摘 要：随着信息化的快速发展，企业竞争的加剧，如果在瞬息万变的市场环境下做出灵活快速响应,以便能有效地生产和提供令顾客满意的产品和服务,提高企业效益,并不断的开辟新的市场,这是当今各国企业不容忽视的使命。

三、解决信息化实施问题的对策

（一）对实施人员进行培训并作测试评估

    在信息化实施前，由于各个顾问人员的水平参差不齐，对业务顾问和技术顾问以及关键客户要进行一定时间的培训是完全有必要的，这在一定程度上弥补了顾问的经验问题，使顾问人员在适当的时候做适当的事，主动推动项目的进程。在培训内容上，对业务人员培训点软件系统的逻辑知识，而使技术顾问人员了解一些简单的业务知识，就能很好地解决技术顾问和业务顾问人员的交流障碍问题。另外，对咨询顾问培训后要进行考核，一方面，可以激励他们积极参加培训，努力学习，另一方面，考核结果可以作为应聘实施人员取舍的依据。

（二）  选择高效的信息化实施团队

大多数企业都是将信息化的实施委托给信息化软件开发商和管理咨询顾问组织进行，不同的信息化提供商有不同的技术专长，应该选择那些能够根据企业特点准确诊断软件适用类型，并有能力提供全面技术支持者作为合作者。这个过程可以采取招投标的方式进行，由独立的管理咨询顾问代表企业对技术方案提供者进行资质考察和把关。这在一定程度上可以抑制不适合的顾问公司进入项目实施的行列。

公司应拟定具体的操作者训练方案。这通常是全部施行过程中最易被低估的环节。信息化 体系是十分复杂而有层次性的，这意味着训练也要有层次性。实际上，更成功的公司的做法是让高档的终端用户参与到全部施行过程中去，而不是到最后再来训练。另一种成功的训练过程是先让上层的操作者进行训练，然后再让他们去辅导下层的操作者。

（三）对项目进度有效控制风险

信息化的实施是一个长期的连续不断的过程，小项目要三至六个月，大项目甚至几年时间，由此，项目计划更显重要。聘请有经验的专家和有经验的项目人员，对项目实施可能出现的问题和困难做一下预测和估计，提前做些预防措施，并对项目实施进行系统统筹和制定明确的、可行的实施计划，避免不必要的风险和损失。

（四）建立具有检查、督促和协调的作用的巡回组

     对于大型信息化，由于企业集团的公司分布在不同的地域，在实施时各个地方的实施进度有所不同，遇到的问题也可能不一样，建立由项目经验人员组成的巡回组，使巡回组对项目的各个地域的实施团队进行检查和监督，同时对于各个软件集成上的出现的问题分清责任，协调解决，并将遇到的不能解决的新问题及时上报领导。

（五）对实施质量和结果进行有效控制和评价

对实施的质量和最终实施的结果需要做出评价。企业在实施之初就要制定实施的目标，在实施过程中能随时控制实施质量，并在实施完成时进行实施成败的评估，决不能出现“为上系统而上系统”、“系统上线就算成功”的现象，这在一定程度上避免由于数据规范程度不够，导致数据库冗余的问题。

（六）对关键用户培训信息化系统的现代管理思想

信息化是现代管理思想的综合反映，其实施会给组织带来观念的冲击。另外，信息化本身是一种技术手段，同时也是一种技术文化，所以，对关键用户进行培训，使他们的管理理念和管理思想向信息化的现代管理思想靠拢，同时把实施企业的企业精神、伦理体系、管理方法和制度规范融入到信息化的管理思想当中，这样就使企业管理模式和员工观念得到提升的同时，也使企业信息系统的实施成功迈进了一步。

（七）使用成熟的套装软件的，并尽可能避免软件的二次开发

软件的成熟与否，关系到一个项目实施的进度安排和成败，我们强调用成熟的套装软件，并尽可能避免二次开发。对于不得不进行套装软件的二次开发和与套装软件集成软件的开发，建议找更加专业的公司来做，开发完成后，一定要进行专业的技术测试和评估，使软件在应用时不至于经常出现尴尬的境地。

结语

企业实施信息化是一个牵涉到企业、信息化软件提供商和咨询公司各个方面、各个层次的系统工程，是企业推行信息化，实现现代化管理的重大变革的过程。在实施过程中可能遇到各种各样的问题，因此，我们在信息化实施前，做好对相关人员的培训、选择由经验丰富的实施成员和专家组成的实施团队、建立项目规划方案和风险规避机制以及选择实施适合自己的信息化软件等必要的准备工作，并且当遇到问题时及时总结经验教训，我们就能把信息化系统成功实施到企业中去，就能为企业更快更好的发展奠定良好的基础。