蒙文茂

（中国百兴集团有限公司，江苏 常州 213000）

摘要：在数字化时代，企业面临着全新的发展机遇，为了实现企业业绩的持续增长，需要结合数字化转型的要求，从不同的角度和方向进行系统分析，进而制定针对性的策略。本文以企业数字化转型为切入点，探讨企业业绩增长策略选择中存在的问题和不足，并提出数字化转型背景下企业业绩增长策略选择的对策。本文旨在为企业实现数字化转型提供一定的借鉴和参考，推动企业实现战略目标，提升经济效益，实现可持续发展。

关键词：数字化转型；业绩增长；策略

中图分类号：F279

一、引言

在当今数字化浪潮席卷全球的背景下，企业如何紧跟时代步伐，利用数字化转型来增强盈利能力，已成为业界热议的话题。数字化转型不仅仅是技术层面的革新，更是企业运营模式、管理方式和商业逻辑的全面升级。企业是我国国民经济的重要组成部分，随着数字化时代的到来，传统企业经营模式和管理理念已不能满足企业发展的需要。数字经济是以互联网为载体，以信息通信技术的应用与发展为核心，以信息和数据的生产、流通和交易为主要特征，以现代信息网络作为重要依托，以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一种新型经济形态。数字经济具有数据规模大、范围广、类型多、速度快等特点，其发展已成为驱动我国经济转型升级的重要动力，其发展过程中将会对我国传统企业产生深刻影响。在数字化时代，企业应当紧跟时代发展步伐，通过数字化转型实现业绩增长。因此，加强对企业数字化转型策略的研究具有重要意义。

二、数字化转型对企业业绩增长的影响

1.数字经济是企业业绩增长的催化剂

随着数字经济的发展，数字经济正逐渐渗透到企业经营活动中，数字技术与实体经济深度融合，成为推动企业高质量发展的新动能。在传统的经济模式下，企业经营活动主要通过劳动力、原材料等生产要素投入实现业绩增长，而在数字经济时代，数字化技术作为一种新的生产要素，能够有效促进企业经营活动效率的提高。

2.企业数字化转型是企业实现业绩增长的主要途径

随着全球数字化时代的到来，各行各业都面临着数字化转型挑战。企业在进行数字化转型时应当遵循以下原则：一是要充分利用数字技术挖掘数据价值；二是要充分利用新技术加快业务流程的数字化；三是要积极推进技术与业务深度融合。在数字经济背景下，企业只有通过开展数字化转型才能实现业绩增长，所以企业应当将其纳入自身战略发展规划中。

3.优化营销渠道，扩大市场占有率

数字化转型可以通过建立智能化的销售平台，自动化运营流程，扩大销售渠道，提高企业市场占有率。以中国移动为例，该企业通过数字化转型，创新构建“连接+算力+能力”新型信息服务体系，深入推进改革创新，各方面工作取得新成效。中国移动的数字化转型收入达到显著增长，其中移动云收入同比增长80.5%，行业数字化方面DICT收入同比增长24.9%。这些创新举措不仅提升了中国移动的市场占有率，还为其带来了丰厚的盈利回报。

4.改善客户体验，增强品牌形象

数字化转型可以实现客户需求数字化呈现，建立客户服务体系，精准满足客户的需求，提高客户忠诚度与口碑。海尔智家围绕物联网技术，构建了一个全网智能家居生态平台，为用户提供更便利、更快捷的生活体验。同时，海尔智家还通过人工智能技术的推广，逐步实现了智能家居的智能化和个性化服务。这些举措不仅提升了海尔智家的品牌形象，还增强了用户黏性和满意度。

三、企业业绩增长的内涵与要素

企业业绩增长是指企业在一定时期内，根据战略规划，通过有效的管理方式和方法，将企业的资产、资源、人才等进行整合，实现企业业绩持续增长。通常情况下，企业业绩增长包括财务指标和非财务指标两个方面。财务指标主要包括营业收入、净利润和净资产收益率等。非财务指标主要包括行业地位、市场占有率、品牌价值、顾客满意度等。

1.营业收入

企业业绩增长的基础是营业收入的增长。因此，在具体的管理过程中，企业需要重点关注营业收入的增长情况，通过有效的管理方式和方法，实现营业收入的持续增长。具体来讲，可以从以下几个方面来分析：首先，要确保营业收入能够持续增长，主要是通过控制成本费用来实现。其次，要做好财务管理工作。财务管理主要包括三个方面：一是控制成本费用；二是确保资产和资源能够合理配置；三是提升资金利用率。此外，还要做好风险管控工作。

2.净利润

净利润是衡量企业经营状况的主要指标之一，主要包括净利润和投资收益等内容。在企业经营过程中，投资收益通常是指将资金投入到一些高利润领域的过程中所获得的收益。因此，在具体管理过程中，企业需要重点关注投资收益情况和投资风险情况。

3.净资产收益率（ROE）

净资产收益率是反映企业财务状况最重要的指标之一，主要包括加权平均净资产收益率和平均股东权益报酬率两个方面的内容。在具体管理过程中，企业需要重点关注营业收入增长率和净利润增长率等指标；同时，还需要关注权益报酬率、财务杠杆率、投资收益率等指标；另外还需要重点关注应收账款周转率、总资产周转率等指标。

四、企业业绩增长策略选择存在的问题和不足

1.企业战略目标不清晰，业务发展战略与数字化转型脱节

企业在制定经营战略时，缺乏对数字化转型的深入研究和准确把握，在战略目标上与数字化转型要求不相符。企业没有将数字化转型作为一项系统性工程，缺乏顶层设计，导致业务发展方向不清晰，战略目标与业务发展方向脱节，给企业的经营管理带来了困难和挑战。

2.企业资源配置效率低，业务创新能力不足

数字化转型为企业带来了全新的发展机遇，但是由于缺乏明确的战略规划，导致资源配置效率低下、创新能力不足。在业务创新方面，企业缺乏明确的业务方向和目标定位，造成资源浪费、资源利用率不高等问题。在数字化转型过程中，企业没有建立完善的业务流程和组织架构体系，导致各部门之间的配合度较低、协作效率较低。

3.缺乏专业的数字化人才

数字化转型对企业人才提出了更高要求，但是多数企业缺乏专门的数字化人才团队，导致在数字化转型过程中出现了技术人员短缺、人员专业能力不足等问题。由于缺乏专业的数字人才，难以为企业的数字化转型提供强有力的技术支撑。

4.数字化战略规划缺乏针对性，导致战略与业务脱节

大多数企业在进行数字化转型时，没有进行充分的调研分析和论证，对数字化转型缺乏科学规划，导致数字化转型缺乏顶层设计。

一方面，企业在制定战略时，没有对未来3~5年的发展方向进行精准分析，没有找准企业发展的突破口和目标定位。另一方面，企业在进行战略制定时，对当前的业务状态和发展趋势缺乏全面、深入的了解，导致战略规划与实际业务脱节。同时，企业在制定战略时没有对未来可能遇到的风险进行有效分析和预判，导致战略规划缺乏可操作性。目前很多企业在数字化转型过程中出现了战略与业务脱节的现象。

（1）缺少数字思维和数字文化。企业在数字化转型过程中，需要树立先进的数字思维和数字文化，掌握必要的数字化技能，使企业员工充分理解数字化转型对自身工作、生活以及业务发展所带来的巨大改变。但是在数字化转型过程中，多数企业缺少对数字思维和数字文化的重视和培养，导致企业员工不具备适应新技术、新模式下工作的能力。此外，在企业数字化转型过程中缺少对员工进行必要的培训和学习机会，导致员工不具备数字化思维和数字文化。

（2）战略与业务脱节。数字化转型需要企业从战略层面对未来发展方向进行规划和部署。在战略规划层面上，企业需要制定明确的发展目标和具体措施。但是部分企业在制定战略时缺乏对市场需求和行业趋势的深入分析和研究，导致数字化转型缺乏方向感和目标性，容易陷入盲目跟风或盲目转型的困境中。

（3）数据意识缺失。数据是企业开展数字化转型活动时最重要的资源之一。随着数字化时代的到来，数据在经济社会发展中发挥着越来越重要的作用。但是部分企业在进行数字化转型时没有充分利用数据资源，导致数据意识缺失。由于缺乏对数据资源重要性的认识和对数据资源价值的挖掘能力，导致企业难以充分发挥数据资源对业务发展带来的重要作用。

5.数字化业务流程体系不完善，缺乏数字化技术支撑

（1）业务流程体系不完善，企业内部协作效率低。由于缺乏数字化技术的支撑，导致企业在业务流程设计时，数据和信息难以及时传递到各部门和各岗位，造成了各部门之间信息不对称、数据无法共享等问题。在实际工作中，各部门之间缺乏有效的沟通和协作，导致各个部门之间相互推诿扯皮，不仅降低了工作效率，而且降低了企业的决策效率。

（2）信息化建设不到位，无法满足企业数字化转型需求。企业在进行数字化转型时，缺少信息化建设所需要的资金和技术支持，导致无法满足企业数字化转型的需求。由于缺乏信息化建设所需要的资金和技术支持，导致企业在业务流程设计时，难以根据实际需求设计出符合企业发展需求的业务流程体系。

（3）缺少数字化技术支撑，数据信息安全无法得到有效保障。随着信息技术和数字经济的发展，数据信息已成为重要的生产要素之一。随着数据信息资源成为一种新型生产要素，对数字经济发展起着越来越重要的作用。由于缺乏对数字资源的有效保护和利用机制，导致数据信息泄露、丢失等问题频发。在实际工作中，企业没有建立有效的数据保护机制和管理制度，导致出现了大量的数据泄露问题。由于缺乏对数据信息安全的有效保护机制和管理制度，导致企业在数字化转型过程中缺乏相应的安全保障机制和管理制度。由于缺乏相应的安全保障机制和管理制度，导致企业在进行数字化转型时存在着一定的风险和隐患。

6.缺乏完善的内部管理机制

企业内部管理机制不健全，未能有效发挥数字化在内部管理中的作用，难以为数字化转型提供支撑。具体表现为：一是企业缺乏完善的组织架构体系，未能发挥组织协同效应，难以形成合力。企业内部没有建立完善的组织架构体系，造成了业务流程不畅通、部门之间协作效率低、信息传递不畅等问题。二是企业缺乏健全的绩效考核机制，难以对员工进行有效激励。企业在数字化转型过程中，没有建立完善的绩效考核机制，缺乏对员工数字化转型成效进行有效评价的方法和标准，导致员工缺乏数字化转型的积极性。

7.数字化基础设施不完善

企业在数字化转型过程中，需要依托强大的硬件设施来实现信息化系统的搭建与升级，以适应不断变化的业务发展需求。但目前多数企业仍无法满足数字化转型要求，主要表现为：一是硬件设施无法满足数字化转型要求。当前部分企业由于受到资金、技术等方面因素的限制，未能将数字化基础设施建设纳入发展战略中，导致企业缺乏必要的硬件设施来支持数字化转型工作。二是数据存储设备无法满足数字化转型要求。目前多数企业存在着数据存储设备陈旧、存储设备不标准、数据备份工作不完善等问题，导致数据无法得到及时、有效的更新和保护。

六、提升企业业绩增长水平的对策

1.树立以客户为中心的经营理念

在数字化时代，企业的经营理念需要进行转型升级，改变过去的“以产品为中心”的理念，将客户需求作为企业发展的根本。这意味着企业需要树立“以客户为中心”的经营理念，围绕客户需求不断优化产品和服务，从而提升企业业绩。

在传统的经营模式中，企业往往注重产品的生产和推广，而忽略了对客户需求的关注和满足。然而，随着数字化时代的来临，消费者的需求和行为模式发生了巨大的变化，他们更加注重个性化、定制化的产品和服务。因此，企业必须转变经营理念，将客户需求置于核心位置。

首先，企业需要深入了解客户的需求和期望。通过市场调研、数据分析等手段，企业可以获取客户的反馈和意见，了解他们对产品或服务的具体需求。这样，企业可以根据客户的需求来调整产品设计、功能和服务，确保能够满足客户的个性化需求。

其次，企业需要建立与客户的紧密联系和互动。在数字化时代，社交媒体、在线客服等渠道为企业提供了与客户直接沟通的机会。企业可以利用这些渠道与客户进行实时交流，解答疑问、解决问题，并提供个性化的服务。通过与客户的互动，企业可以更好地了解客户的需求，并及时调整产品和服务，以满足客户的期望。

2.提高数字化管理水平

在当今数字化浪潮的推动下，企业必须认识到数字化转型的重要性，并结合自身实际情况和转型需求，制定出具有针对性和实效性的管理策略。这其中，建立统一的信息平台是关键一步，它能够有效地收集、分析各类数据，将与业务相关的所有信息进行集中管理和处理，从而为企业决策提供有力支撑。

此外，企业内部的数据共享也至关重要。通过打破信息孤岛，实现数据的互联互通，企业可以更加充分地利用数字化手段来提升内部管理水平。例如，通过实时更新的数据系统，各部门可以快速获取所需信息，提高工作效率；同时，数据分析工具的应用也能帮助企业发现潜在的问题和改进点，进一步优化业务流程。

在市场竞争激烈的背景下，运用大数据等新兴技术手段对市场进行精准预测和分析显得尤为关键。这些技术能够帮助企业洞察市场趋势，了解消费者需求变化，从而制定更加精准的市场策略，提升企业的竞争力。

最后，为了确保数字化转型的顺利进行，企业还需要进一步完善内部控制制度，优化绩效考核指标。这包括建立健全的数据安全管理制度，确保企业数据的安全和合规性；同时，根据数字化转型的特点和要求，调整绩效考核指标，将数字化应用和成果纳入考核体系，激励员工积极参与数字化转型工作。。

3.强化组织管控，建立健全绩效考核机制

数字化转型背景下，企业要强化组织管控，建立健全绩效考核机制，注重绩效考核结果的应用，将绩效考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据，从而充分调动员工的工作积极性，促进企业业绩的增长。首先，企业要建立健全绩效考核体系。企业应根据自身业务发展情况、人力资源规划情况以及财务预算等因素制定出合理的绩效考核方案，并将其落实到各个部门和个人。其次，企业要做好绩效指标体系的设计。在设计绩效指标时要兼顾企业战略目标、部门目标和员工目标等多方面因素，确保指标的全面性和可行性。最后，要做好绩效考核结果的应用。企业可以根据绩效考核结果来调整员工工作计划和工作重点，进而促使企业业绩不断增长。例如可以将业绩增长情况与员工年度奖金挂钩、与员工晋升挂钩等。此外，还可以根据实际情况建立激励机制。例如对于高绩效员工给予额外奖励或者发放奖金等。通过建立健全的绩效考核机制来激发员工积极性和创造力，从而促进企业业绩增长。

4.明确管理职责，完善内部控制制度

企业在进行数字化转型时，要对管理职责进行明确，根据实际情况完善内部控制制度，优化绩效考核指标，从而提升企业业绩增长水平。在数字化转型背景下，企业要加快构建数字化经营管理体系，在企业内部建立统一的数据平台和信息共享机制，通过对各类数据进行综合分析来了解市场需求变化。同时要加强对企业内部员工的培训力度，使其掌握数字化转型相关知识和技能，使其能够在工作中有效地运用数字化手段来提升工作效率和质量。

企业在进行数字化转型时，要明确各项风险点和控制点，根据风险发生概率和风险影响程度来制定相应的应对措施。例如在市场营销方面要加强对客户信息的分析和预测，及时了解客户需求变化；在资金管理方面要建立完善的资金管理制度，制定科学的资金管理流程和实施方案，确保资金能够在合理范围内进行流转。

5.强化预算管理，提高资金使用效率

在数字化转型背景下，企业需要建立与之相适应的预算管理机制，从而提高企业资金的使用效率，提升企业业绩水平。首先，企业需要建立科学、完善的预算管理体系，在财务预算管理体系中，根据企业实际情况科学划分责任中心，明确责任部门、责任员工以及相关人员的职责。其次，需要建立完善的预算考核机制，通过对各责任部门和责任员工的绩效考核来提高其工作积极性，从而提高预算管理水平。再次，企业还需要根据不同业务流程和不同发展阶段建立差异化的预算管理体系。例如在数字化转型背景下，企业需要不断加快产品创新速度以及生产效率提升速度以满足市场需求。因此企业需要建立完善的产品开发流程和销售流程来提升产品竞争力。最后，企业还需要加强对资金使用效率的考核力度。在数字化转型背景下，企业可以通过建立预算管理体系、完善考核机制、加强资金管理等措施来提升资金使用效率。例如通过对不同业务流程和不同发展阶段的资金使用效率进行科学、合理地考核和分析，从而制定合理的预算目标来确保预算目标得以实现。

6.提高市场意识，加大营销力度

营销工作是企业经营的重要工作，也是提升企业业绩的关键因素。在数字化转型背景下，企业需要结合市场变化不断调整和优化营销策略，不断加大营销力度。例如可以利用大数据技术建立客户画像，根据客户的需求特征以及消费偏好来制定个性化的产品和服务。例如通过分析客户的消费行为和偏好来制定精准的营销策略，同时还要充分利用现代互联网技术来提高营销效率。在新媒体时代，企业还可以通过开展线上营销活动来吸引更多客户的关注和参与，例如利用社交媒体、直播平台等渠道开展线上活动，积极与潜在客户沟通交流并向他们推销企业的产品和服务。这些营销活动不仅可以提高企业知名度、扩大企业影响力，还能吸引更多的潜在客户，从而提高企业业绩。

7.加强人才培养，打造专业人才队伍

在数字化转型背景下，企业要重视对人才的培养，打造专业的数字化人才队伍，以满足数字化转型带来的业务增长需求。首先，企业要明确企业数字化转型需要什么类型的人才，并在此基础上制定相应的人才培养计划，重点培养管理类、技术类及复合型人才，通过各种方式不断提升员工素质。其次，企业要明确员工培训需求，加强员工培训工作。首先，要重视员工培训工作，开展形式多样的培训活动。例如开展内部讲座、员工座谈会等形式对员工进行业务知识、技能和素质的提升；其次，要加强与高校合作培养人才。在企业内部培养出优秀的技术人才、管理人才等，并为其提供良好的学习平台和职业发展机会。最后，要重视员工的绩效管理工作。在数字化转型背景下，企业要建立科学合理的绩效考核机制和管理体系，根据企业业务发展需要不断对员工进行绩效考核，及时发现并解决问题。

8.强化信息化管理技术建设

在数字化转型的大背景下，企业需要特别关注信息化管理技术的建设，这是提升企业竞争力和实现长远发展的关键。其中，数据信息化建设尤为重要，企业应建立统一的数据信息平台，以高效地收集、处理和分析与企业业务相关的数据信息。这样的投入不仅能提升企业的运营效率，还能为企业的未来发展提供强有力的数据支持。

七、结语

数字化转型背景下，企业要想获得良好的发展前景，需要在制定战略目标时，充分考虑到自身所处的市场环境和行业环境，结合企业自身实际情况，制定科学合理的战略规划，然后对战略规划进行科学调整和完善。在进行战略制定时要全面考虑到企业内部各个环节之间的关系和协同，进而提升企业在市场中的竞争优势。为了实现企业的业绩持续增长，需要重视人才培养、加强数据管理、提升产品质量、丰富营销模式、加强内部管理等方面。通过科学合理地规划和调整，实现企业的业绩持续增长，提高企业竞争力。

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