张玉璞

 莱阳市农村信用合作联社    山东莱阳    265200

摘要：本文将结合我国农村合作金融机构的绩效考核现状在原有的绩效考核机制上设计和讨论更加完善，量化的关键绩效指标考核体系，为我国的农村合作金融机构提供一个全面平衡的量化考核依据。

关键词：农村合作金融机构；绩效考核；关键绩效指标；量化考核

我国的农村合作金融机构具有以下几个特点：经营实行独立核算、自主经营、自负盈亏、自我完善与发展的原则;业务上受中国人民银行的领导和监督;在资金来源方面,采取国家投资和地方财政与非银行金融机构集资相结合的方式。结合农村合作金融机构的特点以及国际金融环境的冲击，可以看出我国的农村合作金融机构带有明显的计划经济色彩，导致了其绩效考核制度不健全、不完善,严重影响了员工工作的积极性和创造性,从而最终影响到我国农村金融机构经济效益的提高和持续发展，所以讨论和分析现行的农村合作金融机构绩效考核机制并通过分析完善和发展我国农村合作金融机构的绩效考核机制显得十分必要。

一 我国农村合作金融机构的绩效考核体系设计

通过对平衡计分卡系统和关键绩效指标体系相结合，建立起一个以平衡计分可体系为基础的关键绩效指标体系，会使农村合作金融机构的绩效考核更加完善，同时也实现了定量化的绩效考核制度，为人力资源管理提供了一个有效的量化考核工具。

（一）以平衡计分卡为基础的关键绩效指标设计

（1）工作目标

一个合理的工作目标可以有效的衡量农村合作金融机构的运作情况，推动农村合作金融机构的发展，平衡计分卡从四个角度来确立不同的工作目标。顾客角度：主要目标有增加市场份额、提高顾客维持率等；学习与成长的角度：主要指标有提高员工能力、增加激励与合作等;财务角度的主要目标：有增加销售收入、降低单位产品成本等；最后是内部流程角度的目标：主要是有增加新产品数量、提高产品质量、改进服务等等。

（2）关键绩效指标

关键绩效指标主要是为了测量每个工作目标的完成度和完成情况，通常包括四个类型：:数量、质量、成本和时限。关键绩效指标的确立要在确立关键绩效指标的类型之后进行，不同的的非银行金融机构在具体各类绩效指标的选择上,需要考虑其所处的行业,非银行金融机构竞争的内外部环境,以及非银行金融机构发展战略的特殊性。不同的非银行金融机构有不同的特性,因而有不同的战略;不同的战略又有不同的目标,因而需要不同的指标体系。所以,每个非银行金融机构在设计基于BSC的KPI体系时都要做到量身定做,独一无二。根据BSC的四个角度确定目标,然后根据目标确定指标类型和KPI,这样的KPI会更加全面更加平衡。

（二）指标权重的设置

一般利用层次分析的方法来进行指标权重的设置，因为层次分析法将人们的思维过程和主观判断数学化,简化了系统分析与计算工作,有助于管理者保持其思维过程的一致性，所以，对于复杂的管理系统问题，通常用层次分析法将复杂的问题进行组成因素的分解，再将这些因素按支配关系分组以形成有序的递阶层次结构,通过两两比较判断的方式确定每一层次中因素的相对重要性,然后在递阶层次结构内进行合成以得到决策因素相对于目标的重要性的总顺序。它的基本流程为:构建递阶层次结构模型、构造两两判断矩阵、专家打分确定判断矩阵、一致性检验、确定指标权。在基于BSC的KPI体系中,各项指标的权重,代表了各项指标在绩效考核体系中的相对重要性。某项指标的权重越大,说明该指标对被考核者的意义越重要。

（三）确定绩效标准和绩效完成值

（1）绩效标准的确定

各指标的水平代表了具体的绩效标准，对管理者而言，只要确立了绩效指标之后，就比较容易去设定绩效考核标准了，而量化的绩效指标设定的考核标准通常是确定一个范围，如果被考核制的绩效表现超出范围标准的上限，则可以说明，该被考核者的绩效表现低于绩效标准的下限,则表明被考核者存在绩效不足的问题,需要进行绩效沟通,找出原因。对于非数量化的指标,应从顾客的角度去设计绩效标准。

（2）绩效完成值的确定

绩效完成值要靠实际表现来进行衡量，在确定绩效标准之后，就要知道每个被考核者在各个绩效指标上的实际表现，从而得到被考核者的绩效完成值，。对于数量化指标来说,绩效完成值用实际表现与绩效标准的百分比来表示,非数量化指标用差、一般、较好、良好、优秀、卓越来表示。考核者可以用0-5标度来表示每个指标的绩效完成情况,这样绩效的完成值就实现了定量化。

（四）值得确定

确定的最终值是对被考核者的绩效水平做出判断的最终依据，指标的最终值是指个指标的权重与指标绩效完成值之积，指标的最终值之和就是目标的最终值, 目标的最终值之和就是角度最终值,每个角度的最终值之和就是被考核者的最终总值，依据最终值得展示，如果被考核者的绩效最终总值比较低,考核者需要制定绩效改进计划,改进绩效水平。最终值得确定也标志着以平衡计分卡位基础的关键绩效 指标体系的设计完成。

二 绩效反馈

复杂的考核结果要及时的反应给工作人员，才能让金融机构的工作人员及时的了解自己的绩效状况同时,找出绩效差距,以改进绩效。及时的绩效反馈也增加了管理层和员工之间的沟通，增加了工作上的互信，从而促进了机构和员工个人的发展。

三 总结

基于平衡计分卡的关键绩效指标体系的设计,由上至下,层层推进,把战略目标转化为部门和员工的关键绩效指标。这个特点使得农村合作金融机构绩效考核机制的绩效考核更加全面、平衡和定量化。实现了金融机构战略目标与部门及员工职责之间的全面协调、财务指标和非财务指标的平衡、长期目标和短期目标的平衡和定性和定量之间的平衡。

参考文献

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