摘要：面对全球贸易格局重构、贸易壁垒加剧、要素成本上升的新形势，外贸企业在订单获取难度加大、物流成本高企、运营效率不足的大背景下，推进数字化转型对降低经营成本、提升核心竞争力和实现可持续发展具有更加现实的意义。2022年11月，商务部印发了关于推进对外贸易创新发展的意见（商外贸发〔2022〕180号），从加快数字化转型、培育贸易新业态、提升贸易便利化水平、强化要素保障等方面提出了具体要求，目的既是推动外贸高质量发展，也是为了引导外贸企业通过数字化转型降本增效、抵御风险、增强发展韧性。本文结合外贸企业当前面临的发展新形势，分析数字化转型过程中存在的问题及对降本增效的影响，提出针对性的转型路径和优化策略，使外贸企业能够在复杂多变的国际环境下，实现降本增效与高质量发展的双重目标。

关键词：跨境贸易；数字化转型；外贸企业；降本增效

中图分类号：F752；F272.3

外贸企业是我国对外开放的重要载体，是参与全球产业链供应链分工的核心力量，近年来随着全球经济复苏乏力、国际市场竞争加剧、国内要素成本上升等内外部环境的深刻变化，一直以来，深耕国际市场、连接国内外资源的外贸企业虽然在数字化转型、成本管控等方面进行了积极探索并取得了一定成效。但受企业规模、技术水平、人才储备等多方面影响，数字化转型滞后、成本管控乏力的问题没有得到显著改观，尤其当前订单碎片化、物流成本波动、汇率风险加剧的情况下，通过数字化转型实现降本增效显得尤为重要。从上市的浙江东方、宁波海运、江苏国泰等外贸企业2021-2023年披露的年报信息看，这些企业均出现不同程度的运营成本上升、利润率下滑趋势，盈利压力持续加大，数字化转型的紧迫性日益凸显。

一、跨境贸易数字化转型背景下外贸企业降本增效面临的形势和问题

全球贸易数字化浪潮的兴起和内外部环境的深刻变革，使数字化转型不再是外贸企业的“可选动作”，而是实现降本增效、应对市场竞争的“必选动作”，当前外贸企业在数字化转型过程中面临的诸多问题，直接制约了降本增效目标的实现，成为当前急需研究和解决的重要课题。

（一）外部环境变革增加了数字化转型和降本增效的难度

近年来，全球贸易保护主义抬头，关税壁垒、技术壁垒、绿色壁垒日益增多，全球供应链重构加速，加上新冠疫情后全球物流体系尚未完全恢复，国际物流价格波动频繁，这些因素不仅增加了外贸企业的经营风险，也加大了数字化转型的难度。例如，部分发达国家推行的“数字贸易壁垒”，对跨境数据流动、数字服务标准提出了更高要求，使外贸企业数字化转型需要投入更多的资金和技术资源以适应国际规则，间接增加了转型成本，影响了降本增效的效果。同时，全球经济复苏乏力导致国际市场需求萎缩，订单量减少、订单周期缩短，外贸企业盈利能力下降，可用于数字化转型的资金投入不足，进一步制约了转型进程。

（二）数字化转型滞后导致降本增效动力不足

当前，我国多数外贸企业尤其是中小外贸企业，数字化转型仍处于初级阶段，存在转型意识薄弱、转型路径不清晰、技术应用不深入等问题。很多企业仍沿用传统的贸易模式，在订单获取、客户管理、物流跟踪、结算支付等环节依赖人工操作，效率低下且出错率高，导致运营成本居高不下。例如，部分外贸企业仍通过线下展会、传统邮件等方式开发客户，客户获取成本高、转化率低；在物流环节，缺乏数字化的物流跟踪和优化系统，无法合理选择物流方案、降低物流成本；在结算环节，传统结算方式流程繁琐、周期长，增加了资金占用成本和汇率风险。数字化转型的滞后，使企业无法充分发挥数字化技术在降本增效中的核心作用，难以实现运营效率的提升和经营成本的下降。

（三）成本结构不合理，降本增效空间受限

外贸企业的经营成本主要包括物流成本、人力成本、采购成本、营销成本、汇率成本等，当前多数外贸企业存在成本结构不合理的问题，导致降本增效空间受限。一方面，物流成本占比过高，受国际物流价格波动、物流环节繁琐等影响，部分外贸企业物流成本占经营成本的比重超过30%，且缺乏有效的数字化管控手段，无法实现物流成本的精准控制；另一方面，人力成本持续上升，传统外贸模式下，企业需要投入大量人力用于订单处理、单证制作、客户沟通等工作，人力成本占比逐年提高，而数字化技术的应用不足，无法实现人力成本的优化。此外，部分企业营销成本投入盲目，缺乏数字化的营销数据分析和精准营销手段，营销费用转化率低，进一步增加了经营成本。

（四）数字人才短缺，制约转型进程和降本效果

跨境贸易数字化转型需要既懂外贸业务，又掌握数字技术、熟悉国际规则的复合型人才，而当前我国外贸企业普遍面临数字人才短缺的问题，成为制约数字化转型和降本增效的重要瓶颈。一方面，多数外贸企业缺乏专业的数字技术人才，无法对企业的数字化转型进行科学规划和技术支撑，导致数字化系统建设不完善、应用不深入；另一方面，现有外贸从业人员的数字素养不足，无法熟练运用数字化工具开展业务，导致数字化技术的优势无法充分发挥。据相关调研数据显示，我国中小外贸企业中，具备数字化操作能力的从业人员占比不足40%，专业数字人才缺口超过100万人，人才短缺直接影响了数字化转型的推进速度和降本增效的实际效果。

（五）数字化基础设施不完善，技术应用水平偏低

数字化基础设施是外贸企业实现数字化转型的基础，当前我国部分外贸企业尤其是中小外贸企业，数字化基础设施建设不完善，技术应用水平偏低，无法满足降本增效的需求。部分企业虽然引入了数字化系统，但系统之间缺乏有效衔接，数据孤岛现象突出，无法实现客户数据、订单数据、物流数据、财务数据的互联互通，导致数据资源无法得到充分利用；部分企业的数字化系统功能单一，仅能满足基础的业务操作需求，缺乏数据分析、风险预警、智能优化等高级功能，无法为企业的成本管控和决策提供有效支撑。此外，部分企业对数字化技术的投入不足，系统更新不及时，技术落后于市场需求，进一步制约了降本增效目标的实现。

（六）供应链协同不足，数字化赋能效果有限

跨境贸易涉及供应商、生产商、物流企业、海关、银行等多个主体，需要各主体之间的协同配合才能实现降本增效。当前，我国外贸企业的供应链协同水平较低，数字化赋能效果有限。一方面，企业与供应商之间缺乏数字化的协同平台，无法实现采购需求、库存信息、生产进度的实时共享，导致采购成本过高、库存积压严重，资金占用成本增加；另一方面，企业与物流企业、海关等主体之间的数字化衔接不足，物流信息不透明、通关流程繁琐，导致物流周期延长、通关成本增加。供应链协同不足，使数字化技术无法贯穿于跨境贸易的全流程，难以实现全链条的降本增效。

（七）政策支持力度不足，转型保障体系不完善

跨境贸易数字化转型需要政策的引导和支持，但当前我国针对外贸企业数字化转型的政策支持力度仍有待加强，转型保障体系不完善。一方面，政策支持多集中于大型外贸企业，中小外贸企业获得的政策扶持较少，资金补贴、税收优惠等政策覆盖面不足，导致中小企业数字化转型的资金压力较大；另一方面，针对外贸企业数字化转型的公共服务体系不完善，缺乏专业的数字化转型指导、技术培训、人才培养等服务，企业在转型过程中面临的技术难题、人才难题无法得到有效解决。此外，跨境数据流动、数字安全等相关法律法规不完善，也增加了企业数字化转型的风险，制约了降本增效的推进。

二、跨境贸易数字化转型推动外贸企业降本增效的对策分析

外贸企业面临的数字化转型困境和降本增效压力，决定了数字化转型不能盲目推进，也不能简单停留在技术应用层面，而应立足企业实际，以降本增效为核心目标，将数字化转型贯穿于跨境贸易的全流程，构建“技术赋能、流程优化、协同高效、风险可控”的数字化转型体系。政策层面重在加强顶层设计，完善支持政策、优化发展环境；各外贸企业应在政策框架内，结合自身规模和业务特点，明确转型路径，强化技术应用，优化成本结构，逐步形成集数字化营销、数字化运营、数字化协同、数字化风控于一体的降本增效模式，实现数字化转型与降本增效的深度融合。

（一）强化转型意识，明确降本增效导向

外贸企业要充分认识到数字化转型是实现降本增效、应对市场竞争的关键，强化数字化转型意识，将降本增效作为转型的核心目标，明确转型方向和路径。具体应做到“三个转变”：一是转变经营理念，摒弃传统的贸易思维，树立“数字化赋能降本增效”的理念，将数字化转型纳入企业长期发展战略，加大对数字化转型的重视程度和资金投入；二是转变发展模式，从传统的“规模扩张型”向“质量效益型”转变，通过数字化技术优化业务流程、降低经营成本、提升运营效率，实现高质量发展；三是转变管理模式，建立数字化的管理体系，打破部门之间的壁垒，实现数据互联互通，提升管理的精细化水平，为降本增效提供保障。同时，企业管理层要发挥引领作用，加强对数字化转型的统筹规划，引导全体员工树立数字化意识，主动参与到数字化转型工作中。

（二）优化数字化转型路径，提升技术应用水平

外贸企业应结合自身业务特点和发展需求，优化数字化转型路径，分阶段、分步骤推进数字化转型，提升技术应用水平，充分发挥数字化技术在降本增效中的核心作用。

1. 推进业务全流程数字化，降低运营成本

聚焦跨境贸易的核心环节，推进订单获取、客户管理、物流跟踪、结算支付、单证处理等全流程数字化，减少人工操作，提升运营效率，降低运营成本。在订单获取环节，搭建数字化营销平台，利用大数据、人工智能等技术分析国际市场需求，开展精准营销，降低客户获取成本；在客户管理环节，建立数字化客户管理系统，整合客户信息，实现客户分层管理和精准服务，提高客户粘性和复购率；在物流跟踪环节，引入数字化物流管理系统，实时跟踪物流信息，优化物流方案，选择性价比最高的物流渠道，降低物流成本；在结算支付环节，采用数字化结算方式，简化结算流程，缩短结算周期，降低资金占用成本和汇率风险；在单证处理环节，实现单证制作、审核、提交的数字化，减少单证错误率，提高单证处理效率，降低单证处理成本。

（1）加快数字化基础设施建设

加大对数字化基础设施的投入，完善企业内部数字化系统，实现系统之间的有效衔接，打破数据孤岛。引入先进的数字化技术和工具，如大数据、人工智能、区块链、物联网等，提升系统的功能和性能，实现数据的实时采集、分析和应用。对于中小外贸企业，可依托第三方数字化服务平台，降低数字化基础设施建设成本，快速实现业务数字化转型。同时，加强系统的安全防护，保障数据安全和业务稳定运行，降低数字化转型的风险。

（2）推动数字化技术深度应用

充分发挥大数据、人工智能等技术的优势，实现对经营成本的精准管控和运营效率的智能优化。利用大数据技术分析市场需求、物流价格、汇率波动等信息，为企业的采购决策、物流选择、定价策略提供数据支撑，降低采购成本和物流成本；利用人工智能技术实现订单处理、单证审核、客户服务等环节的自动化，减少人工投入，提高工作效率；利用区块链技术实现跨境贸易的全程可追溯，提升贸易便利化水平，降低通关成本和信用风险。

（三）优化成本结构，挖掘降本增效空间

以数字化转型为契机，优化企业成本结构，聚焦物流成本、人力成本、采购成本等核心成本，采取针对性措施，挖掘降本增效空间，实现成本的精准管控。

1. 降低物流成本

依托数字化物流管理系统，整合物流资源，优化物流方案，实现物流成本的精准控制。加强与物流企业的合作，搭建数字化协同物流平台，实现物流信息的实时共享，提高物流效率，降低物流价格；合理规划物流路线，减少物流环节，缩短物流周期，降低物流损耗；利用大数据技术分析物流价格波动规律，适时锁定物流价格，降低物流价格波动带来的成本风险。同时，积极探索跨境物流新模式，如海外仓、集拼物流等，进一步降低物流成本。

2. 优化人力成本

通过数字化技术替代人工操作，优化人员结构，降低人力成本。推进业务流程自动化，减少重复性人工工作，提高工作效率，减少人力投入；建立数字化的人力资源管理系统，优化人员招聘、培训、考核等流程，提升人力资源管理效率，降低人力资源管理成本；加强对现有员工的数字化培训，提升员工的数字素养和操作能力，充分发挥数字化技术的优势，实现人力成本的优化配置。

3. 控制采购成本

搭建数字化采购平台，整合供应商资源，实现采购流程的数字化和规范化，降低采购成本。利用大数据技术分析供应商资质、产品价格、交货周期等信息，选择性价比最高的供应商，降低采购价格；实现采购需求、库存信息的实时共享，避免库存积压，降低资金占用成本；通过数字化平台实现采购过程的透明化，加强对采购环节的监督，杜绝采购漏洞，降低采购成本。

（四）加强数字人才培养，强化转型人才支撑

人才是数字化转型的核心支撑，外贸企业应加强数字人才的培养和引进，构建一支复合型的数字人才队伍，为降本增效提供人才保障。一是加大数字人才引进力度，重点引进既懂外贸业务，又掌握数字技术、熟悉国际规则的复合型人才，充实企业数字化转型团队；二是加强现有员工的数字化培训，制定系统的培训计划，开展数字化技术、业务流程、国际规则等方面的培训，提升员工的数字素养和操作能力，使员工能够熟练运用数字化工具开展业务；三是建立健全人才激励机制，将数字化工作成效与员工薪酬、晋升等挂钩，激发员工参与数字化转型的积极性和主动性；四是加强与高校、科研机构、行业协会的合作，开展人才联合培养，为企业输送专业的数字人才。

（五）加强供应链协同，实现全链条降本增效

打破供应链各主体之间的壁垒，加强数字化协同，实现跨境贸易全链条的降本增效。一是搭建数字化供应链协同平台，实现企业与供应商、物流企业、海关、银行等主体之间的数据互联互通，共享采购需求、库存信息、物流状态、通关信息等，优化供应链流程，提高供应链效率；二是加强与供应商的协同合作，实现采购、生产、交付的协同联动，降低采购成本和库存成本，缩短生产周期；三是加强与物流企业、海关的协同，实现物流信息的实时共享和通关流程的数字化，提高通关效率，降低通关成本；四是加强与银行的协同，利用数字化结算工具，实现资金的快速结算和风险管控，降低资金占用成本和汇率风险。

（六）依托政策支持，完善转型保障体系

积极对接国家和地方的相关政策，充分利用政策支持，降低数字化转型成本，完善转型保障体系。一是主动了解和申请各类数字化转型扶持政策，如资金补贴、税收优惠、信贷支持等，缓解企业数字化转型的资金压力；二是依托政府搭建的数字化公共服务平台，获取数字化转型指导、技术培训、人才对接等服务，解决企业转型过程中面临的技术和人才难题；三是积极参与行业协会组织的交流活动，学习借鉴同行的数字化转型经验，提升企业的转型水平；四是关注跨境数据流动、数字安全等相关法律法规的完善，规范企业数字化转型行为，降低转型风险。

（七）强化风险管控，保障降本增效稳步推进

数字化转型过程中面临着数据安全、汇率波动、市场风险等多种风险，外贸企业应强化风险管控，建立健全风险防控体系，保障降本增效目标的稳步实现。一是加强数据安全管理，建立数据安全管理制度，加强数据采集、存储、使用、传输等环节的安全防护，防止数据泄露和滥用；二是建立汇率风险防控机制，利用数字化工具分析汇率波动规律，合理运用汇率避险工具，降低汇率波动带来的成本风险；三是加强市场风险监测，利用大数据技术分析国际市场需求变化、贸易壁垒变化等信息，及时调整经营策略，降低市场风险；四是建立数字化风险预警系统，对企业的经营成本、运营效率、资金流动等情况进行实时监测，及时发现和化解风险。

（八）建立考核评价机制，强化转型成效监督

建立健全数字化转型与降本增效的考核评价机制，加强对转型成效的监督和评估，确保转型工作有序推进、取得实效。一是建立全方位的考核评价指标体系，设置数字化转型进度、运营效率提升率、成本降低率、利润率等核心考核指标，突出数字化转型对降本增效的推动作用；二是建立按年核定、动态调整的考评机制，结合企业发展实际和市场环境变化，合理核定考核目标，定期对考核指标的完成情况进行监测和分析，及时调整转型策略；三是将考核结果与企业管理层、员工的薪酬、晋升等挂钩，强化考核结果的运用，激发全员参与数字化转型和降本增效工作的积极性；四是加强内部审计监督，定期开展数字化转型和成本管控专项审计，及时发现转型过程中存在的问题，督促整改落实，确保降本增效目标的实现。

三、结语

跨境贸易数字化转型是外贸企业实现降本增效、应对市场竞争、实现高质量发展的必由之路，既是一项系统性工程，也是一个长期的过程，尤其是中小外贸企业，没有成熟的转型模式可供借鉴。本文结合当前外贸企业数字化转型的实际情况，提出的降本增效对策，只是基于行业实践的几点思考，尚未形成完善的体系。外贸企业的数字化转型和降本增效工作，需要根据企业的自身规模、业务特点、市场环境等因素，不断探索优化转型路径，强化技术应用，优化成本结构，加强人才培养和风险管控。同时，也需要政府、行业协会等多方力量的支持，共同完善数字化转型的政策环境和公共服务体系，推动外贸企业通过数字化转型实现降本增效，助力我国对外贸易高质量发展。