摘要：随着广饶市社会及经济的发展，其地处环渤海经济圈及山东省会城市群经济圈的地理优势越发明显，广饶市场也成为各国际国内知名零售业品牌超市争相开店竞争之地。广饶佳乐超市面对竞争，必须增强自身实力，发挥优势，从商品、价格、促销以及超市营销的会员制、自有品牌、服务营销等方面制定适合广饶佳乐超市的营销策略，利用丰富的营销策略适应竞争。
关键词：现代商业企业；营销策略；佳乐
1.商品品种组合
广饶佳乐超市所提供的商品组合包括食品类、非食品类、生鲜类三个主线。其中，食品大类分为粮油、酒饮、糖果等类；非食品大类分为家电、家用、文教、服饰、洗涤、化妆品等类；生鲜大类分为水产、肉品、日配、蔬果、熟食、烘焙等类。以上此类又能继续向下细分，直至延伸分类到商品单品品种。广饶佳乐在目前2万余种的基础上进行汰换，力求全面包纳产品线和产品项目。
在商品结构管理方面，采用ABC管理法，针对A类商品占15%，销售占60%；B类商品占比60%，销售占35%；C类商品占比25%，销售仅占5%的情况，以每日销量数据和周最大销量数据为指标监测处理商品组合，基本形成牺牲商品、大量销售商品、重点销售商品、利益商品、一般商品、淘汰商品等分类并采用不同的经营策略。
2、商品陈列
广饶佳乐超市商品的陈列为两层布局，规划为16个独立又关联的大类区:下层层入口起陈列家电、家用、服饰、文教等多为大件，大包装非食类商品；上层为小包装食品及生鲜类等。大分类之下为中分类，中分类之下为小分类，小分类之下为产品群。产品群遵循同品牌、品类、不同规格纵向陈列原则；不同品牌、品类、相同规格横向陈列原则；相邻货架陈列层次和方法一致原则。
3、自有品牌商品
广饶佳乐超市得益于佳乐集团的强有力后盾，在自有品牌商品上继承集团的佳乐自有品牌策略优势，为广饶消费者提供了品种丰富、价格优惠的佳乐自有品牌商品。目前佳乐集团推出了包括602种“超值系列”超市自有品牌商品和741种“佳乐标准系列”超市自有品牌商品。自有品牌覆盖了食品，日化，女性护理，婴儿用品，服装和电器类。“超值系列”是为百姓定制的日用品，保证全年廉价销售，让佳乐超市自有品牌，走到您的身边。“佳乐标准系列”挑选常年旺销品牌产品，保证产品质量，全能低于市场价10%的价格销售。
佳乐自有品牌生活日常用品，包括一次性纸杯，食品保鲜袋，原子笔，桌布，卫生纸等。食品例如薯片，坚果，蛋糕等。饮料例如矿泉水，果汁等，熟食等。自有品牌实现了厂家到终端的直接对接，减少了流通环节费用。另外，佳乐超市自有品牌可以借助超市自身的品牌影响力进行宣传，不单独进行广告宣传，这样也就节省了广告成本。
（二）价格策略
1、定价策略
广饶佳乐超市，总体以中等价位为主，兼顾低价位的特点考虑定价，以获得良好口碑，扩大市场占有率，取得长期收益。此外还将采用竞争导向定价、特价品定价、促销定价、声望定价等策略。
超市采用竞争导向定价法考虑到消费者往往习惯通过经常购买的几种商品的价格来判断超市的价格定位。对于此类商品超市制定最起码不高于竞争对手的价格，甚至通过低价来吸引消费者，塑造商品的低价形象。
佳乐超市还会采用特价品定价。佳乐超市利用消费者的追求低价的心理,降低商场内几种商品的价格来吸引消费者的策略。消费者在购买降价商品的同时也购买超市其他商品这也带动了销售，因为任何超市也不可能连续不断的做促销，商品的价格势必会有所起伏,在没有大规模的促销时用这种定价策略尤为适宜。
促销定价配合年度20余个促销档期进行，每档十多天，超低价从档期开始起至结束时恢复，如此循环。
对于各种名酒、名烟、山珍和营养补品等根据自身品牌采用声望定价。
2、价格调整策略
超市商品的价格不是一成不变的，广饶佳乐超市还将根据实际情况进行价格调整。当商品销售陷于淡季或是由于竞争对手进行降价促销时，为了提高竞争力与商品的周转率可以适当降价策略。降价之前，超市要先制定一个完整的促销计划，每期促销应该选择的促销商品以争取供应商的促销支持，在增加销售量的同时，避免供应商对企业用自己商品频繁做促销产生误会。降价幅度一般而言。耐用消费品降价幅度一次不宜超过10%，而一般商品应该在10%一40%。
1.广告推广策略
广饶佳乐超市主要采取DM、电台、公交车载媒体、报刊、大型文艺活动、店内外海报、商品POP等形式进行广告宣传，经过佳乐市场对广饶消费者接受习惯的分析，其中最重要的形式是DM，承载着每档期的重点促销商品及活动信息，是顾客了解公司商品品种，价格高低最直接的窗口，由于其滞留于顾客手中时间较长，相比其它媒体信息更有促进销售价值。
2.人员推销策略
广饶佳乐超市将采取两种形式的人员促销。第一，理货员工及厂商促销员作为推销一线，以商品推介、演示、试吃、试用等。生动亲切的沟通形式成为顾客的购物参谋，并以亲情营销替代广告，获取口碑相传。第二，团购业务代表，承担对各大型企事业单位、政府职能部门的团购业务，广饶佳乐超市计划在未来三年内，团购业务额达到年度销售额的1/4以上。
3.活动推广策略
广饶佳乐超市主要采用的推广策略包括以下三种：第一，将结合厂商计划,采取超市内各品牌现场推介促销和广场露演等方式共同推广商品。第二，有奖刺激性促销。广饶佳乐超市的有奖促销战术有折价促销、抽奖促销、换购促销、买送促销等几种并贯穿应用于年度档期促销规划之中。第三，其它超市常用的例行活动推广策略。主要有开幕促销、周年庆促销、节庆促销、季节性促销、主题事件促销等。
4、公共关系策略
佳乐集团进入中国以来一直通过体现企业社会责任来影响与本地消费者关系。广饶佳乐超市将继续发扬集团价值理念，通过支援广饶盖州灾区，支援本地教育等方式树立广饶佳乐超市形象。
（四）服务营销策略
1、会员制服务
佳乐超市依靠集团先进的会员管理系统，在会员办理时，对顾客个人信息、消费习惯的数据及资料进行采集，录入会员管理数据库。通过计算及日后消费频次和倾向分析确定会员的价值层次，按等级进行划分，未来资源留住重点客户。
同时对于会员，广饶佳乐超市也准备了多种优惠服务。包括取会员卡积分制，按消费金额比例积分，随时领取返利赠品；会员购物享受专属价格优惠，凭会员卡结算时打折优惠，低价参与换购活动，享受通惠店折扣优惠，享受更长期的退换货保障；建立与会员情感联系，会员生日送祝福信息，享受生日特别价格优惠等。
2、营造温馨购物环境
广饶佳乐超市按照国家节能保准建造，开业仅一年多，卖场布局合理，硬件装修较新，购物环境优势明显。同时运用色彩、灯光、音乐、室内温度等手段让顾客从感官上获得愉悦的购物感受。商品促销规范，导购路线合理，导购系统先进，海报及价格翻牌定期更新，员工着装整齐、服务规范、用语文明。
3、免费购物班车
现在很多大型现代商业企业都已经配备了免费的班车来方便顾客的购物出行,这不仅让顾客感受到了超市的服务意识和服务质量，而且还体现了超市集团的实力。广饶佳乐超市也根据广饶市消费者分布的实际情况分区域配备班车方便顾客。
4、扩大总台服务项目
广饶佳乐超市服务总台柜台设置宽大，消费者的一系列问题和需求都将在这里得到妥善解决。包括问事咨询、设置饮水机、增加人工存包服务、收费及免费的礼品包装服务、爱心雨伞、大体积商品的送货及安装调试服务、裤子免费钎裤脚、购物免费停车等等。希望这些项目能够真正提高广饶消费者在佳乐超市的购物的满意度。
综上所述，本文以广饶佳乐超市为例对现代商业企业从商品策略、价格策略、促销策略、服务营销策略等方面进行了分析，希望能够帮助TESCO集团广饶佳乐超市充分发挥自身优势，重视科学化的营销策略管理和应用，增强自身在进入市场的竞争能力，提升经营业绩。
参考文献
[1]叶万春,叶敏.营销策划[M]，北京：清华大学出版社，2009：38-42.
[2]韩晓燕．现代商业企业促销策略[J]，今日财富，2010：6：26-29.
