电子商务环境下的快递业存在的问题与对策分析
发布时间：2023-07-31 点击：
发布：《现代商业》杂志社
摘要:随着我国经济的开展，科技程度的不时提升，我国在电子商务范畴的开展中取得重要的打破。电子商务的开展速度飞快，为人们的消费和生活带来了宏大的便当。在电子商务飞速开展的环境下，我国的快递行业的开展也发作了宏大的变化，在较短的时间里我国的快递行业开展凸显范围。但在繁荣的背后同样存在一定的问题。文章针对目前我国电子商务环境下，快递业开展的详细状况及问题停止细致的剖析，针对问题提出了一些处理措施进而保证我国快递行业稳定安康开展。
关键词：电子商务；快递行业；问题；措施
随着经济的开展，社会的进步，我们曾经进入21世纪。新的世纪让我们感到四周的事物都在发作宏大的变化。以电子商务技术为代表的新型产业曾经在我国的经济开展中发挥着不可替代的作用，其中电子商务行业的开展带动了我国快递行业的开展。目前在我国国内开展的快递公司中既有大型的国有企业，例如中国邮政，与此同时，与中国邮政共同组成我国快递产业的还有我国民营快递公司。快递产业的开展不只局限于国内的线路，国际中的快递行业开展也曾经非常成熟。随着电子商务的开展，电子网络的消费方式越来越丰厚，它积极的推进了我国快递产业的开展。但是我们不得不供认在我国快递行业的开展过程中仍旧存在一定问题需求停止处理。以便保证我国快递行业开展的稳定。
一、电子商务的概念及特征
电子商务的开展离不开电子信息技术以及互联网络技术，我们将电子商务的概念锁定为：经过互联网络技术停止的各项商务活动。这其中包括我们在互联网络中停止的买卖、支付、效劳等等。电子商务的开展范围庞大，信息保送流通快速，因而我们总结电子商务的特征主要表如今：效劳速度快、接触范围广、逾越性较大等等。
二、快递的概念
随着科学技术程度的不时提升，快递行业的开展越来越迅猛。快递，这一名词来源国外，是指特地的人员应用特地的设备工具将物品或是信息从一个中央运送到指定目的地。这其中包括了实物快递，也包括了信息技术快递。快递行业属于效劳行业，是我国的第三产业，它的快速开展也证明了我国的经济开展构造趋于稳定战争衡。
三、快递行业开展的根本现状
我国是地域大国，在经济的开展中需求将资源，包括信息资源、人力资源、实物资源。为了保证资源的充沛合理的应用，需求我国的快递行业将资源停止科学合理的分配，充沛发挥资源的作用。我国的快递产业的开展从无到有曾经在变革开放大的形势下取得较快的开展，在市场经济中占有重要位置，成为我国国民经济开展不可或缺的一局部。目前我国的快递行业的开展曾经初步构成了国际、国内两大板块的开展方式。其中国内快递包括了同城快递和异地快递。国际快递中多数是外国的快递公司进入我们的市场。在国内的快递行业除了国有大型的快递公司以外，目前曾经兴起了很大一局部民营快递公司，其中包括了申通、中通、顺丰等等。它们一同构成我国快递行业开展的主体。
四、我国快递行业存在的问题
(一) 信息化水平不高，技术程度偏低
我国的快递行业在开展的过程中由于起步较晚，开展速度较快，相应的管理体制不够健全。很多企业在开展中过多的追求利益和速度，招致我国快递行业的开展呈现了一定的问题。其中信息化水平不高，技术程度偏低成为我国快递行业开展中存在的较为明显的问题。我国的快递行业开展中运转的形式比拟传统，照旧采用门对门的货物运输形式，信息管理技术在企业的管理中并没有发挥出真正的作用，信息化水平较低。另外传统的管理形式也使得我国的快递行业的开展技术管理程度遭到限制，先进的管理经历不能被及时的吸收，障碍了我国快递业向成熟的管理体制开展的步伐。
（二）快递企业范围较小，管理层程度较低
我国的快递行业在开展中，由于资金力气较弱，管理体制不够成熟，管理的理念单一，招致我国的快递产业企业范围较小，管理程度较低。抵御市场风险的才能程度不高。我国快递企业在开展中除了少数几家国有大型的企业以外，多数是民营企业。由于民营企业的范围小，管理体制不健全，在快递物品运输的过程中经常会呈现内盗或是内部拘留的现象。另外还会呈现快件破损等低级工作失误的现象。在管理过程中由于企业过多的追求本身的经济利益，如何提升企业内部的管理程度并没有得到管理层人员的注重。我国的快递开展进入了歪曲的开展过程中，他与兴旺国度的快递行业管理程度的差距较大，根本呈现出小、散、弱、差、多的现状。
（三）相关法律政策不完善,形成管理者的缺失
在法律法规方面关于标准指导快递行业开展的详细法规没有明白的构成。很多法规关于快递行业的开展只起到了很小的标准指导作用。在法律的规则中没有构成统一的标准的明白法规指导和约束快递行业的开展。这就给很多的企业开拓了“绿色通道”，很多资金、资质缺乏的企业可以很容易的进入快递产业中，使得快递行业在运转开展中会呈现成心损坏货件，内盗货件，或是携款潜逃等等不法行为，严重影响了快递行业的开展。同时这一行为的呈现也影响客户关于快递行业的信任，使得快递行业的开展遭到障碍。
（四）快递企业人员素质良莠不齐，效劳的整体质量不高
随着经济的开展，科学技术程度的提升，人才的培育和应用成为当今企业在竞争中需求重点思索的问题。21世纪是人才竞争最为剧烈的时期，企业的开展壮大离不开人才的作用，高素质的人才干够在节约时间的同时进步工作效率。关于我国快递产业来说，其开展存在一定的弊端，特别关于人才的吸收应用方面存在较大的障碍，使得我国的快递产业在开展中业务人员的素质水品较低。在工作中找不到工作的办法，同时缺乏专业技术程度，大大降低了工作效率。例如很多业务人员曾经从事快递行业很长时间了，但在日常的生活中仍旧呈现丢件、损件儿、延误送件时间，以至很多的业务员的本身素质较低，在效劳阶段经常会遭到顾客的投诉。另外对很多小型企业来说存储邮件的条件较差，很多邮件的包装在运输过程中发作破损，以至很多邮件也遭到损坏，加之很多快递人员关于货物的详细状况理解较少，效劳认识淡薄，效劳的方式办法单一形成我国快递效劳业程度整体低下。
（五）快递企业的的运营网络多是加盟方式构成的，效劳质量不稳定
快递企业在注册资金停止注销时常常采用网络加盟的方式，很多企业并没有停止实地的调查就在网上直接停止加盟。关于所加盟企业的管理程度综合实力程度情况并没有停止充沛的理解，从而使得企业在停止快递业运转中经常会呈现效劳质量不稳定，不可以给消费者一个稳定的效劳质量程度保证。很多消费者一旦发现该企业的效劳质量降落或是效劳的程度不能满足本人的请求，解除同企业的协作，进而影响企业的效益。
五、我国快递行业开展措施讨论研讨
（一）进步信息化水平，援用先进的技术设备
关于我国的快递行业开展来说，引进新的观念和管理办法非常重要。21世纪是信息化时期，信息产业的开展推进了我国行业的快速开展，其中关于快递行业的开展也起到了积极的促进作用。因而快递企业需求提升信息化水平积极的引进先进的技术设备，完善网络管理体制，将工作程序工作的办法同网络管理相衔接。保证管理效率的提升。树立城乡分离的网络效劳平台，完成企业与客户的双向衔接，满足客户的需求。纯熟快递行业运转的根本规律。
（二）扩展企业范围和业务范围，培育优秀的管理人才
企业的开展离不开人才的支持，因而我们必需积极的吸纳人才，特别是企业的高层管理人才。同时要尊重人才的培育工作，组织人力培育合适企业开展需求的年青人员，担当企业的重担。积极的改良企业的管理制度，吸纳资金扩大设备，提升企业的范围，进而加强企业的竞争力和抵御风险的才能。
（三）完善快递业法律法规，增强行业监视自治
树立健全我国的法律法规，制定合适我国快递企业当前开展需求的法律标准，对其开展起到一定的指导和限制的作用，使其在开展中可以保证大的方向正确。另外我国的工商监视管理部门也要，组织专业的技术人员对我国的快递行业的开展停止监视指导，发现问题及时的停止处置，为企业的开展保驾护航。
（四） 增强员工培训，全面提升员工素质和效劳质量
提升员工的业务技术程度，进步其专业综合素质，是目前快递行业中人员开展的重中之重。组织人力对企业的员工停止岗前培训，将企业的运营理念灌输给员工，同时积极的鼓舞员工展开学习活动，即锻炼了业务素质程度，同时又提升了大家的综合素质，也就提升整个企业的开展竞争综合素质。给企业的开展打下了坚实的根底。
结语：总而言之，随着我国经济的开展，科学技术程度的不时提升，进一步促进了我国电子商务行业的开展，同时这一行业的开展也间接的促进了我国快递业的开展。在电子商务技术快速开展的今天，世界范围内的电子商贸活动日益普遍，商品的活动，资金人才的不时分配促使快递业在这一背景下快速开展，给人们的生活带来了宏大的变化。同时我们不得不供认目前我国的快递业开展程度仍较低，同兴旺国度的快递业开展程度相比存在一定的问题和差距，需求我们针对问题停止剖析，并找到处理问题的最终答案。为我国快递行业的开展奉献一点力气。
参考文献
[1]陈廿阳.我国快递业现状及对策[J].中国水运，2007(9 )．
[2]张洪斌，赵玉敏.我国快递业现状和发展趋势预测[J].中国物流与采购联合会， 2006(9)：34 — 37．
关键词：电子商务；快递行业；问题；措施
随着经济的开展，社会的进步，我们曾经进入21世纪。新的世纪让我们感到四周的事物都在发作宏大的变化。以电子商务技术为代表的新型产业曾经在我国的经济开展中发挥着不可替代的作用，其中电子商务行业的开展带动了我国快递行业的开展。目前在我国国内开展的快递公司中既有大型的国有企业，例如中国邮政，与此同时，与中国邮政共同组成我国快递产业的还有我国民营快递公司。快递产业的开展不只局限于国内的线路，国际中的快递行业开展也曾经非常成熟。随着电子商务的开展，电子网络的消费方式越来越丰厚，它积极的推进了我国快递产业的开展。但是我们不得不供认在我国快递行业的开展过程中仍旧存在一定问题需求停止处理。以便保证我国快递行业开展的稳定。
一、电子商务的概念及特征
电子商务的开展离不开电子信息技术以及互联网络技术，我们将电子商务的概念锁定为：经过互联网络技术停止的各项商务活动。这其中包括我们在互联网络中停止的买卖、支付、效劳等等。电子商务的开展范围庞大，信息保送流通快速，因而我们总结电子商务的特征主要表如今：效劳速度快、接触范围广、逾越性较大等等。
二、快递的概念
随着科学技术程度的不时提升，快递行业的开展越来越迅猛。快递，这一名词来源国外，是指特地的人员应用特地的设备工具将物品或是信息从一个中央运送到指定目的地。这其中包括了实物快递，也包括了信息技术快递。快递行业属于效劳行业，是我国的第三产业，它的快速开展也证明了我国的经济开展构造趋于稳定战争衡。
三、快递行业开展的根本现状
我国是地域大国，在经济的开展中需求将资源，包括信息资源、人力资源、实物资源。为了保证资源的充沛合理的应用，需求我国的快递行业将资源停止科学合理的分配，充沛发挥资源的作用。我国的快递产业的开展从无到有曾经在变革开放大的形势下取得较快的开展，在市场经济中占有重要位置，成为我国国民经济开展不可或缺的一局部。目前我国的快递行业的开展曾经初步构成了国际、国内两大板块的开展方式。其中国内快递包括了同城快递和异地快递。国际快递中多数是外国的快递公司进入我们的市场。在国内的快递行业除了国有大型的快递公司以外，目前曾经兴起了很大一局部民营快递公司，其中包括了申通、中通、顺丰等等。它们一同构成我国快递行业开展的主体。
四、我国快递行业存在的问题
(一) 信息化水平不高，技术程度偏低
我国的快递行业在开展的过程中由于起步较晚，开展速度较快，相应的管理体制不够健全。很多企业在开展中过多的追求利益和速度，招致我国快递行业的开展呈现了一定的问题。其中信息化水平不高，技术程度偏低成为我国快递行业开展中存在的较为明显的问题。我国的快递行业开展中运转的形式比拟传统，照旧采用门对门的货物运输形式，信息管理技术在企业的管理中并没有发挥出真正的作用，信息化水平较低。另外传统的管理形式也使得我国的快递行业的开展技术管理程度遭到限制，先进的管理经历不能被及时的吸收，障碍了我国快递业向成熟的管理体制开展的步伐。
（二）快递企业范围较小，管理层程度较低
我国的快递行业在开展中，由于资金力气较弱，管理体制不够成熟，管理的理念单一，招致我国的快递产业企业范围较小，管理程度较低。抵御市场风险的才能程度不高。我国快递企业在开展中除了少数几家国有大型的企业以外，多数是民营企业。由于民营企业的范围小，管理体制不健全，在快递物品运输的过程中经常会呈现内盗或是内部拘留的现象。另外还会呈现快件破损等低级工作失误的现象。在管理过程中由于企业过多的追求本身的经济利益，如何提升企业内部的管理程度并没有得到管理层人员的注重。我国的快递开展进入了歪曲的开展过程中，他与兴旺国度的快递行业管理程度的差距较大，根本呈现出小、散、弱、差、多的现状。
（三）相关法律政策不完善,形成管理者的缺失
在法律法规方面关于标准指导快递行业开展的详细法规没有明白的构成。很多法规关于快递行业的开展只起到了很小的标准指导作用。在法律的规则中没有构成统一的标准的明白法规指导和约束快递行业的开展。这就给很多的企业开拓了“绿色通道”，很多资金、资质缺乏的企业可以很容易的进入快递产业中，使得快递行业在运转开展中会呈现成心损坏货件，内盗货件，或是携款潜逃等等不法行为，严重影响了快递行业的开展。同时这一行为的呈现也影响客户关于快递行业的信任，使得快递行业的开展遭到障碍。
（四）快递企业人员素质良莠不齐，效劳的整体质量不高
随着经济的开展，科学技术程度的提升，人才的培育和应用成为当今企业在竞争中需求重点思索的问题。21世纪是人才竞争最为剧烈的时期，企业的开展壮大离不开人才的作用，高素质的人才干够在节约时间的同时进步工作效率。关于我国快递产业来说，其开展存在一定的弊端，特别关于人才的吸收应用方面存在较大的障碍，使得我国的快递产业在开展中业务人员的素质水品较低。在工作中找不到工作的办法，同时缺乏专业技术程度，大大降低了工作效率。例如很多业务人员曾经从事快递行业很长时间了，但在日常的生活中仍旧呈现丢件、损件儿、延误送件时间，以至很多的业务员的本身素质较低，在效劳阶段经常会遭到顾客的投诉。另外对很多小型企业来说存储邮件的条件较差，很多邮件的包装在运输过程中发作破损，以至很多邮件也遭到损坏，加之很多快递人员关于货物的详细状况理解较少，效劳认识淡薄，效劳的方式办法单一形成我国快递效劳业程度整体低下。
（五）快递企业的的运营网络多是加盟方式构成的，效劳质量不稳定
快递企业在注册资金停止注销时常常采用网络加盟的方式，很多企业并没有停止实地的调查就在网上直接停止加盟。关于所加盟企业的管理程度综合实力程度情况并没有停止充沛的理解，从而使得企业在停止快递业运转中经常会呈现效劳质量不稳定，不可以给消费者一个稳定的效劳质量程度保证。很多消费者一旦发现该企业的效劳质量降落或是效劳的程度不能满足本人的请求，解除同企业的协作，进而影响企业的效益。
五、我国快递行业开展措施讨论研讨
（一）进步信息化水平，援用先进的技术设备
关于我国的快递行业开展来说，引进新的观念和管理办法非常重要。21世纪是信息化时期，信息产业的开展推进了我国行业的快速开展，其中关于快递行业的开展也起到了积极的促进作用。因而快递企业需求提升信息化水平积极的引进先进的技术设备，完善网络管理体制，将工作程序工作的办法同网络管理相衔接。保证管理效率的提升。树立城乡分离的网络效劳平台，完成企业与客户的双向衔接，满足客户的需求。纯熟快递行业运转的根本规律。
（二）扩展企业范围和业务范围，培育优秀的管理人才
企业的开展离不开人才的支持，因而我们必需积极的吸纳人才，特别是企业的高层管理人才。同时要尊重人才的培育工作，组织人力培育合适企业开展需求的年青人员，担当企业的重担。积极的改良企业的管理制度，吸纳资金扩大设备，提升企业的范围，进而加强企业的竞争力和抵御风险的才能。
（三）完善快递业法律法规，增强行业监视自治
树立健全我国的法律法规，制定合适我国快递企业当前开展需求的法律标准，对其开展起到一定的指导和限制的作用，使其在开展中可以保证大的方向正确。另外我国的工商监视管理部门也要，组织专业的技术人员对我国的快递行业的开展停止监视指导，发现问题及时的停止处置，为企业的开展保驾护航。
（四） 增强员工培训，全面提升员工素质和效劳质量
提升员工的业务技术程度，进步其专业综合素质，是目前快递行业中人员开展的重中之重。组织人力对企业的员工停止岗前培训，将企业的运营理念灌输给员工，同时积极的鼓舞员工展开学习活动，即锻炼了业务素质程度，同时又提升了大家的综合素质，也就提升整个企业的开展竞争综合素质。给企业的开展打下了坚实的根底。
结语：总而言之，随着我国经济的开展，科学技术程度的不时提升，进一步促进了我国电子商务行业的开展，同时这一行业的开展也间接的促进了我国快递业的开展。在电子商务技术快速开展的今天，世界范围内的电子商贸活动日益普遍，商品的活动，资金人才的不时分配促使快递业在这一背景下快速开展，给人们的生活带来了宏大的变化。同时我们不得不供认目前我国的快递业开展程度仍较低，同兴旺国度的快递业开展程度相比存在一定的问题和差距，需求我们针对问题停止剖析，并找到处理问题的最终答案。为我国快递行业的开展奉献一点力气。
参考文献
[1]陈廿阳.我国快递业现状及对策[J].中国水运，2007(9 )．
[2]张洪斌，赵玉敏.我国快递业现状和发展趋势预测[J].中国物流与采购联合会， 2006(9)：34 — 37．
