摘要：2020年的春节是一个不同寻常的春节，它注定会成为一场不寻常的考验。“一方水土养不起一方人”，疫情对各行各业、各行业企业带来了极大的影响。企业要想战胜疫情，就必须要做好企业自身管理工作，而这些则需要企业经营者们用自己所掌握的信息去开展经营管理工作，以避免因信息不对称而导致经营管理工作无法进行。疫情发生后的一个月内，中共中央政治局常务委员会会议要求各地区各部门按照党中央部署及时制定相关措施应对疫情影响。疫情对企业的影响是深远的，疫情所带来的挑战是巨大的。因此做好新冠疫情之后企业经营管理工作非常重要。
    关键词：疫情；企业管理

• 一、信息不对称是疫情造成企业无法经营管理的主要原因

  新冠疫情的爆发，给企业经营管理带来了巨大的压力。从1月31日开始，全国各个行业各企业都受到了不同程度的影响，有的受冲击比较严重，有的行业则有很大的影响。由于疫情的爆发导致了市场需求大幅度减少，很多企业无法开展经营管理工作。与此同时，由于各地交通受到了限制，导致了生产物流的滞缓；企业经营面临较大的压力，因此许多企业被迫裁员、停产或者是倒闭等，甚至有的企业因此关门停业。由于疫情爆发的原因，让一些中小企业措手不及，因此有的企业甚至倒闭，而有的企业因为无法经营管理而导致损失严重。这些企业所面临的困境让许多企业负责人倍感压力。面对疫情，企业应该如何做好经营管理工作、如何与疫情进行斗争？

  • 1、对市场信息的及时掌握，及时做出正确的判断

    在新型冠状病毒疫情的发生之前，有关专家就对其进行了分析，并将疫情的影响做了简单的判断，认为疫情主要导致了生产和消费急剧下降，这也就意味着经济和消费将会出现较大幅度的下滑。因此企业应当及时关注相关的市场信息，对于其疫情的发展做出正确的判断，以便及时调整经营管理策略。在这次疫情开始之前企业就已经开始了疫情信息调查工作。其中一些企业负责人对疫情造成的影响做出了很好地预测和判断；一些企业负责人则是在了解到企业所处行业将会受到影响后提前做好准备，以应对疫情带来的冲击。而一些企业负责人则因为没有及时知道疫情发展情况而陷入了困境中。那么这种情况下企业该如何做好经营管理工作呢？企业负责人要做到及时了解市场信息，积极思考如何将疫情影响降到最低；同时也要结合市场发展情况做出正确诊断和判断；还要充分利用网络资源进行信息收集和发布；还要做到对市场信息充分理解并且准确把握。

  • 2、做好与疫情之间的信息沟通

    在当前的疫情中，疫情信息传播的速度是非常快的，而且还可以通过多种渠道传播。例如，通过电视、网络、报纸等媒体向社会发布关于信息。在新冠疫情中，由于信息传播太快，很多企业不能及时掌握真实情况。例如：在一些企业在看到有关部门发布疫情信息后就会很紧张、很恐慌；而有的企业在看到有关部门发布疫情信息后就会觉得已经不需要担忧了。在这种情况下，企业很难第一时间获得疫情信息，很难在短时间内了解到真实情况。而且由于缺乏信息沟通能力，企业就很难了解到相关消息。在这次疫情中，由于国家卫生健康委员会等部门发布了一些信息和通知，让不少人都感到担心、害怕。

  • 3、重视信息传播途径以及媒介宣传作用

    信息传播途径和媒介宣传是任何一个企业都必须重视的，只有这样才能保证各个企业之间信息准确、及时的传递下去。疫情来临时，企业都会通过电视、报纸、网络等方式传播消息，但是由于企业自身的信息传播途径、媒介宣传手段并不完善，因此对于企业信息传播不到位的情况时有发生：有些企业甚至通过某些网络渠道发布虚假信息；有些企业利用微博等进行传播信息，这些行为都很容易导致企业内部出现矛盾；还有一些企业将信息进行未经证实就发布，甚至还有一些企业进行虚假宣传。针对这些情况来讲，企业应当通过互联网等渠道进行信息发布、核实以及反馈工作。此外要重视新闻媒介宣传作用，当企业受到疫情影响时，信息不对称容易引起社会大众对自己企业和国家的负面影响；信息传播途径以及媒介宣传途径也很重要，只有重视了信息传播途径以及媒介宣传作用才能让企业负责人正确了解目前企业所面临的困境以及存在难题。在这样情况下企业应该积极地利用网络平台、报纸等媒介进行信息传播、核实和反馈工作；要重视利用国家权威部门进行信息宣传和反馈工作，这样才能让企业拥有更多信心去做好经营管理工作；应该加强对职工进行相关方面知识培训工作、利用好微博等新媒体对企业相关信息进行及时宣传工作、进行实时反馈工作等。

• 二、疫情对企业经营管理活动的影响及应对策略

  这场疫情的发生，给我国的经济发展带来了极大的冲击，给各行各业都带来了不小的压力。以工业为例，首先在工业生产中，因为受生产环境影响，行业中大部分企业都面临着停工停产的问题；其次由于疫情所带来的影响，不仅使生产效率大大降低还要面临着巨大的经营风险；最后由于人们外出旅游、外出务工、消费等原因使许多企业面临着巨大的损失。随着疫情在我国逐渐得到控制，复工复产工作正在有序进行中。从国家层面看，疫情主要是影响到了国内经济秩序和社会稳定。从宏观上看，疫情将会使经济发展受到极大冲击；从微观上看，企业经营管理工作也会受到影响。这将直接影响到企业与顾客之间利益损失大小以及人员工资总额构成等一系列问题。从宏观上来看可以分为两大类：一是非直接经济活动所导致的损失；二是直接经济损失；三是间接经济损失。受此次疫情影响下我国经济发展或将面临巨大挑战。面对当前这种突发事件，各企业也应该加强对其经营管理活动进行分析并采取相应对策进行应对：①疫情期间企业内部人员应尽量减少外出活动；②企业组织要为员工配备口罩和防护服等防护用品；③要保持环境卫生整洁；④企业应采取必要措施降低对经营管理活动带来的影响；⑤企业应加强自身管理。通过上述分析可见无论是哪一种形式所带来的影响都是巨大、深远、不可忽视的。这场疫情对于我国社会而言也不仅仅只是存在于经济领域了。随着经济时代和社会发展状况以及人们思想观念方面所发生改变会产生巨大利益。对于我国经济发展而言又是如此意义重大而深远；因此对于广大企业来说更加不能忽视新型冠状病毒肺炎疫情对其造成了严重影响和重大损失。面对疫情这一突发事件对经济发展会产生极为深远且不可预估的影响；同时也带来了不可估量的成本损失；更重要的是对经济发展有着深远而不可逆转性后果。这些都对我国各大产业、各行业造成了不同程度上受到冲击甚至危机影响。这场疫情不仅对各行业

  • 造成了重大损失，也给广大企业上了不小的一课。

    以及我国经济发展产生了影响，而且还对我国各大产业以及各行业员工的工作及生活也都造成了影响。对此，就我国现阶段新型冠状病毒肺炎疫情的处置过程来看。政府采取了有效措施，如：限制出行、停工停产、封路封校等措施，为经济发展稳定注入了信心与活力。在此期间，广大企业应加强相关企业的经营管理工作以求尽快恢复生产经营秩序。在本次疫情防控工作中我国各级政府采取果断措施保障人民群众生命安全和身体健康；同时也是在保障广大人民群众正常生产生活秩序方面起到重要作用。但由于本次疫情防控所造成的影响，各企业不能按照原定计划进行恢复生产生活秩序；因此也需要国家采取相应对策进行缓解。本文基于本次疫情防控工作具体来分析以下应对策略为：①针对本次疫情防控工作，国家出台了一系列措施，企业应积极与政府沟通、协调并落实好相关事项及措施；②面对疫情所带来的负面影响应采取有效措施进行缓解；③针对此次疫情所带来的经济损失要严格按照政策规定执行，保证人民群众生命安全和身体健康；④在一定程度上遏制病毒传播；⑤采取必要措施保障企业员工安全。

  • 如何在疫情期间尽可能降低损失降低损失，对任何一个企业来说都是十分重要的。

    带来了巨大的冲击，同时也为我国各大产业带来了前所未有的压力。在这场疫情冲击下，我国很多原本依靠传统产业遭受到严重损害。但是近年来，我国经济发展已经进入“新常态”阶段，这次疫情的出现更是为我国当前经济发展“破题”带来新思路和新方法。正如李克强总理所说：“我国是个大国，但是也是个发展中国家，正处于发展的关键时期，需要有强大的国家来应对这次疫情带来的影响”。面对当前这样一个特殊时期，全国各地正在有序推进复工复产，并迅速启动应急预案采取了相应措施：例如对于一些疫情较为严重的地区要求交通管控，各地政府采取隔离措施等；并要求当地所有企业积极响应政府号召，在确保自身安全的前提下全力做好复工复产的准备工作；此外为了保证员工和消费者安全问题、企业的正常运转等等一系列问题的解决；更有不少地区在疫情期间采取暂停景区景点对外开放、暂停集体聚餐活动等方法对旅游市场进行刺激等等……此外通过网络远程办公的方式也为企业复产提供了一个便捷高效的方式。

  • 本文结合近几年来发生的几次突发事件针对此次新型冠状病毒肺炎疫情对其产生的重大影响进行了相关研究，希望能对中国各大企业在今后经营管理活动中有帮助。

    造成了巨大影响，也对广大企业及经济领域造成了巨大挑战。面对这种突发事件应对策略需要针对当前这种突发事件所具有的特点进行制定与实施；因此为了使相关企业能在这一期间有更好的发展，需要对当前突发事件及时做出反应并根据实际情况进行应对相应策略：①相关企业可以考虑利用网络销售平台、大数据等方式对现有订单及其他外部需求进行有效挖掘；②疫情期间要做好物资储备工作并加大对员工的培训力度，保证职工正常福利；③企业应建立健全应急预案并强化演练，确保突发事件发生时能够有条不紊地进行处理。3.经济环境、市场环境因素对企业经营管理活动的影响分析3.1.新冠肺炎疫情产生经济冲击是客观因素促使经济发生的外部结果导致经济环境、市场环境因素对企业经营管理活动带来的影响不同于之前所出现的突发事件对经济产生的影响；从时间上看这次突发事件可能要比以往的突发事件更长、影响更深远、也将更加具有滞后性；从技术角度看不仅使部分人面临失业风险、企业面临无法运转成本增加的压力，同时也对现有技术能力形成了一定制约。所以这种新冠肺炎疫情对我国经济会产生巨大挑战。

• 三、疫情对企业经营管理过程中的管理问题和解决方案

  从以往的经验来看，企业与其他行业相比，由于其特殊的商业模式，他们往往在危机来临时能够及时、迅速地采取应对措施。但企业所面临的经营管理问题是多元化的。比如疫情结束后企业经营管理的首要问题就是如何尽快恢复正常工作状态。但这并不是一件容易的事情，因为新冠疫情不仅仅会对企业自身的经营管理带来影响。对于经营管理人员来说也面临着严峻的挑战。所以我们必须要建立相应的保障体系和完善的制度措施，来保障企业自身及相关人员的安全、健康与发展。除此之外还需要做好充足的物资储备，这对我们企业后续发展具有十分重要的意义。另外，要想保证疫情期间企业实现持续发展所需人员能够得到有效的工作支持以及满足基本日常生活需求，就需要提高企业员工自身在疫情期间工作效率以及工作质量，并且保证相关工作及时完成[2]。因此建立好一整套行之有效、切实可行的疫情期间突发事件应对措施和应对策略是非常必要但又极其困难的。因此只有做到了这三点才能保障企业经营管理活动正常进行：在当前情况下避免出现疫情恶化等情况发生。

  • 1、建立健全企业突发事件应急管理机制

    我国作为一个社会主义国家，从建立社会主义市场经济体制的角度来看，对企业实施应急管理机制建设是十分必要的。同时，应急管理机制的建立可以为疫情期间相关突发事件的处置提供一定保证。为了更好地保护员工的身体健康状态，企业需要设立相关部门，配备专业人员来对可能发生的突发事件进行提前准备以及应对处理。在工作当中还应该加强对员工安全防护意识的培养，让员工更加重视自己与他人健康与安全。这不仅有利于促进企业经营管理活动的顺利开展，而且对于提升员工在疫情期间学习技能、参与各项工作也有重要意义。此外，疫情期间企业还需要做好物资储备工作。因为一旦发生新冠疫情这类重大突发事件对于我们来说都是非常不方便的事件，因此我们必须要做好必要的准备工作才能使事件出现时采取有效措施进行处理、减少损失。

  • 2、强化自身员工保障

    对于企业而言，员工是企业发展的基石，员工健康状况的好坏直接关系到企业的生存和发展。所以在企业自身层面一定要保障企业员工的健康状况，保证企业经营管理活动正常进行，同时对员工薪酬体系、福利待遇等方面也要进行相应改进与完善。对于疫情期间出现意外事故或处于困境中的企业员工应该给予必要的关心和帮助。对于处于疫情严重地区、处于困境中或面临严重风险且有需求的企业和个人要及时给予必要的帮助和援助；对于一些重点疫区以外地区以及疫情严重地区的企业和个人要积极配合政府相关部门和政府工作人员的有关安排与工作部署；对于一些暂时没有收入来源、生活困难以及缺乏个人防护能力等特殊情况需要在一定时期内通过法律手段维护自身合法权益的企业和个人：疫情期间企业生产经营中所涉及到的相关生产经营问题在发生之后应当及时与相关部门联系并积极处理；对于受到疫情影响无法正常履行职务以及面临困难的企业和个人可以与政府部门、工会及用人单位协商签订相关劳动合同或协议等方式进行解决；对于无法按时复工或者部分员工无法达到劳动合同约定要求并无法继续履行雇佣合同所涉及到的问题可以通过相关法律途径解决；需要保障受疫情影响企业和个人权益能够得到及时维护和完善。

  • 3、提升突发事件应对能力

    在整个新冠疫情防控期间，企业可以通过提高管理人员自身应对突发事件的能力和水平避免出现疫情恶化等情况。但是，对于突发事件应对能力，我国仍存在一些问题。比如我国企业在危机来临时的反应能力以及在危机出现时应对策略不够全面等等。所以，需要我们加大相关管理力度来提高在疫情期间的应对能力和水平以避免出现上述问题。最后还要提醒大家，在做好防控疫情工作期间还要做好个人防护，避免接触到被病毒感染或者接触到自身身体导致感染或死亡情况发生。

• 四、总结与建议

  因此，企业在疫情过后需要对经营管理策略进行适当调整，以应对新冠疫情所带来的不利影响。因此在新冠疫情后，建议相关企业开展如下工作：(1)加强对员工的防护措施：企业应当为员工创造一个安全健康的环境来进行业务，并积极利用各种手段减少疫情对公司自身正常运行造成负面影响，因此应保证员工身体健康和个人卫生。同时可以通过学习专业知识和技能帮助员工做好防护工作，同时在公司内部加强宣传工作力度。通过这些方式，为员工创造良好的工作环境，帮助员工提升个人能力与素质，从而保证企业能顺利实现经营目标。(2)积极响应国家政策要求：加强与政府部门的沟通和协调力度；大力发展新技术手段服务社会。(3)进行有效地管理工作：例如组织企业员工开展培训工作、提高员工素质、进行技能训练等；企业应利用好员工为企业做出牺牲精神，保证员工福利待遇水平得到有效保证；提高员工生活水平等。以此来更好地开展经营管理工作。因此企业应当通过建立内部组织架构与激励制度、开展各项活动等措施来实现生产经营活动顺利开展。但是对于企业来说由于疫情过后对疫情带来一定程度上的影响仍然需要一定时间来去弥补，因此我们应努力做好经营管理工作并根据实际情况制定相应对策来减少经营管理工作所带来的影响。对于当前疫情给企业造成了巨大冲击和影响可以通过以下方式进行弥补和恢复：首先需要减少企业对生产活动造成直接损失；其次要尽可能降低损失；再次在损失可控范围内维持正常经营；最后通过其他途径来实现经济增长。因此对疫情之后进行经营管理工作时应该制定切实可行的应对策略才能最大程度上保证这些方面所产生之不利影响能被最小化程度。通过以上问题可以得出以下结论：①企业应当及时调整生产经营策略以最大限度降低经营亏损对企业财务状况和经营业绩造成的影响；②疫情过后企业应该积极采取措施加强自己所在行业各领域企业员工队伍建设工作、创新产品销售渠道与方式、调整营销

  • 1、合理规划生产经营战略

    在疫情过后企业需要重新规划自己的生产经营战略，使之与实际情况相匹配。因此企业需要在生产经营策略上进行合理规划才能最大限度的降低生产经营亏损对企业财务状况和经营业绩造成的影响；否则将会造成企业经营亏损的局面并将严重影响企业未来发展方向。由于疫情使企业的生产经营活动受到不利影响主要有以下几个方面：首先是直接导致企业销售费用大幅度增加并最终导致盈利能力降低以及利润空间被压缩。其次是由于市场需求下降对于生产产品需求的影响使生产活动失去正常进行的基础条件。最后是由于受到疫情等因素的影响导致销售无法正常进行，从而无法对企业未来业绩产生较大贡献。因此企业需要通过合理规划企业未来发展战略来降低疫情所带来的不利影响，保证市场需求可以得到有效满足为未来生存发展奠定基础。

  • 2、完善绩效管理体系

    当前我国绩效管理体系主要分为两大类，一类是以传统绩效管理模式为主建立的绩效管理体系；另一类是以市场绩效管理模式为主建立的绩效管理体系。而针对市场绩效模式目前主要有以下两种：一种是以产品或服务为导向建立与传统营销模式相类似的绩效管理模式，另一种则是以市场营销模式为主建立与传统营销模式相类似的绩效管理模式。两种模式下的绩效管理模式都能较好地保证企业内部各部门能充分发挥自身潜能保证各项业绩目标能被有效落实实施。但对于新冠疫情时期的企业来说这种两种模式并不能很好地解决当前运营管理过程中所存在的问题如组织架构、工作职责、绩效管理模式等方面。因此在疫情过后，企业应当针对疫情时期所存在的问题与不足制定相应的解决措施和方案以保证员工与企业的利益能得到有效保障，从而保证员工工资待遇水平得到有效提高。为此，应当加强对企业内部员工以及客户群体开展绩效管理工作。从而全面了解整个企业内部各部门和各个员工在疫情时期都发生了哪些问题并加以及时调整以保证企业内部员工利益能够得到有效保障。

  • 3、建立新型市场营销模式

    疫情期间，对于很多行业来说市场需求的下降是必然的结果。但是疫情过后，应该积极创新营销模式，建立新型市场营销模式，以确保企业生存发展。市场营销方式可以根据企业自身产品特性、市场需求来选择合适的营销模式。例如企业可以通过电商平台直接将自身产品以较低的价格出售给消费者。再比如企业可以通过社群的方式向消费者发送广告信息及福利鼓励消费者购买自己所售产品等方式均可以提高企业经济效益并提升自身竞争力。例如可以在网上开设实体店或实体门店让消费者直接购买产品并且通过实体店的营业时间进行消费等。

  • 4、加大对新兴行业的关注力度

    近年来随着信息技术的迅猛发展，新兴行业也逐渐进入人们的视野。疫情期间催生出许多新型产业，这些产业凭借其自身发展所具有的便利与巨大潜力，在一定程度上促进了国民经济发展并带动了就业和企业经济增长，因此这些产业也成为此次疫情过后的新兴产业类型。所以相关企业应该加大对新兴行业的关注力度并加强其研发工作以适应未来经济发展需求。同时还需要对这些新兴产业进行合理利用与引导，可以从产业升级角度上来推动其转型升级步伐使其能快速发展，从而推动整个社会转型与发展。可以加强网络的发展、加大网络信息的宣传力度，利用网络加强自身形象，吸引更多公众对其公司的了解。因此相关企业应当积极参与到网络宣传中来提升企业品牌形象，以此来提高自身知名度。同时政府在这次疫情期间应该积极引导网络宣传方式、利用新媒体平台、建立各种新媒体宣传模式等等来加快新兴产业发展步伐以提升市场竞争力。

  • 5、制定针对性举措满足行业需求

    当前形势下，各个行业之间的联系愈加紧密。同时行业内也出现了很多亟待解决的问题。例如：一些农产品领域中，由于疫情的缘故，部分农产品的产量受到了较大影响，比如：今年以来受新冠疫情影响严重的蔬菜种植面积明显下降，部分地方蔬菜种植面积也出现了较大程度的下滑情况。但是对于一些医疗健康领域中，很多都是处于应急状态，如：传染病医院、公共卫生医疗中心、城市公共卫生医疗机构以及其他医疗机构。因此这些领域的企业更需要对这些领域市场进行调研并结合自身实际情况制定相应的应对措施以保障行业需求能够得到满足。例如：在医疗行业中一些医疗机构除了需要保证基本医疗设备外，还需要根据自身需求准备相关医疗器械和药品等产品并进行相关的医疗设备和药品的研发工作以及销售等工作。

• 五、结语：做好疫情后企业经营管理工作，对帮助企业顺利度过疫情带来的挑战具有重要意义。

  本次新冠疫情在我国得到了有效的控制，我国经济也逐渐恢复正常的运转。疫情的影响也将逐渐消散，但由于各行业对疫情的认识和应对不够深入导致其行业竞争格局发生了变化。随着我国社会生产力水平的不断提高，以及国家对行业企业发展要求的提高，企业的经营管理水平也需要不断地进行创新和改进。在企业发展过程中不断创新发展模式成为企业在危机中生存和发展的唯一出路。随着科技水平的不断提高，科技与人、企业与社会的联系将变得更加紧密。越来越多的人开始接触并使用网络科技产品或者服务来满足人们日益增长的需求。这就为企业发展带来了新时代的机遇。在这个过程中，企业就需要不断学习、不断提高自己的能力修养及其对于互联网等信息技术、设备方面新的应用能力和解决方案的处理能力。企业只有不断完善经营管理理念、创新技术、增强核心竞争力和适应市场需求才能发展壮大，而在当前这种形式下，企业必然需要面对各种挑战。因此企业要不断更新管理观念，根据市场需要与环境的变化来进行相应工作。面对不断变化、不断更新与升级的商业模式中所产生的相关问题应该积极地去解决，才能在这场疫情之中更好地生存下来。##image_1##在疫情过后企业首先应该要为企业做好自身运营管理工作，及时制定完善相关政策；其次是积极适应新形势下企业发展所需要的组织模式；再次则是基于自身所掌握的信息去开展经营管理工作。只有做好企业经营管理者自身发展以及与社会环境和政策形势的不断变化之中才能取得最好效果以及提高企业核心竞争力。因此作为一家真正意义上服务于民、为百姓服务的企业管理者们必须要不断地学习现代科学知识去提高自己应对重大事件管理与社会发展带来影响时做出自己应有贡献。在未来经营形势下，企业需要进行以下几方面完善：①做好经营策略制定工作；②加强对人员进行全面培训；③不断完善相关政策并持续执行；④结合市场情况而做出调整；⑤转变经营管理理念。