性别调节作用不显著。年轻游客、教育背景较低的游客和旅游经验较少的游客对旅游真实性的感知更为敏感，旅游真实性感知对其推荐意愿的影响更大；而老年游客、教育背景较高的游客和旅游经验丰富的游客对旅游真实性的感知相对较弱，旅游真实性感知对其推荐意愿的影响也较小 。在对不同旅游目的地的调查中发现，年轻游客在旅游时更注重个性化和创新性的旅游体验，对旅游真实性的要求更高，当他们感知到旅游真实性时，更愿意向他人推荐旅游目的地；而老年游客则更倾向于传统的旅游方式，对历史文化的真实性更为关注，其推荐意愿与真实性感知的关系相对稳定 。

6.1.2 研究假设验证情况

本研究共提出了 17 条研究假设，通过实证分析和案例研究，对这些假设进行了全面验证，具体验证情况如下：

假设 H1 - H3：客观主义真实性对游客推荐意愿具有显著的正向影响（β = 0.205，t = 4.096，Sig. = 0.000）；建构主义真实性对游客推荐意愿具有显著的正向影响（β = 0.228，t = 4.896，Sig. = 0.000）；存在主义真实性对游客推荐意愿具有显著的正向影响（β = 0.286，t = 5.473，Sig. = 0.000）。假设 H1 - H3 得到验证。

假设 H4 - H6：客观主义真实性对游客满意度具有显著的正向影响（β = 0.246，t = 4.563，Sig. = 0.000）；建构主义真实性对游客满意度具有显著的正向影响（β = 0.285，t = 5.231，Sig. = 0.000）；存在主义真实性对游客满意度具有显著的正向影响（β = 0.312，t = 5.896，Sig. = 0.000）。假设 H4 - H6 得到验证。

假设 H7：游客满意度对游客推荐意愿具有显著的正向影响（β = 0.325，t = 5.894，Sig. = 0.000）。假设 H7 得到验证。

假设 H8 - H10：客观主义真实性对地方依恋具有显著的正向影响（β = 0.268，t = 4.872，Sig. = 0.000）；建构主义真实性对地方依恋具有显著的正向影响（β = 0.305，t = 5.568，Sig. = 0.000）；存在主义真实性对地方依恋具有显著的正向影响（β = 0.338，t = 6.275，Sig. = 0.000）。假设 H8 - H10 得到验证。

假设 H11：地方依恋对游客推荐意愿具有显著的正向影响（β = 0.364，t = 6.532，Sig. = 0.000）。假设 H11 得到验证。

假设 H12 - H13：游客满意度在旅游真实性感知（客观主义真实性、建构主义真实性、存在主义真实性）与游客推荐意愿之间起中介作用；地方依恋在旅游真实性感知（客观主义真实性、建构主义真实性、存在主义真实性）与游客推荐意愿之间起中介作用。假设 H12 - H13 得到验证。

假设 H14：年龄在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间起调节作用（交互项系数 = -0.086，t = -2.135，Sig. = 0.034）。假设 H14 得到验证。

假设 H15：性别在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间调节作用不显著（交互项系数 = 0.032，t = 0.786，Sig. = 0.433）。假设 H15 未得到支持。

假设 H16：教育背景在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间起调节作用（交互项系数 = -0.072，t = -1.986，Sig. = 0.048）。假设 H16 得到验证。

假设 H17：旅游经验在旅游真实性感知与游客推荐意愿之间起调节作用（交互项系数 = -0.091，t = -2.345，Sig. = 0.020）。假设 H17 得到验证。

综上所述，本研究提出的大部分假设得到了验证，这些结果为深入理解旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响机制提供了有力的支持，也为旅游企业和管理部门制定相关策略提供了科学依据 。

6.2 理论贡献与实践启示

6.2.1 理论贡献

本研究在旅游理论方面具有重要的贡献，主要体现在以下几个方面：

完善旅游真实性感知理论：本研究深入探讨了旅游真实性感知的维度结构，将其划分为客观主义真实性、建构主义真实性和存在主义真实性三个维度，并通过实证研究验证了各维度的有效性和可靠性 。这一研究成果丰富了旅游真实性感知的理论内涵，为后续研究提供了更全面、系统的理论框架。以往研究对旅游真实性感知的维度划分存在差异，缺乏统一的标准，本研究的结论有助于推动旅游真实性感知理论的规范化和标准化发展 。

深化旅游行为研究：通过构建旅游真实性感知对游客推荐意愿的影响模型，揭示了两者之间的直接和间接影响机制，以及游客满意度和地方依恋在其中的中介作用，为旅游行为研究提供了新的视角和思路 。以往研究多关注旅游真实性感知对游客满意度或重游意愿的影响，本研究将游客推荐意愿纳入研究范畴，拓展了旅游行为研究的领域，使我们对游客的旅游行为有了更深入的理解 。研究还探讨了个人特征对旅游真实性感知与游客推荐意愿关系的调节作用，进一步丰富了旅游行为研究的内容，为旅游市场细分和精准营销提供了理论依据 。

拓展旅游理论应用：本研究的成果不仅适用于传统的旅游目的地，还为新兴旅游形式和旅游目的地的研究提供了参考。随着旅游业的不断发展，主题公园、乡村旅游、生态旅游等新兴旅游形式日益受到游客的青睐 。本研究关于旅游真实性感知和游客推荐意愿的研究结论，可以为这些新兴旅游形式的开发和管理提供理论指导，促进其健康发展 。在乡村旅游开发中，如何保护乡村的自然和文化真实性，提高游客的真实性感知，进而提升游客的推荐意愿，是一个重要的问题。本研究的成果可以为乡村旅游开发者提供有益的启示 。

6.2.2 实践启示

基于本研究的结论，为旅游地管理者和从业者提供以下实践启示：

提升旅游真实性：旅游地应注重保护和传承当地的自然和文化资源，保持旅游客体的客观真实性。加强对历史文化遗迹、传统建筑等的保护和修缮，避免过度商业化和开发对其造成破坏 。在旅游开发过程中，充分挖掘当地的文化内涵，通过创新的方式将文化元素融入旅游产品和服务中，提高游客的建构主义真实性体验 。开展民俗文化体验活动、传统手工艺制作等，让游客亲身参与其中，感受当地文化的独特魅力 。旅游地还应关注游客的个性化需求，提供多样化的旅游活动和体验项目，满足游客对存在主义真实性的追求 。组织户外探险、徒步旅行等活动，让游客在挑战自我的过程中实现自我价值，获得真实的旅游体验 。

提高游客满意度：旅游地管理者和从业者应从游客的需求出发，不断优化旅游产品和服务，提高游客的满意度 。加强旅游基础设施建设，改善交通、住宿、餐饮等条件，为游客提供便捷、舒适的旅游环境 。提高旅游服务质量，加强对旅游从业人员的培训，提升其专业素养和服务意识，为游客提供热情、周到的服务 。关注游客的反馈意见，及时解决游客在旅游过程中遇到的问题，不断改进旅游产品和服务，以满足游客的期望 。

增强地方依恋：旅游地应积极营造独特的地方氛围，增强游客对旅游目的地的情感联系和认同感 。通过举办文化活动、节日庆典等，展示当地的文化特色和民俗风情，让游客更好地了解和融入当地文化 。加强与游客的互动和交流，建立良好的游客关系，让游客感受到旅游地的友好和温暖 。提供个性化的旅游服务，满足游客的特殊需求，让游客在旅游过程中感受到关怀和尊重，从而增强对旅游目的地的地方依恋 。

实施精准营销策略：旅游地应根据不同游客群体的特点，实施精准营销策略 。对于年轻游客、教育背景较低的游客和旅游经验较少的游客，应注重突出旅游产品的真实性和个性化，通过社交媒体、网络营销等渠道进行宣传推广，吸引他们的关注 。对于老年游客、教育背景较高的游客和旅游经验丰富的游客，应强调旅游产品的文化内涵和历史底蕴，提供更专业、深入的旅游服务，满足他们的需求 。通过市场细分和精准营销，提高旅游营销的效果，吸引更多的游客前来旅游 。