摘要:在长期的企业运营管理中,企业构成的普遍认同并且遵照价值观、思想运营理念、行为原则以及肉体风貌等就是企业文化。在金融行业中,商业银行是主体,其企业文化的时期性、诚信性比拟明显。随着社会经济开展以及金融变革,商业银行面临的环境也发作了一定变化,并且其竞争压力增加,为此商业银行需求强化企业文化建立,建立出具有特征的金融企业文化,完成商业银行的持续进步。本文就新时期商业银行企业文化建立理论停止剖析研讨。
关键词:商业银行;企业文化;建立;理论
往常商业银行的运营环境发作了变化,竞争形势也日渐严峻,为满足环境开展需求,在竞争中占有良好的市场份额,商业银行就需求转变开展方式,完成其业务转型。商业银行的转型开展需求员工运营、开展理念积极转变,商业银行需求分离新状况、新变化等强化企业文化建立,对商业银行员工的认识行为停止统一,使其树立良好的开展自信心,积极的促进商业银行转型开展。
一、商业银行企业文化建立的意义
(一)进步商业银行凝聚力
经过企业文化建立,使员工更好的理解商业银行运营的理念、目的以及目标等,让员工可以对商业银行产生向心力,并强化商业银行的认同感、归属感等[1]。企业文化可以将商业银行的员工凝聚在一同,可以共同努力为商业银行开展效劳。员工学习企业文化,主动提升本身的才能素质,强化业务程度,使商业银行完成持久的开展。
(二)强化工作人员积极性
好的企业文化注重对人的信任、尊重,在企业内部构成人受注重、受尊重的气氛。企业文化会在无形中影响企业员工,让员工认识到商业银行的重要社会意义,明白作为银行员工的重要意义,产生激烈的任务感,可以主动积极的为商业银行工作、效劳。总之,企业文化可以很好的调发动工的工作积极性,强化员工的主人翁认识,对商业银行的开展注重。
(三)构成良好人际关系
企业文化可以很好的调理人际关系,经过文化的角度教育、感染员工,让员工积极的参与到文化生活中,展开多样化的文化文娱活动,强化员工间的沟通互动,使员工间的隔膜、矛盾得以消弭[2],增强员工间的情感。所以商业银行能够树立企业文化,使银行内部的员工愈加团结,构成良好的人际关系。
二、商业银行企业文化建立的现状
(一)企业文化认识、规划缺乏
关于商业银行而言,文化是其肉体的持续,会对员工的价值观、工作效率等产生影响,进而关系到银行将来的开展规划,影响银行的运营、业绩等。但是有些商业银行的管理者对企业文化认识缺乏,企业文化建立不用心,短少完善的规划,员工短少好的工作环境、气氛,不利于员工工作积极性的进步,员工的行为以及价值观等也会遭到影响。而有些银行管理中固然晓得企业文化是重要的,但是在详细的建立理论中却遭到障碍,无法构成统一的价值观与目的,企业文化的建立效果并不理想。
(二)商业银行企业文化方式加严重
当前经济开展,市场开放性增强,先进的管理理念融入到我国商业银行管理中,电子银行、金融产品中品种丰厚,但是资产质量、盈利程度等并不理想。近些年来,商业银行积极引入企业文化,但是企业文化也只是存在于中低层次,比方银行的形象、制度、约束员工行为等,而关于银行中心价值、社会义务以及员工价值观等高层次企业文化引入缺乏,招致企业文化外表化严重,无法发挥出其应用的作用和价值。
(三)银行员工思想创新性不强
随着市场经济变革的推进,银行体制也积极变革,但是有些员工的思想理念和价值观等照旧停滞不前,短少创新认识以及进取心,单纯为了完成任务。商业变革不时推进,有些银行实行股份制变革[3],转变为以盈利为主,这时若员工思想照旧坚持原样,就无法为银行带来好的收益,新旧观念的抵触,银行价值观无法有效提升,商业银行企业文化建立的效果也不理想。
三、新时期商业银行企业文化建立
(一)物质文化建立
为使商业银行文化建立有效落实,就必需要增强物质文化建立。积极建立、改造网点。商业银行要积极停止市场调查,对停业网点科学规划,从而保证客户业务办理的需求,假如状况答应,还能够增加网点的数量,为客户提供愈加便利优质的效劳,运用户多样化的需求得到满足,使其在客户心里留下好的印象。商业银行注重网点的装修、标识等,构成洁净整洁的办公环境。同时创新金融产品,在满足客户需求的同时协助商业银行取得更好的利益。在金融市场竞争中,金融机构金融产品的创新是重要的办法,也是企业持续开展的重要动力。商业银行要积极开发新的金融产品,如信誉卡、理财富品等[4],满足市场实践需求,对盈利空间停止拓宽,为客户以及金融机构提供个性化的效劳。此外还需求积极创新效劳,如效劳的品种范畴等,经过电话银行、自助银行等使客户多样化需求取得满足。
(二)肉体文化建立
增强商业银行企业文化建立主要就是为了构成良好的企业肉体文化。关于商业与银行而言,其肉体文化是支撑商业银行开展的灵魂,肉体文化的内容主要触及商业银行的企业肉体、价值理念、运营目标以及运营理念等。坚持诚信为本的价值理念,关于商业银行而言,诚信是根底和前提,银行取得客户信任之后能够很好的吸收存款,商业银行要以诚信为本,进而对广阔存款人、社会等担任。在运营开展过程中,商业银行要将客户放在中心位置,关怀、尊重客户,及时料及客户的实践需求,并将个性化的产品效劳提供应客户,使其需求得到满足,并完成商业银行的运营开展目的。将客户放在中心位置,就是要将最好的产品、效劳提供应客户,所以商业银行需求随时关注客户需求变化,并对产品等停止晋级、优化,积极开发研讨新业务产品,将客户需求放在重要位置上。同时强化商业银行员工的教育,使其爱国、爱党、爱岗[5],可以严厉恪守纪律,文化效劳,很好的约束本身行为,构成好的工作作风。
(三)行为文化建立
商业银行在对行为文化停止建立时需求有完善的标准,如效劳标准、行为标准、操作标准等,有了好的标准,员工依照其规范对本身的行为活动停止约束和限制。关于商业银行而言,其主要业务就是将不同的金融效劳提供应客户,所以关于商业银行员工而言,其形象、效劳质量程度等将对商业银行的社会见地、评价等产生重要的影响。为进步客户的称心度,就必需要为客户提供高质量的效劳,使商业银行构成好的社会形象。作为商业银行要需求增强工作人员的教育培训,使其树立客户、效劳至上的理念,构成良好的效劳形象,并努力强化本身的业务素质程度,将愈加优质、称心的效劳提供应客户,也使商业银行本身取得持续稳定的进步。
(四)制度文化建立
为使商业银行的员工行为、价值理念等愈加标准,就必需要完善的制度作为保证,因而商业银行要积极完善企业规章制度的建立,保证企业文化愈加顺利的建立。商业银行需求根据相关的法律法规,如《合同法》、《商业银行法》、《票据法》等[6],对企业的规章制度等停止完善和健全,保证商业银行各项工作的展开都可以有法、有据可依。商业银行要完善本身制图,如管理制度、组织管理、民主制度、义务制度等,标准本身建立,也使企业文化建立的有良好的制度保证。为使相关制度落实到实处,发挥出应用的作用,商业银行指导就必需要以身作则,发挥模范带头作用,用本人良好的言行举止教育和引导员工,使其积极学习。此外定期组织银行工作人员参与相关制度的教育培训中,让员工可以对相关制度有更好的认识和了解,严厉依照其展开业务工作,将愈加优质的效劳提供应客户,为商业银行发明好的效益。
(五)开展文化建立
上层建筑是以经济根底停止决议的,物质是最为重要和根本的,有了好的业务开展根底,商业银行的文化建立才干够更具精气神。作为商业银行,如农商银行,要坚持面向‘三农’、面向社区、面向中小企业、面向县域经济的市场定位,科学的停止规划引导,并制定中长期的规划,强化本身的持久优势,进而完成稳定的转型开展。对业务开展形式停止转变和优化,分离资金的配置以及运用状况,保证资金组织战略具有一定的弹性,并对根底客户群体停止稳定和拓展。关于重点客户,要增强营销的力度,对存款构造停止优化,并保证存款利率的合理,使资金来源愈加稳定,减少资金组织本钱。应用资本监管约束科学指导配置信贷资源,保证投放方案的科学性,对信贷构造停止完善,进步贷款的数量以及质量。此外,还需求对业务品种停止丰厚,将中间业务,如现金管理、保险代理等停止拓展,使业务的质量程度得到提升。对市场业务停止严厉管理,使运营资金完成多元化的开展,并积极拓展盈利的渠道。
(六)执行文化建立
商业银行执行文化的建立中,需求认识到员工是银行开展的生机,在执行文化建立中坚持以人为本的肉体,实在维护员工的本身利益。对银行的用人机制停止改造,用人要做到公平、公正、公开,转变传统级别、资历等要素的限制,将才能放在首要位置,完成内部培育与公开竞聘,从而构成素质程度高、专业化的业务团队,能者上、庸者下,进步员工的积极性。对分配鼓励制度停止优化,运用现代化的绩效管理工具,如本钱管理、均衡积分卡等,从而构成以个人为主体、业绩垂直考核的考核制度,做到以岗定薪、以责定酬,尊重员工的发明性,为员工提供敢说、敢做的环境气氛,顺利完成员工的价值,并促进商业银行的开展。同时健全沟通、人文关心机制,充沛发挥党团工会的职能,对员工的工作、生活状况停止理解,协助员工处理实践灾难,进步员工的凝聚力以及主人翁认识。同时发挥指导干部的带头作用,科学的组织规划各项工作,将先进的运营、管理理念等传授给员工,使其成为银行文化的传播者。
(七)效劳文化建立
好的形象以及知名度关于商业银行的开展壮大是极为关键的。商业银行需求对效劳内容停止不时地更新,进步效劳质量。积极推进网点的转型与全面掩盖,树立完善的金融效劳网络。关于不同地域要树立差异化、标准化的网点功用分区,保证效劳请求以及规范的科学合理,树立完善的效劳规范体系,使金融效劳的程度得到全面的提升。积极创新产品,满足不同客户的金融效劳需求,培育目的客户,树立商业银行的信誉品牌,积极参与公益事业,从而构成良好的形象,为本身的开展创立好的环境。
总之,往常社会经济环境呈现出动态化的方式,面对日突变化的市场经济形势,商业银行要完成本身的持久开展、业绩持续增长,就必需要树立良好的企业文化,使其满足市场经济开展变化的需求。企业文化的建立要做到满足时期开展需求,从物质文化、肉体文化、行为文化、制度文化等方面动手,为商业银行建立良好的文化气氛,优化工作环境,全面进步银行工作人员的积极性、主动性与发明性,进而更好的分离客户实践需求以及市场变化停止战略调整,创新金融产品以及效劳形式,经过多元化的管理办法手腕促使商业银行的开展进步。