摘要：随着互联网技术的不断发展，电子商务日益融入人们的日常生活。在电商融合的背景下，消费者的购买意愿和消费行为也在发生着变化。本文通过问卷调查和数据分析的方法，对电商融合背景下的消费者购买意愿进行了深入调查研究，旨在探究影响消费者购买意愿的主要因素，并为电商平台提供有针对性的营销策略建议。

关键词：电商融合；消费意愿；调查研究

一、引言

近年来，我国电子商务行业呈现出蓬勃发展的态势，尤其是在电商融合的大背景下，消费者的购物方式和消费习惯发生了显著变化。电商融合不仅拓宽了消费者的购物渠道，还为消费者提供了更为便捷、个性化的购物体验。然而，随着电商市场的竞争加剧，如何准确把握消费者的购买意愿，制定有效的营销策略，成为电商平台亟待解决的问题。

二、研究方法与数据来源

本研究采用问卷调查的方式进行数据收集。问卷设计涵盖了消费者的基本信息、购物习惯、电商平台使用情况以及对电商融合的认知和态度等方面。通过线上和线下多渠道发放问卷，最终回收有效问卷500份，为后续的数据分析提供了坚实的基础。

三、电商融合背景下消费者购买意愿的影响因素分析

（一）平台品质与消费者购买意愿

在电商融合的背景下，平台品质成为影响消费者购买意愿的重要因素之一。平台品质主要包括平台的设计、功能、客户服务等方面。研究发现，消费者对平台品质的感知与其购买意愿呈正相关关系。具体而言，平台界面设计美观、功能齐全、客户服务响应迅速等因素都会提升消费者的购买意愿。

（二）商品价格与消费者购买意愿

商品价格是消费者在购买过程中非常关注的因素。在电商融合的背景下，消费者可以通过多个渠道比较商品价格，从而选择性价比最高的商品。研究发现，商品价格与消费者购买意愿之间存在负相关关系，即商品价格越低，消费者的购买意愿越强烈。然而，过低的价格也可能引发消费者对商品质量的疑虑，因此电商平台在制定价格策略时需要谨慎权衡。

（三）购物便利性与消费者购买意愿

电商融合为消费者提供了更为便捷的购物方式。研究发现，购物便利性对消费者购买意愿具有显著影响。具体而言，方便快捷的搜索功能、多样化的支付方式以及高效的物流配送等因素都会提升消费者的购买意愿。此外，电商平台提供的个性化推荐和定制化服务也能进一步增强消费者的购物体验，从而提高其购买意愿。

（四）信任与消费者购买意愿

在电商交易中，信任是消费者做出购买决策的关键因素之一。研究发现，消费者对电商平台的信任程度与其购买意愿呈正相关关系。电商平台可以通过提供真实可靠的商品信息、建立完善的售后服务体系以及保护消费者隐私等措施来增强消费者的信任感，进而提高其购买意愿。

四、结论与建议

本研究通过深入调查研究电商融合背景下消费者的购买意愿，发现平台品质、商品价格、购物便利性和信任是影响消费者购买意愿的主要因素。基于以上发现，我们为电商平台提出以下建议：

提升平台品质：电商平台应不断优化界面设计、完善功能设置并提高客户服务质量，以提升消费者对平台品质的感知和满意度。

制定合理的价格策略：电商平台在制定价格策略时应充分考虑消费者的价格敏感度，避免价格过高或过低对消费者购买意愿产生负面影响。

提高购物便利性：电商平台应不断优化搜索功能、支付方式和物流配送体系，为消费者提供更加便捷的购物体验。同时，通过个性化推荐和定制化服务满足消费者的多样化需求。

增强消费者信任：电商平台应确保商品信息的真实性和准确性，建立完善的售后服务体系并加强消费者隐私保护，以提高消费者对平台的信任程度。