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 人力资源
基于工作幸福感的企业人力资源管理策略研究
发布时间:2022-06-06 点击: 发布:《现代商业》杂志社
摘要:企业员工的工作幸福感是指员工在工作领域中充分发挥个人潜能、实现工作目标的情感体验和心理感受,是企业和员工共同持续努力的结果。从人力资源管理的角度,探讨员工工作幸福感的影响因素,并提出完善薪酬福利制度、拓展职业发展空间、建立和谐人际关系、实施员工援助计划等管理策略,以提升员工工作幸福感,促进企业与员工的共赢。
关键词:工作幸福感;企业;人力调配
 
一、导言
 
根据习近平总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上所作的工作报告,我国社会主要矛盾已经发生变化。现阶段的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。总书记为我国人民描绘了美好未来的宏伟蓝图,使人们对生活质量和幸福的追求成为新时代中国特色社会主义的热门话题。中国人力资源开发网曾经联合专业人士和媒体对在职员工的工作幸福指数进行过一次全国范围的调查,设定参数范围为0到5。调查结果显示,我国在职职工总体工作幸福指数为2.57,其中私营企业为2.64,外企为2.63,国企为2.41。数据显示,中国企业员工的工作幸福感并不高。滕飞和邵晨阳(2017)对80/90后员工的工作幸福感进行了调查,结果显示80/90后员工的工作幸福感较低。密歇根大学研究发现,快乐员工的绩效比所有员工高16%,组织忠诚度高32%,缺勤率和生病率低很多。现代社会,激烈的市场竞争也延伸到了职场。面对困难和挑战、工作压力大、工作时间延长等原因,企业员工工作积极性不高、离职严重,甚至出现抑郁、辞职、跳楼等极端行为的现象屡见不鲜,日益引起人们的关注。这就引出了学者们对员工工作幸福感的研究。
在竞争激烈的市场经济环境中,企业承受着巨大的生存压力,人才竞争成为企业获取竞争优势的关键因素。快乐的员工通过自我激励,积极配合组织中其他人的工作,并具有强烈的责任感,可以给企业带来经济效益,从而促进企业的可持续发展。从人力资源管理的角度,分析员工工作幸福感的影响因素,提出提高员工工作幸福感的有效策略,以促进员工个人成长,感受企业给予的利益反馈和关怀,从而努力实现企业目标,最终实现企业和员工的双赢。二,工作幸福感的起源和定义
工作幸福感的概念来源于对幸福感的研究。伊比乌鲁首先提出的幸福理论和亚里士多德首先提出的实在论构成了幸福感研究的两大哲学基础。幸福强调幸福是对幸福的主观心理体验。现实强调幸福是一种自我完善的活动,一个人可以在追求伟大目标的过程中体会到实现人生价值的快乐和幸福。
 
  对幸福的研究正是基于上述哲学基础,并形成了三种主要的研究视角:心理幸福感、主观幸福感和综合幸福感。心理幸福感是指个体通过发挥自身潜能努力达到最佳结果的体验,强调衡量个体幸福程度的客观标准;主观幸福感是指个体对生活的情感体验和认知评价,强调以主观感受为标准来评定个体的幸福感程度;整合幸福感是主观幸福感和心理幸福感的有机融合,是个体生活和成长过程中两者不断融合的结果,体现了主客观相结合的特征。
 
  幸福的研究涉及个人的工作、生活和社会各个方面,工作幸福是幸福在工作领域的反映。国内外学者对工作幸福感的概念没有统一的看法。本文根据不同的研究视角,将近10年来工作幸福感的定义归纳为表1。
 
  表1工作幸福感的定义
 
  研究视角:研究者的工作幸福感概念
 
  主观工作
 
  幸福巴克罗尔曼斯
 
  (2011)个人对自己的工作感到满意,体验到更多的积极情绪,更少的消极情绪。
 
  Xanthopoulou(2012)一种由低到高觉醒的高快感体验状态。
 
  心理工作
 
  、郑、等(2013)幸福感在工作领域的反映是员工对个人成长、个人价值、人际关系、舒适生活等组织各方的满意度和实现程度的判断而产生的积极或消极情绪。
 
  工作整合
 
  幸福感Fisher(2010)对工作愉快判断的积极态度和愉快体验的积极感受、情绪、心流状态等。
 
  黄亮(2014)个人情绪体验的总体质量和工作中的自我效能感。
邹琼、左斌、戴(2015)实现个人工作目标和充分发掘潜力的心理感受和愉快体验是一个动态的过程,需要个人和组织双方的持续努力和投入。
孙建民、李秀峰和林聪聪(2016)个人对其工作各方面的积极评价和情感体验。
 
  来源:根据相关文献整理。
 
  基于学者们的观点,本文将员工的工作幸福感定义为员工在工作领域充分发挥个人潜能、实现工作目标的情绪体验和心理感受,是企业和员工共同持续努力的结果。三,工作幸福感的影响因素
 
  (一)现有的研究成果
 
  分析影响员工工作幸福感的因素是研究工作幸福感的重要方面之一。基于国外学者已有的研究成果,国内学者从不同角度分析了影响员工工作幸福感的因素,为提高员工工作幸福感指明了方向。本文将国内近年来的研究成果按时间顺序进行了整理和归纳,整理成表2。
 
  表2对员工工作幸福感影响因素的看法
 
  作者(时间)工作幸福感的影响因素
 
  王家一和胡安安(2006)人格特质、工作特征和外部激励。
 
  夏静和王艳萍(2011)包括政治环境、经济环境、工作环境和职业环境等外部环境因素,以及包括知识、技能和心理因素在内的自身因素。
 
  王晓丽(2013)工作满意度、组织氛围、主管支持和工作生活平衡。
 
  以及李,徐宁(2013):员工的工作年限、工作环境、团队精神、组织目标、个人职业发展、薪酬福利满意度、员工受教育程度以及对晋升渠道和机制的满意度。
 
  戴玉庆(2015)组织承诺、心理所有权、总薪酬和工作相关因素(包括工作保障、工作性质、工作条件和工作压力)。
 
  严育洪(2015)个人特征(包括人格特质、气质类型、应对方式、自尊等。)、外部激励(主要指工作中的经济回报)、工作特征(绝对唤醒水平)以及个人与组织的契合度。
 
  来源:根据相关文献。
 
  基于学者们的观点,工作幸福感的影响因素可以从员工个体和组织两个层面进行分析。个人因素包括人格特质、性别、教育背景、知识技能,组织因素主要包括薪酬福利、培训发展、人际关系和工作家庭平衡。本文立足于我国企业管理实践,着重从组织层面分析影响员工工作幸福感的因素。
 
  (二)基于人力资源管理视角的工作幸福感影响因素分析
 
  研究和实践表明,员工工作幸福感的影响因素来自不同的方面。薪酬是企业给予员工工作和服务的货币化经济回报,包括工资、奖金、津贴补贴、福利等。是企业和员工之间的交易和交换;培训与发展是企业提供各种培训方式,使员工具备工作所需的知识和技能,改善工作态度,从而提高员工工作绩效,最终实现企业整体绩效提升的有计划、持续的活动,是实现企业目标的重要手段。人际关系代表着员工在工作过程中与领导、同事、组织之间形成的亲密关系,标志着员工对企业的融入和适应,会极大地影响员工的工作情绪和态度。努力工作的目的是提高生活水平和质量。员工不得不在工作和家庭之间寻找平衡,以获得满意的心理状态,最大限度地减少工作和家庭之间的矛盾和冲突。工作家庭平衡已经成为企业和员工双赢的重要前提和基础。在现代中国,随着企业的发展,人力资源已经取代资本和技术成为影响企业发展的关键因素。人力资源管理将企业和员工完美融合。当员工感受到企业所提供的机会和相应的支持与服务时,他们能更多地感受到来自企业的经济回报的满足感、关心的情感体验和成长的心理感受,即能获得工作幸福感,从而使员工以更高的热情投入工作,期望更好的绩效和产出,这就变得自然而然。人力资源管理承担着企业员工管理的重要职责,在调动员工积极性、提高劳动生产率、降低劳动消耗、提高经济效益方面发挥着重要作用。借助企业人力资源管理的基本职能,围绕影响员工工作幸福感的各种因素采取有效措施,可以有效提升员工的工作体验,调动员工的工作积极性和创造性。
 
  四、提高员工工作幸福感的人力资源管理策略
 
  以员工的工作幸福感为基础,结合人力资源管理的基本职能,从培训与发展、职业生涯规划、薪酬福利、员工关系等方面探讨有效的管理对策。为了给员工更多的关心、支持和奖励,让员工能够义无反顾、满腔热情地投入到工作中去。图1将员工的工作幸福感与人力资源管理职能有机结合,从而更好地改善人力资源管理,提升员工的工作幸福感,实现企业和员工的共赢。
 
  图1基于人力资源管理职能的员工工作幸福感提升策略关系图
 
  (1)完善薪酬福利制度,满足员工基本需求。
 
  工资是员工的主要收入来源,在保证员工家庭生活质量方面起着非常重要的作用。根据马斯洛的需求层次理论,提高员工的工作幸福感首先需要满足员工的生理需求和安全需求。工资收入为员工的衣食住行提供经济保障,满足员工的生理需求;此外,社会保险、住房公积金和其他福利可以为员工的工作安全和老年人的医疗需求提供保障。企业薪酬福利制度要根据员工的能力和岗位制定标准,做到公平,同工同酬;只有企业的薪酬水平符合劳动力市场的价格,具有对外竞争力,才能吸引和留住企业发展所需要的人才;企业的薪酬分配应以绩效考核为基础,对员工的技能和业绩进行科学的评估,对表现好的给予一定的奖金或晋升机会,激发员工的主动性。
 
  为JD.COM员工提供高于市场平均水平的工资,在多劳多得的绩效激励机制下,只要员工努力工作,就能获得可观的收入。JD.COM严格按照国家法律为员工缴纳五险一金,还提供意外伤害保险和意外医疗保险。它定期为员工进行体检,并专门为遇到严重灾难或疾病的员工设计“爱心互助基金”。基本需求的满足能让员工安心工作。(二)拓展职业发展空间,加速员工自我实现。
 
  千禧一代(1984年至2000年出生)如今已经成为企业的中坚力量。他们具有独特的性格特征,接受新事物快,技能多样化,个人发展欲望强烈。然而,在进入职场时,大多数人都不确定个人的职业发展目标和路径,这在一定程度上影响了员工对未来发展的预期和愿望。可见,协助员工制定合理的职业发展规划已经成为一种有效的管理工具。满足员工个人发展需求,企业要为员工提供充分的晋升空间,努力拓宽晋升渠道;结合员工的性格特点,采用多样化的培训方式,根据业绩选拔优秀人才。高效的培训可以提高员工的技能,进而提高员工对自身价值的认知,从而增强员工对企业的归属感和归属感,从而为企业创造更多的效益。
 
  Re集团特别注重人才培养。为了引进人才,公司为新员工设计了一整套的在职培训。特别是公司为新员工提供专业导师,针对岗位定向设置定制化培训方案,进行多元化、专业化、系统化培训,为专业和管理提供双通道职业发展路径,通过轮岗学习帮助员工找到适合自己的发展路径。
 
  (三)建立和谐的人际关系,强化员工的组织认同感。
 
  和谐友好的人际关系是员工工作幸福感的主要来源之一。建立和谐的人际关系,满足人们的社交需求,是促进沟通合作,形成团队合力的重要保证。人际关系的维持离不开人际交往,人际交往不仅具有信息传递的功能,而且是维持良好人际关系的重要手段。通过沟通,了解员工的需求,消除分歧、疑虑和误解,让员工愉快地工作。沟通渠道的畅通有助于引导公司内部及时沟通,完善员工建议制度,强化员工的组织认同感,进而引导员工认同企业的发展愿景和核心价值观,从而提高员工的工作幸福感。
 
  融创物业公司重视员工人际关系的培养,为员工搭建开放的办公环境。领导和员工在同一个办公区,既节省了上传下达工作任务的时间,又增进了领导和员工之间,员工之间的沟通。公司建立没有通用称谓的办公室文化,领导和员工以亲属的称谓相互交流,让员工体会到家庭的温暖,工作起来也很舒服。融创优秀的企业文化氛围能促进员工、领导、同事之间良好人际关系的形成,也能让员工感受到来自企业的支持,产生更强的组织归属感。(四)推行员工援助计划,促进工作-家庭平衡
工作和家庭是员工生活中重要组成部分,每个人都同时承担着工作角色和家庭角色,当来自工作和家庭两方面的压力难以调和时,就会产生角色冲突,引发工作与家庭之间的冲突,影响员工的工作状态。员工援助计划指企业通过对员工提供一些专业的指导、咨询服务和福利项目,帮助员工及其家人解决家庭生活困难、心理问题或者行为问题的一系列援助计划。企业可以通过采取弹性工作时间安排、协助员工看护孩子和老人、提供心理咨询服务等措施,帮助员工释放工作压力和心理困扰、改善工作情绪、促进工作-家庭平衡,从而提升员工的工作幸福感。
百度公司为员工工作和生活提供各种便利服务,百度既为员工提供人性化的工作环境:讨论区、睡眠室、母婴室、免费停车,为员工更加便利地开展工作创造条件;公司还为员工提供全面的健康服务:组织员工年度体检,举办健康讲座,设立医务室,聘请咨询专家,做到不但关心员工的工作状态,而且关心员工的身心健康。
结合中国企业管理的实践,借助人力资源管理的有效路径实现提升员工工作的幸福体验,对于员工而言可以更好地发掘个人潜力和充分发挥自身价值,对于企业而言则实现人力资源的有效发掘和利用,从而创造更多的效益,无疑是有益的探索。
 
 
五、参考文献
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