摘要：自2018年1月马云提出新零售概念以来，众多行业巨头相继涉足该领域，掀起了新零售的热潮，而新零售企业也越来越受到人们的关注。随着新零售企业不断发展，企业在商业模式上不断创新，已有传统企业纷纷拥抱新零售时代，开始转型。通过新零售方式探索新的商业模式。而目前为止，在新零售领域还没有一家企业能够完成对其商业模式做出创新与突破。这就要求企业在战略布局上需要不断地创新才能更好地实现业务创新。本文将通过对一家新零售企业商业模式创新进行分析探讨。通过研究企业新零售企业在不同商业模式创新中出现的问题并给出解决方案。本文主要从创新新零售企业商业模式创新方向以及企业在新零售模式创新中所应注意的问题进行阐述和分析。

关键词：新零售；创新

        新零售属于新技术与传统零售之间融合创新过程中新出现的一种零售模式。该玩法以企业内部商业模式实现流程再造为核心。并针对不同业态细分创新和产品创新以及营销模式创新来解决消费者需求。其中包括企业发展模式创新和商业模式创新能力等内容。企业想要在新零售领域中取得成功就需要运用一定的创新理念与模式来创新商业模式才能够将其发展下去。在未来新零售商业模式将会以服务消费者为核心来进行升级。商业模式创新是企业持续发展和持续创新的重要保障，而商业模式创新则是企业不断发展最根本和最有效的途径和方式。传统零售行业通过不断革新来提高企业竞争力，满足消费者需求。所以在商业模式创新中需要不断调整商业模式以适应不断变化不断的市场环境和需求。在传统零售中，通常采用传统商业模式进行改进来促进新零售行业发展。在进行商业模式创新之前先需要了解商业模式及其内涵、创新方式等内容，接下来进行总结。

（一）创新思维

企业应该建立一个富有创新思维的组织架构去进行创新。因此，组织中要制定一套合理的机制去激励员工提升个人能力和素质从而达到更高的水平并为企业提供良好环境。企业可以根据新零售企业商业模式进行探索创新。并对不同商业模式进行创新，从而获得更好的市场竞争优势。然后将相关核心内容和工具转化为自身发展优势：商业模式创新是以消费者为中心、基于新技术为依托的一种新型零售模式。从消费者角度出发，在满足消费者需求的同时结合其他企业提供相匹配的产品、服务以及其他支持；在产品质量上更加具有竞争力。并且通过创新能够激发消费者使用新产品的兴趣从而增加消费者粘性、增加其忠诚度并提高他们对新零售企业产品的满意度或者忠诚度。从而增加消费者价值进而为消费者带来更多的利益。所以企业必须要建立良好的发展企业内部的创新思维体系。其次是企业内部因素将商业模式进行创新后会给企业带来什么样的价值？因此企业应该基于消费者在需求进行创新才能满足消费者需求同时也让企业获得长远发展的机会。因此在商业模式创新过程中需要遵循市场规律并结合消费者需求进行分析挖掘自身优势在商业模式创新上进行创新。最后根据消费者需求进行新零售升级转型时要根据市场环境去制定相应对策。......以满足新零售企业经营中所遇到的问题。......从消费者角度出发考虑对消费习惯和购物模式有什么改变以及带来新消费需求。......这些都需要去进行一定范围内的创新来适应消费环境调整从而实现企业业务创新与发展的需求最终目的就在商业模式上进行创新。......因此如何在新零售企业发展中进行商业模式创新，不仅要对相关数据进行分析与对比同时还需要思考企业商业模式创新对未来竞争有什么意义以及哪些因素影响是最大且是最重要方面可以看出在进行创新过程中对商业模式创新是一种什么样的思维???_通过商业模式创新能给企业带来什么利益?...这些问题要从企业自身出发先对企业商业模式创新这一概念进行简单介绍并对其进行内涵以及创新方向等内容进行分析。

（二）创新模式

商业模式是指企业通过对交易要素进行组合所形成的一种系统，并能够实现交易行为的内在联系。它能够改变商业活动所遵循的逻辑关系和行为模式，包括交易模式、支付模式和激励模式等。在经济发展过程中商业模式不断创新和演变，创新发展是新技术驱动发展的结果也是企业进行商业模式创新的关键过程。在新零售商业模式中出现了以客户为中心、为客户提供全方位服务、以及提供个性化体验等特征。从创新模式角度来看通常表现为三个方面：技术创新、渠道转型、价值链整合。这三个方面均涉及新零售企业在商业模式创新过程中的各个环节都需要用创新理念来与之进行结合应用起来。最终实现提升企业竞争力。同时需要进行新的商业模式创新可以促进新零售企业进行商业模式创新，使得新零售企业在技术上不断改进，实现新技术在各个领域中应用效率更高等方面发挥作用并产生效益。因此企业在进行新零售商业模式创新过程中需要保持创新能力和商业模式竞争力增强从而促进商业模式进行创新和升级等行为。企业可以根据市场需求以及自身经营状况，在适当调整商业模式来适应市场环境以及消费者需求进而促进商业模式进行升级调整。这就要求企业要在商业模式创新过程中不能够仅仅停留在原有方向上。需要对行业进行深入分析、总结和创新出来新零售模式具有一定优势才能够更好地推动企业不断发展以及满足消费者需求等各个方面。但在进行商业模式创新时如果未考虑到企业自身在发展过程中出现问题或者出现新问题时也会出现影响商业模式创新活动运行等一系列问题。所以在进行商业模式创新者所要考虑的问题就是要以保证企业能够更高效地完成自身经营功能。同时在创新商业模式过程中需要解决产品开发创新问题以及消费者需求问题等一系列问题。

（三）结合用户需求进行模式创新

新零售商业模式创新涉及多个方面，包括模式创新，商业模式创新以及新的营销方式等方面。而在模式创新中企业需要考虑的因素主要有以下几点：1.用户需求：如何满足消费者的不同需求是未来商业模式创新的关键之一。从用户需求角度出发来进行创新，才能满足其实际需要。同时也是市场竞争中的关键要素。随着时代的发展。消费者需求也发生了很多变化。例如在传统商业模式中商品供应主要由厂商进行供给，而在新零售模式下则是由消费者自己提供商品。所以消费需求直接影响着商业模式创新的方向。用户需求能够直接决定企业商业模式创新的成败所在。2.企业用户需求：消费者对于生活中最关心的莫过于产品与服务的质量问题及满意度问题了。而在当前我国零售业行业中存在的问题主要有：竞争激烈、消费者需求多元化以及消费者服务意识较差等方面问题均导致了部分新零售企业在盈利模式上存在很大问题。而在新零售商业模式创新过程中企业需要将用户需求细化成为产品需求并且创新销售模式才能更好地满足消费需求。企业要对这一问题进行有效解决才能够进一步促进新零售持续健康发展。3.行业竞争：新零售企业需要利用资本的力量来对商业模式进行创新。.....企业在进行商业模式创新时可能需要使用一些具有竞争优势的技术以及商业模式来帮助企业快速发展以及在市场竞争中占据优势。"要想获得更大的发展就需要在创新商业模式方面有所突破。"企业商业模式创新需要注重以下几点问题：①明确产品需求；如何满足？②用户行为特性：新零售企业为了更好地提升自身竞争力需要更加注重以用户为中心从而创新商业模式产品及服务产品以满足消费需求。......以上是本文对于新零售企业商业模式创新中所需要点与企业商业模式创新策略相结合才能够使得企业成功通过商业模式创新来提高企业竞争力从而吸引更多消费者参与其中来提高企业竞争力从而更好地推动企业快速发展。

（四）注重服务消费者需求

新零售的发展，并不意味着传统零售行业的衰落。随着互联网技术的不断发展，电子商务市场规模逐年扩大。其中的增长更是惊人，据相关数据显示2020年中国电子商务市场规模将达到9.5万亿元。而在未来的市场空间中，消费者对于购买渠道和服务的需求将会更加多元化。目前来说，虽然大部分消费在线上而线下渠道相比较而言更加方便可靠。但是这种模式存在着不少问题和弊端。例如：线上线下数据是分开的。不能实现互通。线下门店对线上进行服务时遇到许多问题都会导致消费者流失。尤其是针对一些老年群体。他们一般只会在线上购物与线下购买产品，而且如果服务好了可能还会选择线下体验的产品。因此对于消费者来说，如何通过线上线下相结合的方式对商品进行购买并快速完成交易是非常重要的。如果仅仅只是在线下进行商品交易的话，那么消费者不会了解到企业真实情况。但是如果把线上平台与线下进行打通，企业则可以更加便捷地为消费者提供服务并提升消费者满意度。这也意味着新零售企业需要做好相关工作来帮助消费者解决问题让其满意。消费者满意度则会影响到企业对消费者需求的满足程度和对消费体验的满足程度。所以在商业模式创新方面应当更注重消费者在购物中所提出反馈及企业自身改进需求来提供更加有针对性的服务才能够真正让消费者满意与体验到我们的服务与产品。"服务”这就是新零售企业商业模式创新所要达到和满足最根本问题所在，也是让消费者愿意进行消费体验。这就要求新零售企业在设计商业模式时需要考虑消费者需求并且不断地进行升级和完善。要做好供给侧改革从而使企业不断提高竞争力来满足消费者需求。并不断满足消费者需求则是企业发展到一定阶段后发展阶段必须要达到一定要求才能够吸引消费者购买并进行消费购买。所以企业才能够满足消费者不断变化与需求才能够提高其核心竞争力并将企业持续发展下去。

（五）注重信息透明度和消费者利益保护

随着移动互联网的不断普及以及移动终端的普及，用户对于产品信息获取和分享是相当便捷。随着消费者购买意愿提升，其对信息披露方面的需求也越来越大。因此在新零售商业模式创新中，企业应该在注重信息透明度和消费者利益保护方面多下功夫：对于产品或服务的价格或者服务的内容与服务是否符合消费者需求是企业竞争优势关键之一。在传统零售中通常以价格和销售为主要的营销方式，而在新零售企业中采用新的技术手段与工具来进行零售方式的转变和创新，提高消费者选择意愿，并对其进行有效营销。但是在互联网高度发展的今天，信息透明也显得尤为重要。所以企业要将自身商业模式创新考虑在内，确保信息透明以及消费者利益的保护。......通过对企业新零售模式创新方面的探讨与分析得出以下结论：新零售企业商业模式创新是要结合新零售商业模式的创新与发展趋势并结合时代要求使自身获得新的市场空间在激烈的竞争环境下只有实现技术与产品迭代升级才能获得长远发展。而其中核心就是服务于消费者从而吸引消费者并持续进行消费经营。......基于对新零售商业模式创新所进行的优化设计与经营，将有效地促进企业与消费者之间的互动交流进而提升整体顾客满意度。同时有利于企业提高自身竞争力并且在市场上获得更大份额和利润空间。......?结合新零售企业自身特点所开发或者创造的新零售商业模式为企业带来了很多新优势甚至是行业领先地位。通过对新零售商业模式创新型企业进行分析发现：对于不同类型新零售企业都会采取不同商业模式进行创新发展，针对不同销售对象所采取的不同运营策略也都各有不同。......所以必须充分结合自身企业在商业模式创新过程中所需要考虑到企业在新零售商业模式创新时需考虑企业自身发展情况及需求所选择适合企业自身特点来不断探索自身商业模式创新从而获得良好发展优势将会促进企业更好发展以及消费者利益可持续保护。

（六）新零售模式创新对企业发展和战略规划等多方面因素会产生影响。

企业新零售商业模式创新是一个动态发展过程，要保持一定的战略定力。对于新零售企业来说，只有坚持服务消费者为核心理念才能保证市场持续发展。否则就会陷入到低价竞争的泥潭中，无法生存下去。要不断提高自身核心竞争力与创新能力，在技术创新方面要积极探索。商业模式创新对企业内部管理也会产生影响：企业在进行商业模式创新时，一定要根据消费者需求来确定商业模式如何创新来更好地满足消费者需求。当企业通过发展商业模式创新，才能够提升自己市场竞争力。"所以企业只有在创新中才能不断地完善自己所采取的一些手段与措施，才能推动企业去前进从而提高企业竞争力从而在竞争中占据优势，增强企业综合实力和影响力。...通过对1家新零售企业进行分析发现以下问题：该企业虽然成立时间不长，但是在目前来看已经开始发展并取得了一定利润。因此企业在进行商业模式创新时还需对未来发展进行规划。_在实际运营过程中可能会遇到诸多问题，如供应链等不稳定因素等对其影响进行分析：商业模式创新是企业在经营过程中不断总结经验或发现问题并对其进行改进从而提升企业竞争力。"在商业模式创新过程中必须要保证自身在市场中拥有一定地位和影响力这也会使企业持续发展能力较强。而通过商业模式创新获得提升企业价值成为实现创新发展的基础保障。......通过分析该企业商业模式创新时所面临的问题及解决方案并结合市场环境分析其所处阶段及市场现状分别分析如下：新零售企业在进行商业模式创新时还应注重自身商业模式创新。......商业模式创新企业需要在商业模式创新中将新技术与传统零售融合创新并充分发挥企业自身优势以提高产品质量和服务水平提高经济效益。创新发展商业模式这就需要不断进行分析和总结企业业务活动内容与流程中存在问题并且及时解决进行创新改变，以满足消费者需求为核心来实现。

（七）企业商业模式创新中需要注意的问题有哪些？

创新新零售企业商业模式时应注意以下问题:1.商业模式要与市场需求紧密结合，以满足消费者需求，解决消费者需求为核心来对商业模式进行创新，在未来可以从以下方面进行考虑：一是创新客户服务，以客户为中心。比如为顾客提供多元化、个性化服务。通过个性化和人性化服务来满足消费者需求。服务是新零售企业最核心的竞争力之一。因此企业要想在商业模式上进行创新那么就必须以消费者为核心要根据消费者个性化的需求来进行创新产品。二是根据市场需求创新商业模式并使其符合市场发展需求并能与市场需求紧密结合。2.企业商业模式要与市场需求紧密结合。为了满足消费者需求就需要创造新的产品销售模式来满足消费者需求变化不断进行完善。因此在新零售企业发展中要加强对自身产业体系的升级改造。...为消费者提供更好的服务体验式创新服务是传统零售企业发展新零售企业必须具备的要素之一即为消费者服务。企业商业模式创新主要针对于消费者需求出发去做定制化商业模式创新。只有进行商业模式创新才能实现高质量发展目的。市场竞争归根结底是谁能赢得市场又如何赢得行业竞争优势谁能够占领市场谁就能够占据未来发展先机企业在商业模式创新方面应该把握市场趋势及消费者需求不断变化及时提供相关服务创新让用户满意并持续地在一定程度上提高商业竞争能力以提高整体水平以满足消费者需求。3.对企业经营状况进行评估。企业必须制定符合自身发展战略方向的商业模式才有可能实现长久发展。而现阶段随着新零售模式不断演进为“新零售模式。目前已经有部分企业开始通过商业模式创新方式来提高企业竞争力达到盈利最大化并将商业模式真正践行于消费者身上并与消费者形成良好购买关系。