文化层次

内容

创新方法

精神文化

由企业的历史、领导人的经验、广大员工从生产实践的总结，是企业独特的思想和风格，是企业核心价值观的集中体现。

不断提高自身素质，总结经营过程中的经验教训，汲取先进企业文化的精华，时刻填补漏洞，寻求创新点，同时还要加强对员工的宣传教育，培养员工“思变”意识。

制度文化

企业法规、组织形态、管理条例等外显性文化。

建立现代企业创新机构、颁布各项规章制度等形式，针对企业所处环境现状，不断搜集相关资料，制定本企业制度文化创新的方向和思路。

行为文化

员工在企业经营、学习娱乐、人际交往、宣传组织等活动中产生的自然共识，是企业价值观的折射。

全面提高企业各层人员的素质，也可以通过个性化的行为文化实现本企业在顾客心中的差异化定位，吸引顾客。

物质文化

顾客认识、了解企业文化最直接的途径。以产品包装与设计、服务、工作环境、技术设备现代化与文明程度、企业广告、基础设施等器物文化为研究对象的表层文化。

改善工作环境、提高员工娱乐设施等来增强员工的主人翁意识，从而身心愉悦地位顾客提供良好服务。