在城市商业发展历程中，存在着一批特殊区域，它们不仅承载着一代人的集体记忆，更曾是城市商业活力最为集中的核心地带。过去的商业街，商铺密集排布，日常人流如织，时常出现摩肩接踵的热闹场景。街巷之间，美食的香气四处弥漫；时尚服饰店、琳琅满目的饰品铺、氛围温馨的书店等各类商铺一应俱全，每家店铺都凭借独特的风格吸引着过往人群驻足选购。彼时，逛街是人们热衷的休闲方式，人们会在不同商铺间穿梭，挑选心仪商品，尽情享受购物过程中的愉悦感。

然而，随着时间推移，当人们再次走进这些曾经繁华的商业街时，眼前的景象往往令人感慨。许多商铺大门紧闭，橱窗上张贴的 “转让”“出租” 告示在风中晃动，显得格外冷清。即便有少数商铺仍在营业，店内也鲜有人迹，店员只能在店内百无聊赖地等候顾客光临。曾经人头攒动的美食街，如今也失去了往日的烟火气息，那些过去需要排队才能品尝到的特色美食，如今已鲜有食客问津。

这种萧条景象并非个别案例，而是在全国范围内的商业街中频繁出现。以曾经盛极一时的迪信通为例，作为中国规模最大的移动通讯连锁品牌及第三大手机零售商，该企业在 2013 年处于发展巅峰期。但受市场环境变化影响，其门店数量随后大幅缩减：2017 年上半年，迪信通在全国拥有 1700 余家自营及加盟门店，到 2019 年 6 月 30 日，这一数字已降至 1500 余家。除门店数量减少外，企业营收也出现明显下滑，2019 年上半年营业收入为 72.65 亿元，较 2018 年同期的 75.72 亿元下降 4.04%。

家居卖场行业同样面临发展困境。2014 年发布的一份中期家居卖场调查报告显示，当时全国家居卖场的撤店空置现象已呈加剧态势。该调查覆盖广州、上海、西安、南京等 16 个城市的 52 家卖场，无论是全国性连锁卖场，还是区域性本土卖场，均受到不同程度影响。以长沙为例，当地部分本土家居卖场的撤店空置问题尤为突出，新芙蓉（国际）家具广场首层与二层的黄金铺位中，有三个较大经营区域被 “品牌升级、暂停营业装修” 的围挡遮挡；二层内部经营区域近四分之一面积处于空置状态，三层空置铺位占比更是超过三分之一。

这些曾在商业领域占据重要地位的企业与卖场，如今的衰落态势令人唏嘘。它们的发展困境，正是传统坐商时代走向终结的典型缩影，也促使我们思考：在市场环境持续变化的当下，传统坐商模式究竟还能维持多久？

坐商为何会逐渐退出历史舞台？

曾经风光的坐商时代之所以逐步走向衰落，背后是多种因素共同作用的结果。

电商平台崛起，分流传统市场份额

2003 年淘宝网正式上线，标志着中国电商行业进入发展新阶段。此后，京东、拼多多等电商平台迅速涌现，这些平台凭借丰富的商品品类、便捷的购物流程及具有吸引力的价格优势，快速积累了大量消费者。

在电商平台上，消费者只需通过移动设备操作，就能浏览全国乃至全球的商品，彻底打破了购物的时间与空间限制 —— 无论凌晨还是深夜，只要连接网络，就能随时完成购物。此外，电商平台商品价格通常比实体店更具竞争力，以手机为例，实体店售价可能达 5000 元，而在电商平台借助优惠活动与补贴，4500 元左右即可购买。

电商平台的发展深刻改变了传统商业格局，分流了原本属于坐商的市场份额。据统计数据显示，2023 年中国网络零售额达 15.42 万亿元，同比增长 11.0%。如此庞大的市场规模，直观体现出电商平台对传统坐商的冲击力度。

消费者习惯转变，购物需求更趋多元

随着时代发展，消费者的购物习惯与需求发生了显著变化。当前消费者，尤其是年轻群体，在购物时更注重便捷性、个性化与体验感。

便捷性已成为现代消费者购物的核心考量因素之一。在快节奏的生活节奏下，人们难以抽出大量时间前往实体店购物，而电商平台恰好满足了这一需求 —— 消费者可在通勤途中、午休时段或夜间休息时轻松完成购物，大幅节省时间与精力。

个性化需求也日益突出。现代消费者不再满足于标准化的大众商品，更追求独特、符合自身需求的产品。电商平台依托强大的数据分析能力，能够精准捕捉消费者的个性化偏好，为其推荐适配商品。例如，消费者在电商平台搜索过某类运动装备后，再次登录时，平台会自动推荐相关的运动服装、运动鞋等产品。

同时，消费者对购物体验的要求不断提高。除商品本身外，购物过程中的服务质量、物流效率等均成为关注重点。在电商平台，消费者可享受 24 小时在线客服服务，遇到问题能及时获得解决方案；且随着物流行业发展，电商物流速度持续提升，多数商品可实现次日达甚至当日达，有效提升了消费者的购物体验。

租金与人力成本上涨，挤压利润空间

对于坐商而言，租金与人力成本是运营过程中的两大主要开支。但近年来，这两项成本持续攀升，给坐商带来了沉重的运营压力。

在一线城市的核心商圈，商铺租金水平居高不下。以北京王府井步行街为例，部分商铺每平方米月租金可达数万元甚至十几万元，如此高昂的租金让许多商家难以承受。即便在二线城市的核心商圈，商铺租金也呈逐年上涨趋势。除租金外，人力成本同样不断增加 —— 随着社会经济发展，劳动者对薪资待遇的要求提高，商家需支付更高薪酬才能招聘到合适员工，同时员工福利、培训等附加成本也在上升，进一步加重了商家负担。

租金与人力成本的上涨直接压缩了坐商的利润空间。为维持运营，商家不得不提高商品售价，这又导致商品在价格竞争中失去优势，进而造成消费者流失。在这种恶性循环下，许多坐商最终只能选择关闭店铺。

市场竞争加剧，坐商生存压力增大

当前市场竞争愈发激烈，各行业均面临较大竞争压力。在商业领域，传统坐商不仅要应对同行间的竞争，还需面对电商平台、新兴商业模式带来的跨界竞争冲击。

传统坐商之间的竞争多集中在价格、商品品类与服务质量上。为吸引消费者，商家常通过降价促销展开价格战，这种方式虽能在短期内吸引客流，但长期来看会严重侵蚀利润空间，导致行业整体利润水平下降。此外，在商品品类与服务质量方面，传统坐商难以形成差异化优势，容易陷入同质化竞争的困境。

电商平台与新兴商业模式的出现，进一步加剧了传统坐商的竞争压力。电商平台凭借技术与资金优势，能够快速拓展市场、吸引消费者；直播带货、社交电商等新兴商业模式则凭借独特的营销方式与社交属性，获得了大量消费者关注。在这样的竞争环境下，传统坐商若不能及时实现转型升级，将难以在市场中立足。

新商业趋势解析

坐商时代的衰落并不意味着商业发展的停滞，反而标志着新商业时代的开启。在这一变革时期，新的商业趋势不断涌现，为企业与创业者提供了新的发展机遇与挑战。

数字化转型

数字化转型已成为企业在新时代实现可持续发展的必然选择。企业通过运用数字化技术，可对生产、运营、管理等各个环节进行全面优化升级。以电商平台为例，借助大数据分析技术，平台能够精准把握消费者的购物偏好与消费行为，进而实现精准营销；商家则可依据这些数据调整商品品类与库存，提升销售效率。同时，数字化技术还能帮助企业优化供应链管理，实现生产与销售的无缝衔接，在降低成本的同时提高运营效益。

在线教育行业也是数字化转型的典型案例。随着互联网技术发展，在线教育平台数量大幅增加，这些平台通过数字化手段打破了传统教育的时间与空间限制，让学生可随时随地学习。此外，在线教育平台还能利用人工智能技术为学生定制个性化学习方案，根据学生的学习进度与知识掌握情况精准推送学习内容，有效提升学习效果。

创新商业模式

在新商业时代，创新商业模式不断涌现，为市场注入了新的活力。共享经济模式通过整合社会闲置资源，实现了资源的高效利用，为消费者提供了便捷、经济的服务。共享单车、共享汽车、共享办公等共享经济业态的出现，改变了人们对资源拥有与使用的传统认知。

订阅制商业模式也受到越来越多企业与消费者的认可。以视频平台为例，用户通过订阅会员可享受更多优质内容与专属服务，这种模式不仅为企业带来了稳定的收入来源，还能增强用户粘性与忠诚度。除视频平台外，音乐平台、知识付费平台等也纷纷采用订阅制模式，以满足消费者对个性化、高质量内容的需求。

跨界融合

当前，不同行业间的边界逐渐模糊，跨界融合成为新商业趋势的重要特征。企业通过跨界合作，整合不同行业的资源与优势，实现协同发展，创造更大的商业价值。科技公司与金融机构的合作便是典型案例：科技公司凭借强大的技术研发能力，为金融机构提供大数据分析、人工智能算法等技术支持，帮助金融机构提升风险控制能力与服务效率；金融机构则为科技公司提供资金支持与金融服务，双方共同研发移动支付、智能理财等金融科技产品，满足消费者多样化的金融需求。

传统零售行业也呈现出跨界融合趋势。部分传统零售商开始与餐饮、娱乐行业合作，打造一站式消费体验中心 —— 消费者在购物的同时，还能享受美食、娱乐等服务，大幅提升了购物体验。这种跨界融合的商业模式不仅能吸引更多消费者，还能提高消费者的消费频次与消费金额。

体验式消费

随着消费者生活水平提升与消费观念转变，体验式消费逐渐成为主流消费趋势。消费者不再满足于单纯的物质消费，更注重消费过程中的体验与感受。为满足这一需求，越来越多的实体店开始打造体验式消费场景。以家居卖场为例，部分卖场不再局限于家具的展示与销售，而是搭建温馨的家居生活场景，让消费者直观感受不同风格的家居布置，进而激发购买意愿。

数字化技术的应用也为体验式消费提供了新的发展方向。通过虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术，消费者可在虚拟环境中体验商品使用效果，如试穿虚拟服装、模拟房屋装修等。这种数字化体验式消费不仅能提升购物乐趣，还能帮助消费者更准确地做出购买决策。

新商业趋势下的挑战与应对策略

新商业趋势在带来机遇的同时，也伴随着诸多挑战。企业若想在新商业时代实现发展，需积极应对这些挑战，制定科学合理的应对策略。

技术更新换代压力

在数字化时代，技术更新换代速度极快。从大数据、人工智能到云计算、区块链，新技术不断涌现。企业若想在市场中保持竞争力，必须紧跟技术发展步伐，投入大量资金与人力用于技术研发与升级，但这对许多企业而言是沉重的负担。以传统制造业企业为例，在向智能制造转型过程中，需投入巨额资金购买先进生产设备与软件系统，同时还需对员工进行技术培训以适应新的生产模式 —— 这些投入不仅要求企业具备雄厚的资金实力，还需要企业拥有长远的战略眼光与坚定的转型决心。

数据安全与隐私保护

随着数字化程度不断提高，企业在运营过程中会收集和使用大量用户数据，这些数据包含用户个人信息、消费习惯、偏好等敏感内容。一旦数据泄露或被非法使用，不仅会给用户造成损失，还会严重损害企业声誉。2017 年 Equifax 数据泄露事件便是典型案例：该公司遭遇黑客攻击，导致约 1.47 亿美国消费者的姓名、社会安全号码、出生日期、地址等敏感信息泄露。这一事件不仅使 Equifax 面临巨大的法律风险与经济赔偿，还导致消费者对其信任度大幅下降。

市场竞争激烈

新商业模式的出现往往会吸引大量企业跟风进入。以共享经济为例，该模式兴起后，市场上迅速涌现出众多共享单车、共享汽车、共享充电宝企业。激烈的竞争要求企业不断创新优化商业模式，才能在市场中脱颖而出。以电商直播领域为例，大量主播与商家涌入该领域，竞争异常激烈，只有能提供优质产品、特色服务与良好用户体验的参与者，才能吸引更多消费者，占据稳定的市场份额。

法律法规滞后

新兴商业模式的发展速度远超法律法规的制定速度，导致现有法律框架下存在诸多监管空白。以共享经济为例，在发展过程中曾面临网约车合法性、共享住宿监管等法律问题。这些问题的存在不仅给企业发展带来不确定性，还增加了企业的运营风险。

针对上述挑战，企业需采取多方面应对措施：首先，加大技术研发投入，组建专业技术研发团队，加强与高校、科研机构的合作，及时掌握新技术，提升自身技术实力；其次，重视数据安全与隐私保护，建立完善的数据安全管理制度，采用先进的数据加密技术，保障用户数据安全；再次，在竞争中注重创新，打造差异化竞争优势，加强品牌建设与用户体验优化，提高用户忠诚度；最后，密切关注法律法规变化，积极参与行业标准制定，为企业发展营造良好的法律环境。

企业如何顺应新商业趋势

面对新商业趋势的冲击，企业不能固守传统模式，需积极主动拥抱变化，采取有效措施，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

转变经营思维

企业需摒弃传统坐商的被动经营思维，从 “等待客户上门” 转向 “主动开拓市场”。这要求企业深入调研市场需求，主动挖掘潜在客户，通过多元化营销手段与渠道推广产品和服务。以某设计企业为例，过去该企业业务主要依赖业主主动联系，随着市场竞争加剧，业务增长陷入停滞。此后，企业转变思维，着手搭建专业营销体系，组建营销团队拓展客户资源，加强品牌宣传推广，实现了从 “被动等待” 到 “主动出击” 的转变，业务量随之显著提升。

强化创新能力

创新是企业发展的核心动力。在新商业趋势下，企业需在产品、服务与商业模式上持续创新，以满足消费者日益多元的需求。企业可加大研发投入，推出具有创新性的产品与服务，提升产品附加值与市场竞争力；在商业模式创新方面，可借鉴共享经济、订阅制等成功模式，结合自身业务特点，探索适合自身发展的商业模式。以苹果公司为例，该企业不仅在 iPhone、iPad 等产品的设计与功能上持续创新，还通过打造 App Store 生态构建独特商业模式，为用户提供丰富的应用与服务，赢得了消费者认可与市场优势。

秉持合作共赢理念

新商业时代下，企业间的合作愈发紧密，合作共赢已成为企业发展的重要方向。企业可与不同行业的企业开展合作，整合各方资源，实现优势互补，共同开拓市场。例如，电商平台与物流企业的合作中，电商平台为物流企业提供大量订单，物流企业为电商平台提供高效配送服务，双方通过合作实现互利共赢。此外，企业还可与供应商、经销商建立长期稳定的合作关系，共同构建高效的供应链生态，提升整个供应链的运营效率与竞争力。

关注政策法规动态

政策法规对企业发展具有重要影响，企业需及时了解政策法规变化，确保经营活动符合监管要求。例如，在环保政策日益严格的背景下，企业需增强环保意识，加大环保投入，改进生产工艺，减少污染物排放，实现绿色发展。同时，关注政策法规变化还能帮助企业把握发展机遇，如政府出台的科技创新扶持政策，企业可借此加大科技创新投入，享受政策优惠，提升创新能力与市场竞争力。

未来商业发展展望

新商业趋势正以强劲势头推动商业领域变革，既带来了广阔机遇，也伴随着诸多挑战。在这一变革时期，企业需明确认识到，坐商时代的结束并非商业发展的终点，而是新商业时代的起点。

对于曾依赖传统坐商模式的企业而言，若能积极转变思维，主动顺应新商业趋势，有望在新商业浪潮中实现转型突破，开辟新的发展空间；而那些固守传统、拒绝变革的企业，很可能被时代发展淘汰。

新商业趋势下的数字化转型、商业模式创新、跨界融合与体验式消费，为企业提供了突破发展瓶颈的新路径：数字化转型可帮助企业提升运营效率、降低成本、实现精准营销；商业模式创新能助力企业开拓新市场，满足消费者多元需求；跨界融合可整合资源实现优势互补，创造更大商业价值；体验式消费能增强消费者参与感与忠诚度，提升品牌竞争力。

但同时也需清醒认识到，新商业趋势的发展过程并非一帆风顺，技术更新压力、数据安全挑战、激烈市场竞争与法律法规滞后等问题，仍需企业认真应对。

在未来的商业竞争中，只有具备敏锐市场洞察力、勇于创新、善于合作且能灵活应对变化的企业，才能在新商业浪潮中保持领先地位，实现持续发展。让我们共同顺应新商业趋势，携手开创商业发展的新局面。